王石談萬科在美國的“弱關(guān)系”管理，這對(duì)大多數(shù)中國企業(yè)還真是短板！

王石談萬科在美國的“弱關(guān)系”管理，這對(duì)大多數(shù)中國企業(yè)還真是短板！

郁亮說：「王石是英雄，我是普通人。」在將萬科帶上全球最大的住宅開發(fā)商的巔峰之后，王石曾說自己總有謝幕的一天，或許此后離群索居，在一個(gè)海島上享受余生，「希望人們很快就把我忘記，這就是我設(shè)計(jì)的人生。」

2017年10 月 14 日，中城聯(lián)盟第一屆輪值主席的王石，此次在美國·奧蘭多為中城聯(lián)盟聯(lián)合紐約大學(xué)主辦的美國房地產(chǎn)特訓(xùn)營學(xué)員分享自己的「企業(yè)成功三要素」。

企業(yè)家成功的「勢(shì)、道、術(shù)」

今天想和大家聊聊做企業(yè)如何成功的事。我發(fā)現(xiàn)基本所有企業(yè)和企業(yè)家，成功都有三個(gè)層面：「勢(shì)、道、術(shù)」。

這個(gè)「勢(shì)」代表你可能遇到的機(jī)會(huì)和機(jī)遇。當(dāng)遇到了好的「勢(shì)」可以幫你成功，基本上就是我們常說的「謀事在人，成事在天」。當(dāng)然，有機(jī)會(huì)還要能把握住。有時(shí)候分析成功者的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)發(fā)現(xiàn)他當(dāng)時(shí)將出現(xiàn)的機(jī)會(huì)把握住了。但這真是他主動(dòng)的選擇嗎？也說不定只是機(jī)緣巧合。所以關(guān)于「勢(shì)」我們不多說，今天的重點(diǎn)還是和大家聊聊「道」與「術(shù)」。

首先我們來說說「術(shù)」。

這次的特訓(xùn)營里大家能感到是很有收獲的，其中有一個(gè)有趣的現(xiàn)象：培訓(xùn)班里各位的「關(guān)系」和過去不大一樣。今天在座的各位基本都是老板，剛才有人稱呼「同學(xué)們」，其實(shí)不太準(zhǔn)確。因?yàn)榇蠹襾淼竭@里，很重要的一點(diǎn)就是在互相學(xué)習(xí)。你既是學(xué)生，同時(shí)也是其他人的老師，這就是一種有趣的「關(guān)系」。

我們?cè)诠芾韺W(xué)上，也經(jīng)常會(huì)說「關(guān)系」，和社會(huì)學(xué)、心理學(xué)之類常說的「關(guān)系」不大一樣，在管理學(xué)上「關(guān)系」其實(shí)就兩種：強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系。

打個(gè)比方，今天在座的很多人和馮侖先生都很熟，有的是可以隨時(shí)打電話給他那種，這就屬于強(qiáng)關(guān)系。強(qiáng)關(guān)系就像扔進(jìn)水中的石頭和它周圍的那圈漣漪，有直接關(guān)聯(lián)。

那什么叫弱關(guān)系呢？比如現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，每個(gè)人都是一個(gè)點(diǎn)，你說點(diǎn)和點(diǎn)之間有什么直接關(guān)系呢？沒有，這就是弱關(guān)系。

再比如今天的各位，如果你跟大家很熟，一開口大家都知道你在講什么，這也算強(qiáng)關(guān)系。但是如果你上來沒人知道你是誰，要講什么，這就是弱關(guān)系。

實(shí)際現(xiàn)在中國社會(huì)的人際關(guān)系最典型的是強(qiáng)關(guān)系，其中表現(xiàn)第一的就是血緣，第二個(gè)是地緣，第三個(gè)可能算是同學(xué)、校友會(huì)。比如今天在座的各位，也有彼此是校友會(huì)的，說不定還在一起吃飯聚會(huì)開過 party，這都屬于強(qiáng)關(guān)系。

相對(duì)的弱關(guān)系是什么呢？就是沒什么聯(lián)系。

我再舉個(gè)簡單的例子，萬科到美國投資是 2012 年，到目前連續(xù)五年投資了不少項(xiàng)目。在美國的這些項(xiàng)目中，大部分的管理人員，比如總經(jīng)理、會(huì)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理全是當(dāng)?shù)卣衅福@是非常典型的弱關(guān)系。

那么弱關(guān)系怎么管理呢？就得靠契約，律師對(duì)律師的合同約束。我們?cè)诿绹倪@五年投資收益還不錯(cuò)，管理也比較簡單，就因?yàn)橛昧巳蹶P(guān)系的管理方法。反過來如果你非要用強(qiáng)關(guān)系，從中國派人過去，這是你能熟悉、信任的強(qiáng)關(guān)系，但他到當(dāng)?shù)貎裳垡幻冢士隙ú恍小Ｋ栽诮裉爝@樣一個(gè)全球化、互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)中，弱關(guān)系將來在中國會(huì)是非常需要的。

如果說萬科在這方面有什么成功的，就是契約精神。萬科的用人上，從沒有說以某種條件為篩選傾向的，比如說地緣或者畢業(yè)院校，只要是人才就可以為己所用。相對(duì)的如果是一家家族公司，那他們就一定要有血緣的強(qiáng)關(guān)系來管理公司了。

這就是企業(yè)成功的「術(shù)」上，想和大家分享一點(diǎn)東西。接下來我們說說「道」。

（看看馮叔）90 年代初馮侖在海南創(chuàng)業(yè)，他們那會(huì)兒講的是「守正出奇」，這就是他們的「道」。

而萬科能走到今天是為什么？經(jīng)常有企業(yè)家來問我：「怎么做了這么多年，我的企業(yè)還很小？王老師教教我，我想做大。」

實(shí)際上做大做小是看結(jié)果，你不能把結(jié)果當(dāng)成目標(biāo)。如果企業(yè)很小，但小而精，為什么不好？你硬要把它做大，剛才我們說的「勢(shì)」可能就把握不住了。如果你強(qiáng)行要做大，一定會(huì)走形。因?yàn)楸緛砗煤玫模阌惨源鬄槟繕?biāo)就得繼續(xù)擴(kuò)大，很可能就抓不住市場，結(jié)果就適得其反。

如果你問為什么萬科能做大？我告訴你，我從沒想做大，但是它慢慢就大了，這是結(jié)果。當(dāng)然，大了也沒什么不好，證明你有能力，能把企業(yè)做得很好。我不是說我不喜歡大，也不是不想做大，但是我從沒有把做大當(dāng)成目標(biāo)。

比方說今年銷售額 1000 億，我不會(huì)說明年咱們目標(biāo) 1200 億，反而可能會(huì)降低到 800 億。因?yàn)榘l(fā)展要符合自身基本的邏輯，你突然增長快了，就會(huì)有很多資源跟不上去，比如說人力、管控，比如說市場可能的風(fēng)險(xiǎn)和變化。如果你按照 1200 億去投資，但到時(shí)市場只有 800 億，那就變成了400 億的積壓。當(dāng)然不排除另一種可能：市場比預(yù)計(jì)變得更大了，那又怎么樣？快了不一定是好事。

我就按照規(guī)律來做，不但看到今天、明天，還要看到后天，按部就班的按照這樣的目標(biāo)在做，我們?yōu)槭裁匆欢ㄒ汛螽?dāng)成目標(biāo)？

所以「道」的第一點(diǎn)就是「不要把大當(dāng)成目標(biāo)」。第二點(diǎn)我想聊聊「你的目的是什么？」

我們?nèi)松偟糜幸粋€(gè)目標(biāo)吧？人嘛，都會(huì)想出名，想光宗耀祖，但等你真得做大了，你就能獲得這些了嗎？再比如到時(shí)你的身體怎么樣呢？你的人生的價(jià)值方向是什么呢？我們現(xiàn)在各種的機(jī)會(huì)有很多，你是否真正想好自己的目標(biāo)了呢？

還是拿今天在座的各位說吧，你們要不就是成功的家族，要不是成功的企業(yè)家，但大家有沒有想明白一個(gè)事兒——你做企業(yè)賺了很多錢，目的到底是什么？如果這個(gè)不清楚，你將來可能會(huì)一直在困惑中努力。

大家都是來美國學(xué)習(xí)的，我們就拿學(xué)習(xí)舉個(gè)例子。

我當(dāng)年上學(xué)時(shí)的學(xué)歷是工農(nóng)兵學(xué)員，放在現(xiàn)在嚴(yán)格來講勉強(qiáng)算是大專吧。但是我后來一直在認(rèn)真的學(xué)習(xí)，2011 年我去了哈佛。

在哈佛學(xué)習(xí)了兩年半后，我又到劍橋待了兩年，到牛津待了一年。最近因?yàn)榉N種原因，中斷了我的學(xué)業(yè)。之后準(zhǔn)備再去希伯來大學(xué)兩年，希伯來大學(xué)之后還想去伊斯坦布爾大學(xué)，這是我 70 歲之前的安排。

很多企業(yè)家也在不斷地學(xué)習(xí)，但是我想說的是，你認(rèn)真學(xué)習(xí)，要得到底是什么目標(biāo)？是文憑嗎？還是想學(xué)點(diǎn)東西？

如果真的想學(xué)點(diǎn)東西你就要花時(shí)間。教育心理學(xué)來講，學(xué)習(xí)任何知識(shí)都需要形成一種固定的思維模式，而要改變一種新的模式，至少需要三個(gè)禮拜的學(xué)習(xí)。有人指望學(xué)習(xí)幾天，拿一個(gè)文憑，就能對(duì)自己未來幫助很大，我不信。

你作為成功的企業(yè)家繼續(xù)學(xué)習(xí)，是不是真的出于想學(xué)習(xí)的目的？你覺得還有必要進(jìn)行改進(jìn)完善自我嗎？這是你學(xué)習(xí)前要考慮清楚的。

為什么要不斷地去學(xué)習(xí)？因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓你覺得在這個(gè)社會(huì)上你還有價(jià)值，如果不學(xué)習(xí)，不再奮進(jìn)，你很快就會(huì)被淘汰掉了。如果你能掌握新的知識(shí)，新的意識(shí)，新的觀念，你過去的東西不但不會(huì)被淘汰掉，還會(huì)成為你的財(cái)富，成為你經(jīng)驗(yàn)的積累。

希望借著這次房地產(chǎn)特訓(xùn)營的機(jī)會(huì)，讓各位再重新細(xì)想一下自己學(xué)習(xí)的目的。要給自己挑戰(zhàn)，既然你做企業(yè)非常成功了，能不能在未來的人生中繼續(xù)前行？我就是最好的榜樣。

說到成功的企業(yè)家，我們還可以說說什么算成功。剛才看到有位朋友趁著休息時(shí)間做運(yùn)動(dòng)，說最近沒時(shí)間鍛煉。那我的問題來了。沒有時(shí)間鍛煉，作為成功企業(yè)家，你自己的時(shí)間都不能把握，這叫成功嗎？

如果是一個(gè)剛創(chuàng)業(yè)的年輕人，上有老，下有小，各種應(yīng)酬交際也沒有辦法，那他真的沒有時(shí)間。但是我們都成功做企業(yè) 20 年以上了，依然沒有時(shí)間？你都不是時(shí)間的主人！你怎么叫做成功？

為什么你會(huì)這么忙？因?yàn)槟阏f好多事情要去做，企業(yè)還不夠大。我想說問題就在這里——就是你到底目的是什么？你生活得很好，很健康，擁有一個(gè)廣泛的交流圈，你覺得很充實(shí)。這不是很好嗎？

成功企業(yè)家，更多會(huì)關(guān)注能為社會(huì)做什么，像萬科做綠色建筑有一些成績，所以國際上人家都認(rèn)你，我現(xiàn)在很多國際上的榮譽(yù)就是因?yàn)槿f科的綠色建筑，那你說我搞綠色建筑是為了在國際上得名嗎？當(dāng)然不是。

我之前到深圳是 32 歲，從創(chuàng)萬科開始又做了 34 年，如果人生有 100 歲，要思考如何過好人生的下半場了。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)作為真正的企業(yè)家，要關(guān)注社會(huì)價(jià)值跟未來，關(guān)注所扮演的社會(huì)角色，而不是你掙多少錢。

成功企業(yè)家，更多會(huì)關(guān)注能為社會(huì)做什么，像萬科做綠色建筑有一些成績，所以國際上人家都認(rèn)你，我現(xiàn)在很多國際上的榮譽(yù)就是因?yàn)槿f科的綠色建筑，那你說我搞綠色建筑是為了在國際上得名嗎？當(dāng)然不是。

我做這個(gè)也不是因?yàn)樽约憾喔呱邢胝鹊厍颉Ｄ鞘鞘裁茨兀繛榱速|(zhì)量！萬科為了質(zhì)量搞住宅產(chǎn)業(yè)化，開始做了就發(fā)現(xiàn)，住宅產(chǎn)業(yè)化就是要提高質(zhì)量，就是減少木材使用。所以變成為了提高質(zhì)量而搞綠色建筑。最初的目標(biāo)不是那么崇高，但因?yàn)閮r(jià)值觀趨同，結(jié)果自然就接近了。

換句話，如果你底子是一個(gè)很本份的人，想做一個(gè)高尚的人就會(huì)比較容易；如果你本身就比較油滑，平時(shí)干點(diǎn)偷稅漏稅不善待員工的事兒，有一天忽然說：我們也做公益，那不可能和你干的事情一致起來。

再比如說，你們知道萬科綽號(hào)是什么嗎？萬科運(yùn)動(dòng)員有限公司。注意，不是說王石是一個(gè)職業(yè)的運(yùn)動(dòng)家，是萬科運(yùn)動(dòng)員有限公司，為什么呢？

因?yàn)槿f科作為企業(yè)真的從運(yùn)動(dòng)上關(guān)心員工的健康，很多人聽說過萬科把員工的平均體重定在管理層 KPI 里，加起來平均值超標(biāo)了是要罰獎(jiǎng)金的，這個(gè)是真罰，有幾個(gè)高管都被罰過，去年我就知道有人被罰了 30 萬的獎(jiǎng)金。企業(yè)對(duì)員工的身體和利益負(fù)責(zé)，哪怕離開萬科的員工，只要聽到別人說萬科不好，也會(huì)堅(jiān)決捍衛(wèi)反擊。這就是企業(yè)文化，也是企業(yè)管理的「道」。

自信、有責(zé)任、面向未來

今天在美國有這樣的機(jī)會(huì)和各位交流，我想說作為中國人，能有這樣一個(gè)在國際上發(fā)展的條件，確實(shí)是千載難逢，所以最后再說三點(diǎn)，作為結(jié)束。

第一個(gè)就是自信，我們中國人要有自信。

在外面和舞臺(tái)上要敢于講，勇于表達(dá)。你們來美國學(xué)習(xí)，可以看到美國的這些政客每個(gè)人都非常善于演講，這是美國人的職業(yè)訓(xùn)練。我們有的企業(yè)家上臺(tái)什么樣呢？不知道該怎么講好，眼睛不知道該往哪兒放。這個(gè)當(dāng)然也需要訓(xùn)練，但是我覺得很重要的一個(gè)就是有自信，我們中國傳承四千年的文明，延續(xù)發(fā)展到現(xiàn)在的成就，即使不講民族精神，從個(gè)人來講，也應(yīng)該有自信的。

第二個(gè)，有自信，有能力，還需承擔(dān)責(zé)任。

商人賺錢才爽，讓我承擔(dān)責(zé)任我不爽。可既然你能賺到錢，就要承擔(dān)責(zé)任。為什么歷史傳統(tǒng)上商人的地位不高？因?yàn)槟悴怀袚?dān)責(zé)任，人家看不起你。從自己做起，承擔(dān)責(zé)任，我們是在掙錢，但我們也按時(shí)交稅，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，讓心里更有底氣。

第三個(gè)，面對(duì)未來。

中國的未來需要企業(yè)家。像我今年 66 歲，而我的榜樣是褚時(shí)建。我認(rèn)識(shí)他的時(shí)候，褚老 73 歲，到現(xiàn)在已經(jīng) 17 年，他 90 歲了，依然過得很精彩。人生就是這樣，你要把目標(biāo)設(shè)定得遠(yuǎn)一點(diǎn)，看看自己還缺什么？這樣未來就有更多的可能性，如果你一直在一個(gè)地方，一切的發(fā)展軌跡都確定了，那么機(jī)會(huì)也就少了，正是這種不確定才帶給企業(yè)家機(jī)會(huì)，才給我們的未來帶來各種希望。

（來源：馮侖風(fēng)馬牛，原標(biāo)題：王石：希望人們很快就把我忘記，這就是我設(shè)計(jì)的后半生）