“行政事務型”轉為“服務職工型”工會干部隊伍建設的10大路徑

■田翠萍

“行政事務型”轉為“服務職工型”工會干部隊伍建設的10大路徑

■田翠萍

工會自身建設是一個系統工程，工會干部隊伍建設是其中的重要方面。努力建設信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔的工會干部隊伍，是做好工會工作、推動工運事業發展的根本保障。同時，工會干部要從“行政事務型”轉變提升為“服務職工型”，以適應新時期工會工作發展變化的需要。

工會干部服務職工的關鍵是密切聯系職工群眾

密切聯系職工群眾是工會組織的最大優勢，脫離職工群眾是工會組織的最大危險。只有深入基層，才能與職工群眾零距離接觸、面對面交流，才能摸到職工群眾的脈搏，貼近職工群眾的“心窩”。工會干部必須牢固樹立群眾觀點，堅持群眾路線，牢牢把握密切聯系職工群眾這一工會工作的生命線。

增強職工對工會組織認同的關鍵，是要找準工會堅持服務大局和服務職工群眾有效結合的連接點。工會組織必須堅定不移推進服務型工會建設，堅持重心下移，真心服務職工，讓廣大職工享受到各級工會組織實實在在地服務，更加深切地感受到工會組織是名副其實的“職工之家”。

建立工會干部服務職工的有效渠道

1.關注職工所思、所想、所求，暢通職工訴求渠道。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。工會干部只有經常深入職工群眾，傾聽職工群眾呼聲，了解職工群眾所思、所想、所憂、所盼，在職工群眾最需要的時候伸出援手，才能真正把職工群眾工作做深、做細、做實。工會干部只有以服務職工為宗旨，建立群眾工作室，熱情接待職工來信來訪，關注職工熱點問題，暢通職工訴求渠道，才能快速妥善地解決和解釋職工所訴問題。工會干部只有走出機關、走進基層，放下架子、撲下身子，有針對性地理順情緒、化解矛盾，真心實意地為他們分憂解難，才能營造出和諧穩定、健康有序的經營環境。

2.理解職工需要，站在職工角度看問題。習近平總書記在十九大報告中指出：黨的一切工作必須以廣大人民根本利益為最高標準，我們要堅持把人民群眾的小事，當做自己的大事，從人民群眾關心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領人民不斷創造美好生活。“意莫高于愛民，行莫高于樂民。”工會干部必須自覺站在職工群眾的立場上想問題,站在職工群眾的利益上作決策，自覺把職工群眾訴求作為第一信號，把職工群眾利益作為第一考量，把職工群眾滿意作為第一標準，真正成為他們的貼心人、知心人、暖心人。

3.服務職工生活，積極為職工辦實事、辦好事、解難事。關愛職工，積極開展四季送關懷、節日送祝福活動。關心職工，以解決職工實際困難為出發點，以幫扶救助困難職工為主線，積極開展幫扶救助工作。積極開展困難職工生活救助、金秋助學、救助困難職工“一日捐”、職工大病醫療互助等專項幫扶活動。定期組織召開勞模座談會，定期組織勞動模范技術專家休假療養，節日期間到勞動模范及有突出貢獻人員家中走訪慰問，以實際行動服務職工，解決職工實際困難，使職工真正感受到企業大家庭的溫暖和關懷。

4.維護職工權益，堅持平等協商制度，認真履行集體合同。認真履行集體合同，嚴格執行勞動用工、勞動報酬和作息休假制度，定期進行作業環境監測，提供勞動保護用品，對從事有毒、有害工種的職工按月發放保健津貼，定期組織職工體檢，堅持對女職工進行婦科檢查。同時，開展平等協商制度，抓住關鍵環節，提高協商質量，從而調動職工維護自身權益的主動性和自覺性，提高職工對工會的認知度和歸屬感，增強工會組織的凝聚力。

5.帶動職工參與，大力加強職工文化建設。職工文化建設要做到“明確一個主題，突出一個主體，抓住一條主線”。明確一個主題，就是要牢牢把握“勞動創造幸福”這個主題，唱響“勞動光榮、工人偉大”的主旋律；突出一個主體，就是要進一步明確職工群眾是職工文化建設的主體，增強職工文化的時代感召力和社會影響力；抓住一條主線，就是職工文化建設要圍繞不斷滿足職工精神文化需求這一主線，更好地服務職工。發揮文體協會作用，挖掘和培育文體活動優秀人才，積極推薦和參加各種文化體育交流活動。充實社區、廠區職工書屋報刊雜志書籍，豐富職工業余文化生活，促進和諧企業建設。

6.深化女職工工作，展現女工巾幗風采。深入開展“巾幗建功”活動，維護女職工權益，關心困難女職工生活，為她們排憂解難。積極組織女職工參加慰問生產一線職工等特色活動，開展“三八”節娛樂聯歡、職場禮儀講座、美容化妝比賽、女工攝影大賽、“獻愛心、展廚藝”等系列活動，彰顯女工風采。

7.加強民主管理，拓寬職工參政議政渠道。堅持以職工代表大會為基本形式的民主管理制度，按時組織召開職工代表大會，跟蹤監督落實職代會決議在車間、班組的落地情況。完善職工代表巡視檢查機制，定期組織職工代表巡視監督檢查企務公開、集體合同履行、安全生產及勞動保護安全衛生等情況，切實發揮職工的民主管理、民主監督作用。不斷完善企務公開工作機制，堅持滿意度測評制度，保證廣大職工的知情權、參與權和監督權。廣泛聽取職工的意見和建議，及時把好的意見和建議轉化為解難題、求實效的具體舉措。

8.開展職工建功立業活動，提升職工自身素質。開展以“立足崗位、創先爭優”為主題的勞動競賽活動，促進安全生產和機組經濟運行。組織好“安康杯”競賽和安全生產月活動，杜絕誤操作，控制人身傷害和人為責任事故，切實提高廣大職工的安全生產責任意識和自我保護能力。積極組織和鼓勵職工廣泛參與技能大賽，激發職工學技術、強本領的工作熱情，促進職工技能水平不斷提高，助力企業安全生產。進一步規范班組建設工作內容和管理流程，認真執行月度自查、季度詳查、年度聯查考評機制，夯實班組基礎管理，促進班組建設水平整體提升。

9.關心退休職工生活，保障職工老有所養、老有所依。及時了解、掌握和落實涉及退休職工的政策和規定，關心退休職工生活，關注退休職工健康，為退休職工提供安全、整潔的文化活動場所。

10.加強工會自身建設，提高兩個服務水平。以“真誠、熱情、實在”為目標，開展職工之家建設活動，不斷完善工會工作機制，圍繞職工最現實、最關心、最直接的利益履行職責，把工會建成組織健全、維權到位、工作規范、作用明顯、職工信賴的“職工之家”。開展工會工作對標，到先進工會調研學習班組建設、安康杯、技能大賽、勞動競賽等方面的經驗和做法，加強工會業務培訓，為專兼職工會干部配發工會業務書籍，進一步提升政策理論水平和實際工作能力。

提高工會干部隊伍素質，推進企業和諧發展

無論是工會組織還是工會干部，都應自覺地為群眾辦好事實事，經常深入基層，深入一線，到職工需要的地方去問寒問暖，到職工困難的地方去排憂解難，到職工意見多的地方去理順情緒，到出現新情況新變化的地方去總結經驗。

與此同時，工會干部應不斷學習，提高服務職工的能力和水平，推進服務職工工作的深入發展，把服務職工作為工會工作的“傳家寶”，使工會真正成為密切黨群干群關系的“連心橋”、為職工群眾排憂解難的“直通車”、引領工會工作的“導航器”，促進企業和諧發展。