智能家居市場化如何破局

經過多年的概念炒作，智能家居行業終于在這兩年感受到了“春意”：除了資金關注之外，政策的引導和扶持，以及各大智能家居創業園的成立，也為創業者送來了陣陣暖風。然而，盡管智能家居、物聯網等概念在一波波的推廣下已經耳熟能詳，但在很多消費者心中，空調、冰箱等家電能否智能聯網并非廠商想象的那么重要，在家中使用手機控制家電，似乎也不是剛需。智能家居為何無法引爆？落地難的真相是什么？

困境一：民眾知曉程度不高，高價格降低消費意愿

調查顯示，有40.43%的被調查人員選擇“不了解智能家居”。針對“您家里有哪些智能產品”的問題， 56.91%的被調查人員選擇回答“家中沒有任何智能家居”，說明大部分消費者對智能家居了解甚少。

與發達國家相比，我國使用智能家居的家庭占比極小。歐美等發達國家使用智能家居的家庭占比均超過了34%，而我國僅為4.45%，市場潛力巨大。在國內，智能家居消費者并不多，一般集中在愛好科技、認同服務價值、具備一定消費能力的中高端用戶中。

“高價格”是智能家居的另一標簽，不少消費者在看到產品的售價后，可能都沒有了解產品功能，就已經在心中Pass掉這款產品了，原因就是價格太高不適合普通消費者使用。主流的智能家居企業，單個產品的售價上千元，置辦一整套普通的智能家居系統需要花費好幾萬元。智能家居設備并非奢侈品，高價格無疑阻礙了產品覆蓋面，讓不少感興趣的用戶無法即時體驗科技潮品，同時廠家也難以擴大產品的售賣渠道，雙贏無從談起。

困境二：企業各自為政，缺乏統一的技術標準

在智能家居領域廣泛應用的藍牙、WIFI、射頻、ZIGBEE等技術，并沒有統一的國家標準和行業標準，因此，許多企業為了維護自身利益，均采用自己的技術標準。各企業生產的軟硬件設備不能兼容，直接導致智能家居的生產成本提高，間接導致消費者后期承擔的維修成本居高不下。

當前，無論是互聯網公司，還是家電家居企業，都打著成為智能家居平臺或者入口的主意，誰都不想成為被控制的一方。

BAT等互聯網公司有平臺思維早已見怪不怪，如今連海爾、美的也都有一顆“平臺心”。從市場競爭層面來看，BAT等互聯網公司之間相互排斥，海爾、美的、TCL等家電企業互相怨懟，整個市場的競合關系十分復雜。這種競爭環境導致智能家居產品之間欠缺協調性，使用的樂趣大打折扣。

困境三：信息安全缺乏，隱私顧慮影響消費

“便利”向來是把雙刃劍，在物聯網中你傳輸的數據越多，信息暴露的可能性就越大，安全隱患也因此而劇增。

從目前來看，智能家居產品比PC和手機更容易被入侵。當前，也沒有公司研發智能家居安全軟件。智能家居帶來的安全威脅，或許遠超互聯網時代其他的安全威脅，因為它們可能帶來身體上的某種傷害。

通過智能家居APP，可方便操控家里所有的智能設備。但是，一旦智能家居APP被病毒感染，相應的麻煩也將使人焦頭爛額。通過盜取用戶智能家居APP的賬號和密碼，登錄用戶家的網關，黑客可輕松“接管”整個智能家居系統，實現門窗、電視、空調、燈具等各種設備的開關。換句話說，你的遠程控制權已移交至黑客的手中。更讓人防不勝防的是，黑客通過竊取的用戶隱私數據，可輕松獲得用戶的家庭住址，并通過智能家居APP打開用戶家的智能鎖。

除了軟件漏洞之外，智能家居產品與之前PC互聯網、移動互聯網時代的軟件應用產品不同，硬件方面如芯片、傳感器等模塊漏洞的修補并不容易。所以我們不應該奢望亡羊補牢的行為，因為一旦出現安全問題，智能家居產品想要重獲用戶信任就很難了。

困境四：技術不夠成熟，廠家為了智能而智能

科幻大片看多了的人，對智能家居的生活充滿期待。為了迎合這種心理，各大廠商使出渾身解數，在“智能”設置一花了不少心思，推出不少看似“智能”的產品。不過，廣大用戶對此并不買賬，認為智能家居其實是廠商YY出來的“偽需求”。

給各種家電產品加入網絡模塊，之后再通過APP實現手機遠程超控，說起來這么炫酷，但在實際運用當中卻華而不實。例如某智能冰箱，對智能操控的描述是“移動終端遠程調節溫度，開啟功能，更有故障提醒并智能報修”；某智能洗衣機是“通過APP或微信綁定手機，即可實現遠程操控，隨時觀察洗衣運行狀態，實時調整；更有故障自動報修等，讓您不在家也能隨時享受潔凈科技”。請問，誰家冰箱會沒事調個溫？誰會沒事看下洗衣機的運行狀態？這些功能為用戶帶來便捷了么？值得用戶花更高的價格購買么？

1. 智能家居不是以科技為中心，而是以人為中心

智能家居是一個系統概念，它涵蓋了在建筑環境層次能夠影響人們生活的諸多方面。就實際應用而言，往往有以下系統：可視對講、家庭安防、網絡通訊、互動娛樂、智能照明、空調控制、家電控制等。但如果上述系統只是單獨配置或孤立運行的話，那并不符合“家居智能化”的真正意義。

歸根結底，智能家居不是以科技為中心，而是以人中心。這就要求我們面對紛繁蕪雜的系統時，要始終保持清醒的頭腦，不必提出不符合生活習慣的超前訴求，而要追求一種輕松、簡單、人性、個性、藝術家居環境。

例如，網絡家電雖然提出多年，但始終停留在概念上，因為沒有人會在辦公室遙控自己家中的電視機；也沒有人習慣早上出門把米放到電飯煲，下班前再遙控做飯。

目前國內多數智能家居產品往往同質化嚴重，只能在中低端市場徘徊。例如，作為人機界面的開關面板，所有場景由于沒有圖型，或只是簡單的數字標識，系統的功能難以記憶，除了主人外，老人、小孩、客人都無法使用。endprint

“科技以人為本”，應是智能家居市場未來的發展趨勢：智能家居廠商不僅要盡量采用開放式現場總線技術的系統，而且還要進一步考慮產品所應具備的人性化、藝術等要素。

2. 培養消費意識為主

培養消費意識的關鍵在兩個方面，即擴大智能家居的影響面和加強智能家居的影響度。目前，很多想要購買智能家居的人都無從了解到智能家居，這些潛在客戶并沒有“智能家居”的概念，只能描述自己的某種需要，一旦發現適合自己需求的智能家居產品，便會產生驚喜交加的感情，這些說明智能家居的影響面還太小。

那么，我們如何主動去吸引顧客呢？最好的辦法是與地產商攜手打造智能化樓盤，對于用戶來說，智能家居不再遙遠，因為它已經依附在建筑里。

另一方面就是智能家居的影響度。智能家居能影響人們幾次呢？這種影響又會持續多久？設想一下，當某人想買房時，在選房、看房過程中就能經常看到“智能家居”、“智能化”等字眼，甚或演示；如果在他要裝修時，裝修公司可以給用戶提供一種智能化裝修效果設計；在裝飾材料城選材時，有智能家居產品的經銷點，等等。這樣一來，用戶就會產生一個智能家居無處不在的印象，此時，讓他做出購買決定就相對容易了。

3. 規范統一行業技術標準

過于凌亂的標準，影響了整個智能家居市場的發展。廠商們也不得不面對這個問題，給出一些解決方案。

從底層連接性來說，WIFI聯盟主推的802.11ah標準，旨在讓智能家居設備可以獲得更低功耗的無線連接，顯然要比藍牙LE具有更廣泛、更出眾的性能。其次，廠商方面在不放棄自我標準的同時，開始添加其他平臺的兼容性，如飛利浦Hue，除了支持ZigBee，也逐漸開始支持蘋果HomeKit。谷歌Nest，也開始開放API，這讓更多設備可以與Nest產品協同合作。三星負責人曾在三星歐洲論壇中表示，通用標準將是智能家居市場的未來。

統一智能家居行業標準，可能最終需要從政府層面予以解決。以政府為主導，制定全國統一的智能家居產品的行業標準。一方面可以擴展相關行業交流，集中智能家居行業人才智慧，加大智能家居產品的研發力度，推動智能家居技術的更新換代；另一方面，統一產品技術標準，可以細化社會分工，減少企業的負擔，實現企業規模化生產，進而降低智能家居產品的生產成本和維修成本。

4. 調整生產戰略，研發多元化產品

根據目前消費市場情況，可以把智能家居用戶群體分為高端用戶、年輕技術愛好者、老弱病殘人士、普通消費者四大類，根據不同用戶的需求，研發相應的智能產品。

高端用戶，是智能家居的傳統目標消費群體，他們追求品質、視覺享受，注重產品的外觀及造型設計，同時滿足經濟優越感、身份象征等心理需求，一直占據著智能家居市場的主要位置，是各大智能家居品牌爭相搶奪的目標。可以針對性地研發ZigBee、總線組網等大型、信號穩定的產品。

年輕技術愛好者，思想前衛，是科技產品的狂熱粉，消費力及消費意識較強。他們受教育程度比較高，追求時尚、潮流，對智能家居的關注度和渴望度高。但因其收入有限，消費理性，對產品的性價比和體驗度要求高。針對這類群體，選擇小戶型、小集成化、高性價比的產品，同時，需重視用戶體驗和時尚的外觀設計。

老弱病殘人士，目前既不是智能家居消費的主力軍，也不是智能家居企業的重要目標群體，但因為身體及年齡的原因，他們對智能家居產品的需求更為強烈。目前市場上的智能家居產品，在智能化控制方面還不能滿足這類人群的實際需求，在智能家居產品成熟之后，以我國龐大的人口基數以及老齡化的趨勢，這類消費人群剛性需求前景可觀，智能家居產品應側重醫療健康方面。

普通消費者，用戶數量龐大，但對新事物接受度一般，收入也一般，沒有強烈的超前意識。針對這一類的消費群體，可以研制“微智能”產品，只需購買一個智能插座就能夠獨立操作和運用。“微智能”使智能家居從曾經的高端奢侈品，轉變成了一種適合各個群體的時尚產品，滿足了各個階層的需求，可極大地降低智能家居的消費門檻，讓智能家居大門真正向普通群眾敞開。endprint