自助借還背景下高校圖書館圖書污損問題分析

文/黃河科技學院 鄭淳

自助借還背景下高校圖書館圖書污損問題分析

文/黃河科技學院 鄭淳

在一些已經(jīng)開始嘗試使用自助借還系統(tǒng)的高等院校圖書館，圖書的污損現(xiàn)象相較于以往來講，情況更為嚴重。圖書對于高校圖書館來說，其本身代表了一個圖書館的根基，只有圖書的種類越多、圖書的質(zhì)量越高、圖書的數(shù)量越多才能代表一個圖書館的收藏規(guī)模，但是在自助借還背景下，高校圖書館中污損圖書的現(xiàn)象卻日益上升，毫無疑問，圖書受到污損，這會嚴重地影響到圖書館圖書的質(zhì)量，以及讀者的閱讀質(zhì)量。

自助借還；高校圖書館；圖書污損

高校圖書館中運用自助借還系統(tǒng)本身是為了方便同學們借還書時的便利，然而，隨著多所高校圖書館中實行了自助借還系統(tǒng)后，圖書館內(nèi)的圖書污損現(xiàn)象卻更為嚴重，污損圖書如何處理也更為復雜，本文主要基于自助借還背景下的高校圖書館圖書污損問題展開分析，首先介紹自助借還系統(tǒng)的應用情況和應用現(xiàn)狀。其次對于在圖書館自助借還系統(tǒng)的優(yōu)缺點進行探討，然后再對自助借還背景下的高校圖書館圖書污損現(xiàn)象作出理性分析，最后通過分析提出治理圖書館圖書污損問題的對策。

一、高校圖書館自助借還系統(tǒng)的應用情況以及應用現(xiàn)狀

高校圖書館中的圖書自助借還系統(tǒng)相較于以往的借書方式來講，讀者借書極為便利。借書的讀者只需要按照自助借還系統(tǒng)上的操作步驟來進行操作，自助借還系統(tǒng)就可以對讀者進行讀者卡識別認證，只需要短短的十幾秒，讀者就可以自行完成借書還書的所有過程，簡單來講，高校圖書館自助借還書系統(tǒng)可以允許讀者借用圖書館內(nèi)的機器設備來對圖書進行自行借閱和歸還，借書和還書的過程不需要經(jīng)過圖書館工作人員的圖書借還服務。而且高校圖書館使用自助還書系統(tǒng)后，對于學生而言，無疑是極好的，它可以延長圖書館的服務時間，方便讀者借閱圖書。

在20世紀70年代，位于美國德州的德州大學達拉斯分校，出現(xiàn)了第一臺自助借書機，但是這臺自助借書機因其本身設計存在巨大的缺陷，所以并沒有取得社會上的廣泛支持。幾年后，美國的明尼蘇達礦業(yè)及機器制造公司在澳洲大學圖書館內(nèi)對改進后自助借還書系統(tǒng)進行了測試，這次測試以失敗告終，圖書館的自助借還書系統(tǒng)還是存在缺陷。20世紀90年代中，美國的明尼蘇達礦業(yè)及機器制造公司再次對圖書館自助借還系統(tǒng)進行改進，這次改進對于圖書館自助還書系統(tǒng)的缺陷進行了完善并開發(fā)出了更適合圖書館作業(yè)的系統(tǒng)，并在美國愛荷華的圖書館進行了系統(tǒng)測試，這次測試取得了顯著的成功，并使得圖書館自助借還系統(tǒng)得到了發(fā)展。現(xiàn)如今，在美國、英國、法國、德國等發(fā)達國家中，大部分高等院校圖書館都使用了圖書自助借還系統(tǒng)，近幾年，我國國內(nèi)許多高校圖書館也開始逐漸使用圖書自助借還系統(tǒng)，但是隨著圖書館自助借還系統(tǒng)在高校被廣泛應用，圖書館內(nèi)借閱的圖書污損現(xiàn)象更為嚴重。

自助借還系統(tǒng)本身是基于計算機信息技術、數(shù)據(jù)計算以及RFID技術開發(fā)出來的一款圖書自助借還系統(tǒng)，隨著圖書館規(guī)模的擴大，圖書的日益增多，傳統(tǒng)的圖書借還方式明顯已經(jīng)不再適應現(xiàn)今的圖書館規(guī)模。自助借還系統(tǒng)可以將圖書館工作人員對于圖書借還時的人工操作轉(zhuǎn)變?yōu)闄C器操作，將自助還書系統(tǒng)按照識別技術來進行分類，主要為條碼識別模式以及RFID射頻識別模式。利用條形碼進行識別的圖書自助借還系統(tǒng)，主要是將條形碼掃描儀、充消磁儀與自助借還書系統(tǒng)進行鏈接，該系統(tǒng)借助圖書館內(nèi)圖書上條形碼進行識別服務，來進行圖書館圖書的借還操作；而RFID射頻模式則是利用無線傳輸方式來對數(shù)據(jù)信息進行交換，利用RFID技術來進行圖書自助借還的系統(tǒng)以圖書中存在的電子標簽作為識別的對象，來對圖書館圖書進行自助借還操作。

二、高校圖書館自助借還書系統(tǒng)的優(yōu)缺點

（一）優(yōu)點。一是極大程度方便了圖書館內(nèi)工作人員對于圖書借還的管理。隨著我國國內(nèi)高等院校學生數(shù)量逐年上漲的趨勢，高校圖書館規(guī)模也在逐年增大，高校圖書館內(nèi)的工作人員每天都需要面對大量的借書、還書業(yè)務，而且，在圖書館內(nèi)工作人員在辦理借還書手續(xù)時，必須長時間進行重復翻閱以及掃描識別，但是通過圖書館圖書自助借還系統(tǒng)，不僅能夠?qū)⑦@些簡單的借還書操作任務轉(zhuǎn)移到機器設備上去，使圖書館內(nèi)的工作人員不再那么繁忙，還可以幫助他們促進身心健康。二是節(jié)約人員成本。高校圖書館使用圖書自助借還系統(tǒng)能夠節(jié)約圖書管理人員成本，優(yōu)化圖書館內(nèi)工作人員結(jié)構(gòu)，減少少量的工作人員，從而使這些被減少的工作人員的工資運用在圖書館建設，將其投入到圖書館內(nèi)購買各類圖書。三是高校圖書館借還書服務時間增長。使用了圖書自助借還系統(tǒng)以后，能夠使圖書館借還書服務做到24小時在線，只要圖書館內(nèi)不停電，圖書自助借還系統(tǒng)就能夠二十四小時內(nèi)為讀者提供圖書借還服務，使高校內(nèi)圖書館的圖書流通量增加，方便學生對于圖書館圖書的借閱。

（二）缺點。一是無法正確識別讀者身份或是圖書信息。由于圖書自助管理系統(tǒng)是通過對圖書內(nèi)條碼或者電子標簽進行識別以及讀者證識別來進行圖書借還操作，所以，一旦圖書內(nèi)的條碼或者是電子標簽出現(xiàn)了磨損等現(xiàn)象，將影響系統(tǒng)識別圖書信息，而讀者證出現(xiàn)損壞情況，將導致系統(tǒng)無法對讀者身份進行有效的識別。以上情況都將導致讀者無法正常借閱圖書。二是無法識別讀者違反圖書館規(guī)定行為。圖書自助借還系統(tǒng)采用的完全是由讀者自助進行借還書操作，其過程沒有受到圖書館工作人員的監(jiān)督，因為自助借還書系統(tǒng)對于歸還圖書主要是識別圖書上的條碼或者是電子標簽，所以，一旦發(fā)生讀者采用調(diào)包的方式對圖書進行歸還，圖書自助借還系統(tǒng)也不會有任何警報產(chǎn)生，同時，圖書自助借還系統(tǒng)只能識別圖書上的條碼和電子標簽，對圖書受到涂畫、潮濕、泛黃等污損現(xiàn)象無法進行有效識別，使得圖書館內(nèi)圖書受到污損的情況相較于以往更為嚴重。三是設備投入成本高。圖書自助借還系統(tǒng)設備的購置成本極高，美國明尼蘇達礦業(yè)及機器制造公司生產(chǎn)的圖書自助借還設備每臺售價差不多在三十萬元左右，若是一所高校圖書館同時購買三臺設備，大致費用就差不多百萬元了，還需要將購買條碼或者電子標簽的成本進行計算，這樣對于部分資金不充足的高校圖書館來講，是一筆很大的負擔。

三、高校圖書館自助借還背景下的圖書污損原因分析

在高校圖書館中，圖書自助借還所造成的錯借、漏借等情況也很多，但是這些情況可以通過對系統(tǒng)進行改進和優(yōu)化來，但是對于圖書污損情況，卻是間接的影響，并非如錯借、漏借一樣是系統(tǒng)出現(xiàn)問題所造成的事故，而且，污損現(xiàn)象一般不容易被發(fā)現(xiàn)，一來二去，造成污損的責任人就找不到，或者說不知道具體是由誰造成的圖書污損，可能是單個讀者對圖書造成污損，也有可能是由多個讀者對圖書造成污損。所以說，一旦污損造成，不僅僅是給高校圖書館造成了利益財產(chǎn)的損傷，還使圖書館工作人員與讀者之間的矛盾開始激化，造成不必要的糾紛。

（一）讀者公共道德意識差。在一些高等院校中，學生數(shù)量極多，其中難免會有一小部分的公共道德意識差，不愛護公共財物，在對圖書館圖書進行借閱時，直接把圖書館內(nèi)的書籍當成了自己的書籍，在書上亂涂亂寫，甚至是撕毀書頁等圖書污損，而且由于自助借還系統(tǒng)并不會直接檢查到圖書污損情況，給了這些公共道德意識差的人可乘之機。

（二）監(jiān)督管理缺失。高校圖書館使用圖書自助借還系統(tǒng)的本意是方便讀者借閱歸還書籍，但由于其過程完全由讀者自己操作，圖書館工作人員對于此過程具體情況并不了解，所以當讀者對圖書造成了污損以后，只要讀者本人不主動向圖書館工作人員匯報，使用圖書自助借還系統(tǒng)來自助還書，那么就很容易可以蒙混過關，這主要是讀者害怕承擔責任以及讀者本身的道德意識淡薄，久而久之，每次還書都存在一定的僥幸心理。

（三）污損圖書責任認定困難。一旦受到污損的圖書沒有在第一時間被發(fā)現(xiàn)，繼續(xù)被其他讀者通過圖書自助借還系統(tǒng)借閱，那么很可能會造成一個惡性循環(huán)，使圖書遭到進一步的污損，而且只要讀者本人拒不承認，那么就很難對圖書污損的責任人追究責任。

四、高校圖書館治理圖書污損的預防措施

（一）加強新生愛護書籍的思想。在學校內(nèi)應當利用廣播、校刊等形式來從正面引導同學愛護書籍，還應在新生入學時加強對于新生的素質(zhì)教育，學校還可以對新生舉行污損圖書展覽會，以此來告誡新生愛護書籍，從新生剛?cè)胄r就培養(yǎng)他們愛惜書籍的好習慣。

（二）工作人員及時對損壞圖書進行修補。工作人員對于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的污損圖書，應及時修補，防止圖書出現(xiàn)二次污損現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)圖書上有鉛筆涂改現(xiàn)象，工作人員應當仔細檢查并且一頁一頁的將涂改痕跡擦干，或者找到責任人后由責任人擦干。總之就是，發(fā)現(xiàn)了污損問題要及時處理，不把污損圖書留給下一位讀者或者是工作人員。

（三）加強圖書館管理制度。應該對圖書實行嚴格的管理，在讀者使用圖書自助借還系統(tǒng)借閱圖書時，讀者應當核查圖書是否有污損，若發(fā)現(xiàn)圖書有污損現(xiàn)象，則應及時告知圖書館工作人員，以便造成不必要的麻煩；而假若借閱圖書時沒有發(fā)現(xiàn)圖書有污損顯現(xiàn)，那么自身便成為圖書的負責人，直至歸還后下次有人借閱或管理人員核實圖書無損害，保證圖書質(zhì)量。

五、總結(jié)

自助借還背景下高校圖書館圖書污損問題是一個需要我不斷探索、不斷研究才能解決的一個問題，這個問題不僅需要圖書館管理人員來解決，也需要廣大讀者的配合，只要讀者們保持良好的閱讀習慣，或者在圖書污損后及時承擔自己應有的責任，只有這樣才能從根源上避免圖書污損問題的發(fā)生。

[1]劉穎.自助借還背景下高校圖書館圖書污損問題探討[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟,2012(14):118-119.

[2]陳志寧.鄭州大學圖書館RFID智慧管理系統(tǒng)調(diào)研分析[D].鄭州大學,2016.

[3]陳巧玲.智慧時代國內(nèi)高校圖書館服務創(chuàng)新研究[D].福建師范大學,2014.

本文系河南省社科聯(lián)、河南省經(jīng)團聯(lián)2017年度調(diào)研課題項目“‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代圖書館微服務創(chuàng)新研究”（項目編號：SKL—2017—848）的階段性研究成果】