安迪的好脾氣

■ 安宇生

安迪的好脾氣

■ 安宇生

正面情緒or負(fù)面情緒

很多人把“憤怒”和“不滿”定義為負(fù)面情緒，可是“憤怒”和“不滿”真的很負(fù)面嗎？回答這個(gè)問題之前，先看一個(gè)故事。

故事的主人公是一位六十多歲的老人，名叫安迪。

安迪是小鎮(zhèn)上著名的好好先生。作為外鄉(xiāng)人，安迪的母親從小教導(dǎo)安迪對(duì)每個(gè)人都要友善，不能發(fā)火。

安迪大多數(shù)時(shí)間默默無聞，就算經(jīng)歷了很多不公與不幸，都不愿意爭辯一句。

安迪就這樣安靜地度過了大半生，直到有一天，67歲的他被查出患上了肺癌。

拿到診斷書那天，安迪安靜地離開了。回到養(yǎng)老院，他把自己關(guān)在房間里。幾天后，他忽然像變了一個(gè)人。

他對(duì)看不順眼的人和事表達(dá)自己的憤怒和不滿；他開始堅(jiān)持寫信給政府、媒體，堅(jiān)決要求改善各種各樣的社會(huì)問題。他的提議很細(xì)致也很客觀，很快就得到了回應(yīng)。

臨終前，安迪說了一句話：“我發(fā)現(xiàn)，憤怒原來這么重要，它讓我學(xué)會(huì)了合理地表達(dá)。但是這么多年，我都在壓制它、疏遠(yuǎn)它。還好，最后我們和解了。”

這是一個(gè)西方流傳的故事。它告訴我們一個(gè)道理：憤怒和不滿并沒有錯(cuò)，錯(cuò)的只是我們無法正確地對(duì)待它。

你應(yīng)該知道的

心理學(xué)家雅克·希拉爾說：“憤怒和不滿是一種內(nèi)心不快的反映，它是由感到不公和無法接受的挫折引起的。”無論是一觸即發(fā)，還是一味隱忍，都會(huì)成為壞情緒的紅色警報(bào)。我們必須學(xué)會(huì)傾聽自己的憤怒，因?yàn)樗軒椭覀儽３秩烁竦耐暾?/p>

現(xiàn)實(shí)中，很多人都受過安迪式的教育。父母老師會(huì)教導(dǎo)我們，生氣是不好的。他們并沒說錯(cuò)，但其實(shí)當(dāng)憤怒被壓抑，情緒并沒有走開，它擁有的力量也沒有消散，而是沉入內(nèi)心更深的地方。有人可能會(huì)對(duì)著更弱的人發(fā)泄出來，有人則任由怒火在身體里日漸積累，造成心智的混亂。

情商AB招

A.抒發(fā)自己的客觀感受，不要過多地假設(shè)。試比較下面三句話表達(dá)的差異：

“你一直不回我短信，我感到很擔(dān)心。”

“你為什么不回我短信！我就知道你是存心的！”

“你為什么不回我短信？是我哪里做得不好嗎？”

第一句話，關(guān)注的焦點(diǎn)在事情本身，溝通不會(huì)偏離軌道。

第二句和第三句則不同，評(píng)價(jià)對(duì)方“存心不回”，評(píng)價(jià)自己“做得不好”，這些假設(shè)，會(huì)讓溝通像狗血的劇情一樣，越跑越遠(yuǎn)。

B.學(xué)會(huì)提出具體建議，而非籠統(tǒng)概括。試比較下面兩句話表達(dá)的差異：

“爸爸，我想你對(duì)我好點(diǎn)，不要整天玩手機(jī)。”

“爸爸，我想你每天晚上陪我下一盤棋，不要整天玩手機(jī)。”

同樣表達(dá)心中的不滿，但是，第二句比第一句更讓人難以拒絕，因?yàn)槟悴粌H僅在抱怨，更提出了切實(shí)可行的計(jì)劃，不是么？

學(xué)做一個(gè)合理表達(dá)情緒的人，從第一步開始，讓你的情緒、你的建議變得客觀而具體。

（田文英 摘自《少年博覽》2017年第6期）