追蹤真相，打造新媒體時代的“稀缺產品”
——以大河報《辟謠“毒水壺”傳言》系列報道為例

□ 文/郭傳廉

追蹤真相，打造新媒體時代的“稀缺產品”
——以大河報《辟謠“毒水壺”傳言》系列報道為例

□ 文/郭傳廉

本文以《大河報》發表的一組獲獎系列報道為例，從概述該報道的策劃、組織、采寫、編發過程入手，闡明傳統紙媒在阻擊和反制網絡虛假信息方面應有的民生情懷和責任擔當，進而分析紙媒怎樣才能針對網絡虛假信息的成因和特征，充分發揮自身優勢，做出能產生良好傳播效果的“證偽新聞”。

網絡虛假信息 紙媒優勢 證偽新聞 大河報

近年來，網絡虛假信息大量出現，且傳播速度快，有的甚至導致嚴重后果，造成極大危害。因此，及時揭穿和阻止網絡不實傳言、謠言，就成為新聞信息傳播管理的一項重要任務。在這一背景下，傳統紙媒的“證偽新聞”順勢而起，此類報道以《人民日報》“求證”欄目、《錢江晚報》“真相”欄目為代表，很好地發揮了辟謠止謠、以正視聽的社會作用。

近年來，《大河報》也推出了大量這樣的報道，產生了積極社會影響。《辟謠“毒水壺”傳言》系列報道在其推出后產生了良好傳播效果，堪稱此類新聞的一個優秀案例。

一、危言聳聽的“毒水壺”

2016年3月中下旬，一則市場上不少電燒水壺系“高錳鋼”材料制成，加熱過程中會使“錳”析出，長期使用會對身體造成傷害的信息在各網站、微信朋友圈中瘋傳，文中建議市民選用此類產品時購買“304不銹鋼”制品。更有“當心！用這種壺燒水喝會變傻、致癌”等聳人聽聞的詞句時不時出現在手機客戶端。一時間，使用電燒水壺的用戶人心惶惶，一些人甚至立即買來“304不銹鋼”水壺，將原有的舊水壺換掉。

時任河南日報報業集團副總編輯、《大河報》負責人董林看到網上這則信息后，覺得其中的說法存在很多疑點，而且，使用電燒水壺的情況十分普遍，是個不容有任何誤導的民生話題，必須弄清其虛實真假，便立即布置新聞采訪部門安排記者采訪。

經討論商量后，確定了一個大致采訪報道思路：先將初步的采訪結果公之于眾，盡量降低不良影響；采訪公布此抽檢結果的江蘇省質監部門，弄清其檢測過程和方法是否科學；與國內權威專家、學者取得聯系，請他們從專業視角發表觀點和看法；另找一家與各方無利益關聯的質量檢測機構再進行一次檢測，并向社會公布檢測結果。

2016年3月25日，《大河報》用兩個版的篇幅，推出了該系列的第一組報道：《這種壺燒水能把人喝傻？唬你的！大河報記者向專家求證：“高錳鋼”電水壺有毒的說法不靠譜》《燒水能燒出毒？明明燒的是“醋”專家質疑：“用查汗液的方法去查血，這能查出個啥？”》《公開信息→網絡謠言→換壺風潮→漲價鬧劇……“毒水壺”變身記》，并在頭版頭條位置做了重點導讀。這組報道先是概述了網上傳言給電燒水壺使用者帶來的恐慌，以及銷售市場的反應，繼而通過向國內幾所高校多位從事金屬材料、冶金等方面研究的專家核實此說法，初步得出“用不銹鋼電水壺燒水，幾乎不可能造成錳析出”的初步結論。

3月26日，《大河報》推出了對江蘇省質檢院實驗人員的采訪，并繼續在頭版頭題位置導讀。實驗人員承認信息披露不完整，并稱檢測結果被網絡媒體曲解、放大了，從而驗證了安排采訪時最初的推測。報道根據采訪中了解到的情況指出，“餐廚用具不銹鋼材質牌號”與“不銹鋼制品中錳析出量”兩個重要參數國家標準的缺失，為這次“毒水壺”風波埋下了伏筆，并呼吁加快行業標準的出臺，從而深化了報道主題。

在此后二十多天時間內，《大河報》又陸續刊發了多篇有分量的報道。

這些報道以事實為依據，以觀點為統領，環環相扣，逐步深入，邏輯嚴密，說服力強，且均在報紙頭版導讀，再經大河客戶端，大河報官方微信、微博等新媒體平臺推送后，影響進一步擴大，引起消費者和業界的廣泛關注。

二、謠言阻擊給讀者吃了“定心丸”

報道因抓住了社會熱點、市場焦點、民眾痛點，且反應迅速，求證充分，內容準確，觀點鮮明，很快產生了較大的社會反響。

《大河報》的第一組報道在報紙上推出后，報社的熱線電話被打爆，僅大河報官方微信、微博及大河客戶端的點擊閱讀量，很快飆升到20萬人次。至4月10日前后，相關報道的閱讀量已超百萬人次。

第一、二兩組報道發出后，包括新華網、人民網、騰訊、網易、鳳凰在內的眾多網絡媒體都進行轉載。人民日報官方微信轉載了大河報的報道后，一個多小時閱讀量就達到10萬+。百度搜索關鍵詞“毒水壺”可以發現，網絡中轉載的關于此事的報道已經有數十頁的搜索結果，其中不乏大河報調查報道發出后，各媒體結合當地情況的“落地報道”。網上對“毒水壺”傳言辟謠的文章數量已超過最初的“傳謠帖”，網友對事件的建議與反思也逐漸增多。

4月11日，中宣部新聞局新聞閱評員在相關刊物上發表題為《大河報辨析“錳析出”傳言為電熱水壺正名》的評論文章，對該報道給予肯定。認為，大河報的報道“闡明燒水壺在正常使用情況下，并不存在所謂的‘錳析出’，不會對使用者身體健康造成危害。回應了媒體和網絡上的不實傳言，給廣大電熱水壺用戶吃了顆定心丸。”

三、“證偽新聞”的紙媒優勢

針對網絡虛假信息，傳統紙媒要做出有說服力、傳播效果好的“證偽新聞”，必須熟悉、了解其成因、特征，才可以有的放矢、對癥下藥。

網絡虛假信息泛濫，很大程度上應歸因于互聯網與生俱來的天然屬性。“互聯網天然是一個信息傳播的最佳平臺，任何人都可以手握著麥克風，任何人也都可以找到愿意傾聽的對象。當每個人都成為信息公開的生產者時，一邊是傳統新聞的邊界被大大模糊，另一邊大量虛假信息、偽科學信息等也隨之大行其道。”

作為“證偽新聞”的成功案例，《大河報》的辟謠“毒水壺”系列報道，充分發揮了傳統紙媒優勢，準確抓住了網絡傳言、謠言的特征，進行了廣泛深入地調查、取證、求證，從而掌握具有說服力的事實和觀點，讓人們弄清了真相。

傳統主流紙媒的最大優勢就是站位高，具有公信力、權威性、專業性、采訪資源，以及與黨政機關和企事業單位的互動能力等。這些，在這次的采訪報道中，都體現得比較充分。

在持續一個月的采訪報道中，記者先后采訪了武漢科技大學、武漢理工大學、河南科技大學的教授、學者，中國金屬材料流動協會不銹鋼分會秘書長、河南省人民醫院營養科醫師，江蘇省質監局辦公室負責人，江蘇省質檢院實驗人員，相關領域頂尖學術權威、中科院院士，以及電燒水壺銷售商和消費者，還聯合鄭州的專業檢測機構，按照嚴格的操作規程，對電燒水壺進行接近實際生活場景的“錳析出”實驗。采訪中，記者從尋找原始信息源做起，請學界專家、業內人士從當時檢測場景與實際生活場景的差異等角度，指出該檢測結果對人們認識和理解的誤導，并請他們從錳元素溶解基本原理、人體對錳元素吸收實際狀況的角度發表觀點，指出電燒水壺在常規使用狀態下，不可能造成“錳析出”，更不可能對人體造成傷害。尤其是報社聯合本地檢測機構，模擬實際生活場景所做的實驗，既是對學界專家、業內人士觀點的有力佐證，對消費者也更具說服力。記者對不實傳言的流出、放大、變異的演變過程的梳理，既讓人們弄清了真相，也起到了警示作用。

上述報道的基礎就是紙媒習慣成自然的高站位、長期累積起來的公信力、權威性、雄厚的采訪資源、專業的新聞操作水平、與相關單位的高質量互動能力，而這些，就是傳統紙媒在新媒體時代的核心競爭力。

【注釋】

[1]張璁.假新聞為何會定期“重生”.人民日報，2016-12-07.

（作者是大河報副總編輯）

編 輯 陳國權 24687113@sina.com