福州市區社區圖書館服務效果小結

齊維穎

摘 要：福州市區社區圖書館在近5年發展迅速，服務效果受到社會的認可，影響力不斷擴大，本文通過實地調研和館藏數據分析，從社區圖書館的建設模式、服務量、社會影響力和館員隊伍的方面對現有社區圖書館的服務效果進行了總結。

關鍵詞：福州市區 社區圖書館 服務布局 借閱需求 館員隊伍

中圖分類號：G259.2 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）09（c）-0195-02

近年來，社會經濟的發展和城鎮化建設的加快，使得人們精神文明生活水平也不斷提高，特別是在社區住宅建設上日益人性化，從注重社區的綠化美化，到配套社區健身器材和其他基礎設施，再到現如今的滿足居民更高層次精神文明生活需求的社區圖書館建設。閱讀成為了人們社區生活的一個便利選擇，為社區生活增添了一縷書香。

福州市區的社區圖書館建設自2013年市區第一家社區圖書館成功對公眾開放以來，陸續在福州市區不少人口聚集的新老社區所在地都開辦了社區圖書館。這些社區圖書館均由福建省圖書館和社區合作共建而成。截至目前，福建省圖書館在福州市區共建有12個社區圖書館，2016年全年流通總人數達162448人，全年文獻借還冊次達174159本。它們各具特色，被媒體廣泛報道。為了了解現有社區圖書館的服務效果，以便為將來社區館的發展提供參考，筆者專門走訪了主要的幾個社區圖書館實地了解，并結合福建省圖書館官方的館藏數據，將現有的服務效果總結如下。

1 總館支持，社區出力

一方面，目前福州市的社區圖書館主要采取總分館的形式，由福建省圖書館作為總館負責幫助籌建設點，并為各個社區圖書館提供最重要的辦館資源——書籍，這些書籍均由福建省圖書館對外借閱部門的延伸服務小組負責篩選。其次，福建省圖書館還負責給社區圖書館的工作電腦安裝省館的借閱系統，并派工作人員定期到流通量比較大的幾家社區圖書館為分館的讀者們辦理讀者借閱卡，讀者憑借該卡可以在社區圖書館和福建省圖書館實現所有圖書通借通還。另一方面，社區服務工作站則為社區圖書館提供了辦館的其他重要條件，包括場地，經費和人員。在總館和社區的通力協作下，社區圖書館才得以順利持續地開辦。

2 基本實現市區集中覆蓋，保證一定的開放時間

現有的12家社區圖書館，在福州市中心的鼓樓區的幾大主要社區和東西南北各個方位都有所覆蓋。特別是鼓樓區人口密度較高的安泰社區，河東社區，瓊河社區，東街社區，鼓東鼓西社區等，均設有社區圖書館，各館之間距離適中，使得每個社區的居民不出小區就可以領略書香，又可以步行適當距離到相鄰社區補充借閱，或是分散人流。同時，相鄰社區的開放時間既有重疊，又有互相補充。比如，河東社區的開放時間為周一至周五加上周日，周六閉館，而相鄰的安泰社區的開放時間則為周一到周五加上周六，周日閉館。這樣平日里附近十一中，延安中學的學生中午和傍晚放學都能有就近自習的去處，附近的白領們也有下班之余閱讀的地方，而在周末上班族和學生數量較少，居民居多，可以在本社區的圖書館或步行至周邊社區進行借閱。

從實地調查來看，市區的社區圖書館所處的地理位置交通都較為便捷，有多條交通線路和多種交通方式可以到達，附近均有站點。每個社區圖書館的開放時間一般為每周5-7天，其中一天為周六或周日。目前只有金洲社區圖書館全周開放無休。每天的開放時間大致有兩種，一種是集中在中午時段和傍晚到晚上8點左右的時段，這類社區圖書館有安泰社區圖書館，河東社區圖書館，附近多半有中學學校。另一類是在上下午正常上班時間開放，這類社區圖書館一般是由社區服務站的工作人員直接充當，如金洲社區圖書館，或是與企業合辦的社區圖書館，如稻田書社。

3 培養大眾閱讀習慣，建立社會教育意義

一個個幾十平米的小小的閱讀空間，成為了小區居民親子閱讀，學生學習，成年人放松、深造好去處，如瓊河社區圖書館的親子區和課業輔導區。不少在校青少年，習慣放學后就到學校附近的圖書館坐一會，除了做作業，也會看幾本課外圖書。而不少幼兒的家長們，也被普及到了繪本閱讀對孩子早期啟蒙教育的重要性，使得這類少兒讀物始終是各個社區圖書館供不應求的主要書籍之一。老年讀者能來此閱讀，即能打發時間又能體會活到老學到老的樂趣，還可以學到一些健康的知識。

根據省館2014—2016年全年的數據，福州市區的主要社區圖書館，不論是文獻的借閱數量，還是讀者的借閱人數都在逐年上升。2016年福州市區主要的12個社區圖書館2016年全年流通總人數162，448人，全年文獻借還冊次174，159本，其中流通量最大的金洲社區全年文獻的借閱冊次將近14萬冊，而年文獻借閱冊次在3000本以上的社區圖書館有7個，占了總數的將近2/3。此外，還在原有社區圖書館的基礎上創辦了與企業合辦的五四北稻田書社，以及福建省老干局的圖書流通點。而2015年，這些主要社區圖書館的讀者借還人數是65434人，圖書借閱總冊次為68035本，當年新增了位于福州市倉山區的金洲社區圖書館，它開放后不久，就超越了原來借閱量第一名的福州市溫泉街道河東社區圖書館，成為了讀者數、借閱量都遙遙領先的社區館。2014年，社區圖書館的文獻借還人數是21905人，文獻借還冊次為22860本，其中河東社區圖書館以年10600的文獻借還冊次和10100的文獻借還人數排名第一。從上述數據我們可以看到，這些數量每年近乎是3倍的增長。

4 工作人員穩定，服務口碑好

現有社區圖書館的工作人員服務年限大部分在一年以上，而且職業認同感強，館員對于這份工作的認可程度與館員工作的穩定程度有很大的關聯。同時在實地走訪的過程中，這些館員們都對筆者的資料收集工作予以了積極的支持幫助。廣大讀者對于社區圖書館的建設非常認可，每個社區圖書館都有一批固定的讀者表示經常前來，每到一個社區圖書館也都能采樣到不少第一次來的新讀者，說明社區圖書館對于周邊居民的吸引力和影響力還在不斷擴大發展中，并且這些首次前來的讀者都表示還想繼續前來。社區圖書館目前運行過程積累的服務口碑和讀者群是進一步發展社區圖書館的良好基礎。

從調查來看，所有館員均為女性，且絕大部分的館員處于30～55歲這個年齡段，其中又以40～55歲居多，按國際通用的年齡劃分標準，福州市的主要社區圖書館服務人員可以說是中年館員多過于青年館員，這個年齡層的女性館員由于處于職業生涯的中后期，養育子女的任務基本完成，較為認可圖書館員工作的相對穩定和簡單的工作氛圍。各個社區圖書館的服務人員工作年限均在一年以上，服務隊伍較為穩定。

社區圖書館是居民生活的“第三空間”，具有深遠的社會意義。福州市區的社區圖書館建設應在現有的服務成就基礎上，積極學習國內外社區圖書館建設的新思路，保持創新的精神，擴大覆蓋范圍和影響力，為構建和諧社區貢獻更多的書香和活力。

參考文獻

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