醫(yī)院工會對減輕女員工心理壓力的工作策略

文/湖南省永州市中心醫(yī)院 王文

醫(yī)院工會對減輕女員工心理壓力的工作策略

文/湖南省永州市中心醫(yī)院 王文

本文通過對當前醫(yī)院工會的工作現(xiàn)狀及醫(yī)院女員工產(chǎn)生較大心理壓力的原因進行簡單分析，探討研究醫(yī)院工會針對減輕女員工心理壓力問題的工作對策，通過合理有效的方法使女員工的心理壓力得到緩解。提高他們的心理承受能力，確保醫(yī)院女員工良好的工作狀態(tài)，更好地為醫(yī)療事業(yè)貢獻力量。

醫(yī)院工會；女員工；減輕；心理壓力；工作策略

所謂的心理壓力，指的是在工作學習及日常生活的過程中產(chǎn)生的身心緊張的狀態(tài)。醫(yī)院工作人員每天肩負著救死扶傷的使命，在日常工作中面對生老病死，他們在工作中承受的心理壓力遠遠大于其他工作人員。再加上平時高強度的工作狀態(tài)以及繁重的醫(yī)療工作，尤其是女性工作人員，她們作為醫(yī)院工作人員這種特殊職業(yè)群體中更加特殊的一部分，不僅承擔著工作中面臨的心理壓力，同時，還有來自家庭方面的生活壓力。由此可見，維護好醫(yī)院女性工作人員的心理狀態(tài)，時刻關(guān)注她們的心理狀況，及時對存在心理壓力的工作人員進行溝通和疏導，對改善醫(yī)患關(guān)系、提高醫(yī)療水平、確保工作效率具有重要影響。

一、當前醫(yī)院工會的工作現(xiàn)狀

醫(yī)院工會在醫(yī)院的發(fā)展壯大過程中具有重要的地位，它作為內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的重要組成部分，是保證工作人員完成醫(yī)療工作的基礎(chǔ)。工會通過發(fā)揮其組織管理職能維護醫(yī)院職工的合法權(quán)益，維護醫(yī)院內(nèi)部工作人員的穩(wěn)定和團結(jié)。

醫(yī)院的女員工在全體員工里所占比例比較大，而且大多數(shù)的女性員工在醫(yī)院從事的是醫(yī)護工作。與此同時，還要兼顧家庭，這就給醫(yī)院基層的女性員工帶來了巨大的工作壓力。針對上述情況，就要求工會工作人員從基層入手，時刻把握基層女性員工的思想動態(tài)和工作情況，在全面掌握的情況下分析其心理壓力形成的原因。工會要通過心理疏導、組織談話或者策劃各種輕松愉快的活動幫助員工緩解她們的心理壓力，使她們在工作中保持愉快的心情。通過這樣的方式，有利于減少醫(yī)患糾紛，創(chuàng)建和諧輕松的辦公環(huán)境，使醫(yī)院女員工的心理壓力得到緩解，更好地投入到工作中去。

二、造成醫(yī)院女員工心理壓力的主要因素

（一）特殊的工作環(huán)境。醫(yī)院女員工在日常的工作中，每天接觸的除了情緒起伏很大的病人及其家屬之外，還有在科室或病房里，患者的不良情緒會嚴重影響她們的工作狀態(tài)，長期置身于混亂嘈雜的工作狀態(tài)也會對員工的身心造成傷害。在此基礎(chǔ)上，由于她們特殊的工作性質(zhì)，要求員工在工作的過程中要保持高度的精神集中，在進行醫(yī)療診斷時不容許出現(xiàn)任何差錯。女職工醫(yī)護人員還要每隔幾天上一次夜班，這樣緊張的工作狀態(tài)，再加上家庭的責任，一定會對女員工的心理壓力產(chǎn)生一定的影響。

（二）緊張的醫(yī)患矛盾。在對患者進行治療的過程中，患者對醫(yī)務(wù)工作人員的要求及心理期望值逐漸提高，然而對醫(yī)務(wù)工作人員的信任卻逐漸下降。許多患者在到醫(yī)院治療之出就抱著不端正的態(tài)度和想法，由于患者們自身對醫(yī)療知識的不了解，或者從非專業(yè)的途徑接受了相應(yīng)的醫(yī)療建議，導致在進行診治的過程中產(chǎn)生分歧時，患者將責任一味的推到醫(yī)護人員的頭上。還有些患者錯誤地將醫(yī)患關(guān)系理解為普通的消費關(guān)系，那種“花了錢就一定能治好”的心理時常出現(xiàn)。事實上，由于目前有限的醫(yī)療水平以及個別病情發(fā)展的不可預測性，醫(yī)生并不能對任何病癥做到完全的把控。正是由于患者的不理解以及利益的驅(qū)使，導致醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系一度緊張，這也給醫(yī)院女性工作人員心理壓力的產(chǎn)生起到了消極作用。

（三）勞動付出與工作收入的差距。醫(yī)院里繁重的醫(yī)療工作都是由受過專業(yè)醫(yī)學培養(yǎng)的學生組成的醫(yī)療工作團隊來承擔的，這些工作在實施過程中要求醫(yī)護人員具有扎實的醫(yī)學理論作為基礎(chǔ)，穩(wěn)定的臨床基礎(chǔ)以及良好的體力作為支撐，秉持著高度負責的態(tài)度。這些標準意味著精神和體力巨大的付出，然而這些勞動付出和醫(yī)院女工作人員的個人收入無法成正比，不僅如此，還存在著較大的現(xiàn)實差距，在無形之中給醫(yī)院女員工造成了一定的心理打擊，挫傷了女性醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，個別醫(yī)務(wù)人員甚至出現(xiàn)心理不平衡的現(xiàn)象以及消極工作的狀態(tài)。

三、醫(yī)院工會減輕女員工心理壓力的工作方法

（一）關(guān)注女員工身心健康，建立和諧的工作環(huán)境。醫(yī)院工會要適時發(fā)揮好其組織管理的職能，針對醫(yī)院女員工存在較大心理壓力的問題，及時深入到基層工作中去，主動聆聽了解女員工的思想變化及工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)他們產(chǎn)生心理負擔的根本因素，并且針對不同員工的心理壓力特點分別進行疏導。

另外，通過組織各種形式的集體娛樂活動，例如戶外運動、文藝匯演、拓展訓練等等，充分調(diào)動她們的情緒及各項身體機能，通過各種有益身心的趣味性活動找到情緒的宣泄出口，將堆積的心理壓力釋放出去。

（二）組建女員工互助小組，溝通緩解心理壓力。醫(yī)院的女性醫(yī)務(wù)人員可以在工會的支持下組建互助小組，通過與面臨相同困境的女員工之間進行交流和溝通，在互助小組中互相傾訴自身心理壓力的過程中得到緩解。同時大家共同針對在工作中面臨的心理壓力進行探討，能夠更容易找到行之有效的解決辦法，緩解在工作中產(chǎn)生的各種壓力。

女性工作人員能夠在團隊中產(chǎn)生信任感和安全感，在和她們溝通交流過程中更好地正視自己，找到自身的優(yōu)勢和不足之處，有利于醫(yī)院基層女員工更加全面地認識自己。在相互交流的過程中，不斷地借鑒她人長處和優(yōu)點，通過建立健康的積極向上的生活和工作習慣，穩(wěn)定每日的工作規(guī)律，從而提高平時醫(yī)療工作的質(zhì)量、豐富工作之余的生活內(nèi)容，從而達到緩解工作壓力的目的。

（三）組織開展心理及專業(yè)培訓，提高綜合素質(zhì)。工會可以每月安排固定時間組織女員工進行培訓，通過培訓提高自身的專業(yè)水平及其它綜合素質(zhì)，使醫(yī)院女員工遇見更好的自己。在這個過程中有利于女性員工樹立強大的自信心，從而更好地投入到醫(yī)院工作中去。工會可以通過開展心理講座、進行心理輔導及心理咨詢等方式從專業(yè)角度發(fā)現(xiàn)女員工的心理問題，并及時進行心理疏導。相關(guān)的專業(yè)培訓也可以通過工會，邀請國內(nèi)的醫(yī)療專家到訪，以面對面交流或共同開展臨床操作的方式培養(yǎng)她們的實踐操作能力和溝通能力。通過提升醫(yī)院女員工的專業(yè)醫(yī)療素養(yǎng)，從側(cè)面幫助女性醫(yī)療工作人員緩解在工作中產(chǎn)生的心理壓力。

四、結(jié)語

通過對當前醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行簡要的分析和總結(jié)后，針對醫(yī)患矛盾為主要因素引起的女員工心理壓力過大問題，通過對醫(yī)院女員工產(chǎn)生心理壓力的原因展開討論和研究后發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院工會只有充分發(fā)揮其組織管理的職能，才能在醫(yī)療改革的進程中，確保女醫(yī)護人員日常工作的順利開展。醫(yī)院工會通過一系列的身體健康檢查及心理疏導，減輕了女醫(yī)護人員在工作中產(chǎn)生的各種心理壓力，從而確保女員工在日常的醫(yī)療工作中呈現(xiàn)良好穩(wěn)定的工作狀態(tài)。工會還應(yīng)該積極發(fā)揮人性化的管理職能，及時對心理壓力過大的醫(yī)院女員工進行心理安慰和關(guān)懷，從而使她們在醫(yī)療工作中發(fā)揮出最好的狀態(tài)，提高她們的工作效率，保障醫(yī)院內(nèi)部的高質(zhì)量運轉(zhuǎn)。

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