引言: 單位某處室信息報(bào)送系統(tǒng)時(shí),一臺(tái)終端發(fā)生故障,不能正常登錄信息報(bào)送系統(tǒng)。經(jīng)詢問(wèn)得知,該終端最近創(chuàng)建了一個(gè)新的具有管理員權(quán)限的賬戶。刪除該賬戶,故障消失。
單位信息處在使用處室信息報(bào)送系統(tǒng)時(shí),發(fā)現(xiàn)某處室的一臺(tái)終端發(fā)生故障,不能正常登錄信息報(bào)送系統(tǒng)。考慮到各處室只有一臺(tái)內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī),一旦發(fā)生故障現(xiàn)象,會(huì)直接影響處室的信息報(bào)送工作。為此身為單位網(wǎng)絡(luò)管理員的筆者,立即在第一時(shí)間趕到故障現(xiàn)場(chǎng)。
按照以往經(jīng)驗(yàn),筆者先以管理員權(quán)限登錄進(jìn)入故障終端系統(tǒng),Ping內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)地址,從如圖1所示的執(zhí)行結(jié)果來(lái)看,故障終端物理連接是通暢的,無(wú)法登錄信息報(bào)送系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)連接無(wú)關(guān)。

圖1 Ping內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)信息
重新啟動(dòng)該終端,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在兩個(gè)管理員權(quán)限的登錄賬號(hào),其中一個(gè)是我們都很熟悉的“administrator”,另外一個(gè)是名為“weiwei”的賬號(hào)。與處室工作人員交流得知,他們平使用默認(rèn)的“administrator”賬號(hào)向上級(jí)單位報(bào)送信息,另外一個(gè)“weiwei”賬號(hào)是某處室人員最近才創(chuàng)建的,臨時(shí)用來(lái)測(cè)試某個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。當(dāng)時(shí),單位新上線了一個(gè)郵件傳輸系統(tǒng),這位工作人員根據(jù)該系統(tǒng)的操作手冊(cè),臨時(shí)創(chuàng)建了一個(gè)管理員賬號(hào)進(jìn)行登錄練習(xí),甚至還嘗試使用不同登錄賬號(hào)進(jìn)行測(cè)試操作。讓人感到蹊蹺的是,當(dāng)時(shí)在默認(rèn)的“administrator”賬號(hào)登錄狀態(tài)下,這位工作人員通過(guò)雙擊系統(tǒng)桌面快捷圖標(biāo)的方式,可以正常登錄信息報(bào)送系統(tǒng),并且進(jìn)行各項(xiàng)操作一切正常。但是第二天重新啟動(dòng)時(shí),發(fā)現(xiàn)登錄信息報(bào)送系統(tǒng)時(shí),出現(xiàn)了無(wú)法連接數(shù)據(jù)庫(kù)之類(lèi)的錯(cuò)誤提示。
長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)踐告訴筆者,這種現(xiàn)象肯定與登錄賬號(hào)有關(guān)。在實(shí)際工作中,筆者經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)或程序因設(shè)計(jì)滯后,仍然在使用傳統(tǒng)的局域網(wǎng)協(xié)議工作,客戶端往往要通過(guò)網(wǎng)上鄰居組件,才能完成對(duì)特定應(yīng)用系統(tǒng)的訪問(wèn)。而網(wǎng)上鄰居組件的工作狀態(tài)與Windows系統(tǒng)的配置息息相關(guān),如果系統(tǒng)組策略設(shè)置不正確或者登錄賬號(hào)設(shè)置不妥,都會(huì)影響終端的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)。
基于這樣的分析思路,筆者迅速以遠(yuǎn)程桌面連接方式,登錄信息報(bào)送系統(tǒng)所在服務(wù)器主機(jī),打開(kāi)資源管理器窗口,從中找到信息報(bào)送系統(tǒng)的配置文件,使用記事本之類(lèi)的應(yīng)用程序打開(kāi)該文件,從中發(fā)現(xiàn)對(duì)應(yīng)系統(tǒng)正好是通過(guò)傳統(tǒng)的局域網(wǎng)協(xié)議來(lái)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的,也就是通過(guò)網(wǎng)上鄰居功能來(lái)連接數(shù)據(jù)庫(kù)的。
詢問(wèn)這位處室工作人員,得知除了創(chuàng)建了“weiwei”賬戶外,他沒(méi)有在故障終端進(jìn)行過(guò)其他配置操作。這樣,筆者認(rèn)定故障就在于終端賬號(hào)設(shè)置發(fā)生了變化,這個(gè)變化讓客戶端不能正常連接信息報(bào)送系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。
因?yàn)橘~號(hào)變動(dòng)是在公務(wù)郵件傳輸系統(tǒng)測(cè)試環(huán)境下進(jìn)行的,在沒(méi)有重啟系統(tǒng)之前,這種變動(dòng)還沒(méi)有立即生效,而第二天重啟計(jì)算機(jī)后,賬號(hào)變動(dòng)開(kāi)始生效,登錄訪問(wèn)自然就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。筆者進(jìn)入公務(wù)郵件傳輸系統(tǒng)測(cè)試環(huán)境,將客戶端系統(tǒng)中的“weiwei”帳號(hào)取消,并刪除桌面上訪問(wèn)信息報(bào)送系統(tǒng)的快捷圖標(biāo),重新啟動(dòng)客戶端,再按照常規(guī)方法將訪問(wèn)信息報(bào)送系統(tǒng)的快捷圖標(biāo)拖放到系統(tǒng)桌面上。再次訪問(wèn)信息報(bào)送系統(tǒng),訪問(wèn)操作恢復(fù)正常。