以思政工作為核心建群眾滿意的社區衛生服務中心

文/高郵市城北社區衛生服務中心 張慧雯

以思政工作為核心建群眾滿意的社區衛生服務中心

文/高郵市城北社區衛生服務中心 張慧雯

近年來，因為社會在極速發展，社區作為一個群體居住的地方，存在的衛生問題越來越多，對于人們來說，找到加強社區衛生服務的方法非常重要，為了創建群眾滿意的社區衛生服務中心，需要將思想政治工作作為核心，對職工進行相應的思政教育。

思想政治工作；社區；衛生服務中心；群眾；職工

近年來，隨著醫藥衛生體制的不斷改革，人們認識到社區衛生工作的重要性，而且國家對社區衛生服務中心進行了有關規定和要求，社區衛生服務中心必須具有良好的衛生服務，不能因為一己私利放棄醫療服務的平等性和實用性。但是目前來說，有些衛生服務中心只注重經濟利益，弱化對于職工的思想政治教育，使服務質量嚴重下降，造成醫患關系不和諧，群眾滿意度嚴重下降。這些問題的產生，主要是因為對職工的教育不到位，所以對于社區衛生服務中心來說，應該展開思想政治教育，將所有職工的思想進行統一，一心一意地做好社區衛生服務工作。

一、開展思想政治工作的實際意義

國家設立社區衛生服務中心是為了形成“小病在社區，大病進醫院，康復回社區”的理想就醫格局，并且著力打造預防、保健、健康教育、計生指導、康復、醫療服務這“六位一體”服務功能，以更好地方便群眾看病。由于我們的工作直接面向廣大群眾，因此必須要取得群眾的滿意，這既是構建和諧醫患關系的重要途徑，也是當今我國醫療衛生事業發展的最終目的。而若想創建群眾滿意的社區衛生服務中心，除了要提高醫療技術以外，還要從思想政治工作處入手，讓職工保持積極心態，盡快適應工作職能的轉變，保持良好的服務態度，提升服務水平，從而促進醫療服務的發展，最終讓群眾滿意。

二、對策

（一）提高思想認識，轉變社區衛生服務觀念。建立社區衛生服務的理念和模式，前提是醫療水平以及職工的思想保持較高水平，所以在促進社區服務發展的同時還必須提高職工的醫療水平和思想，在將職工的思想政治以及社區衛生的工作相結合的同時，還必須重點關注對職工思想政治方面的提高上。

首先，應該轉變職工的思想觀念，提高其對社區服務工作的認識。對于社區的衛生服務來說，一開始的醫療只是簡單的治療，而目前來說卻變成了集“預防、保健、健康教育、計生指導、康復、醫療服務”為一體的綜合性服務。我們首先要通過思想政治教育使職工的觀念得以轉變，讓社區衛生服務真正走進社區，走進家庭，讓每個社區居民都可以得到及時的醫療和保健指導，讓每個人都擁有享受健康的權利。

其次，應該針對社區發展采取對應的思想政治教育。因為鞏固社會的重要前提是整個社會服務健康全面，對于服務社區職工來說，轉變思想觀念非常重要，所以可以據此為社區建立先進的服務理論，端正工作人員的作風，主要對婦女、兒童以及各種老弱病殘人群進行服務，使整個社區的衛生服務有全面并且可持續的發展。

再次，讓群眾滿意是所有服務的宗旨。要把人民群眾健康作為工作的出發點和落腳點，通過深化醫改、提升醫療質量、優化服務水平、強化健康教育等多種手段，聯系實際，突出重點，注重實效，充分借鑒學習實踐科學發展觀活動的成功經驗，按照活動總體要求和“五個好、五帶頭”的主要內容，以爭做“健康衛士”為主題，以“三好一滿意、三比三亮”活動為載體，以創建示范化社區衛生服務中心為重點，認真設計活動載體，突出創建特色，做到六個結合，積極引導黨員在推動醫院科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織建設的實踐中創先爭優，讓人民真正受益于服務。此外，應該將思想政治放在首要地位。在進行社區衛生服務的同時，如果可以將整個思想教育與醫療和健康服務結合，將提高病患者的身體健康作為首要目標，為病者提供全面的服務，對整個社區的醫療服務壓力進行緩解，降低人們在看病方面遇到的問題。

最后，應該主要研究職工在思想政治建設中遇到的問題，將整個思想教育的過程主動化，將整個思想深入到每個部分。以此來促進教育的豐富性以及活躍性。將思想政治教育與職業道德、典范教育以及科學教育相結合。

（二）開拓創新思維，找準思想政治工作與改革的結合點。在創建以思想建設為核心的社區衛生服務中心時，落實思想政治責任制，創建和完善信息反饋和處理機制、監督機制，對服務質量進行定性和定量的評價，直接提高思想政治教育的效果。首先，在進行教育的同時，一定要結合時代的發展，同時還要有良好的處理機構來對思想教育進行效果評判。此外，還應該將思想教育領域進行擴展，將工作效果提高，將思想工作和整個社區的管理、人才培養機制等有機結合，使社會衛生服務中心形成一體化效果，為社區服務中心的發展作貢獻。此外，對于社區服務中心的政治教育，必須將醫德放在首位，之后再通過建立有錯必懲、有優必獎的機制，并以此來激勵員工遵守職業規范，愛崗敬業，養成自立鉆研，勇于奉獻的精神。對于思想教育工作來說，一定還要和職工的物質相結合，建立一個擁有健全體制并且管理嚴格的社區氛圍。

三、結論

新時期，對社區衛生服務中心的思想政治工作要求越來越高，社區衛生服務中心的職責就是為社區群眾提供醫療服務，使社區群眾脫離疾病的困擾。社區衛生服務中心要想更好地開展醫療服務工作，就必須重視思想政治工作，轉變思想政治工作方式，建立有效的獎懲制度，從而不斷激發工作人員的積極性，促使他們投身到醫療服務工作中去，促進醫療水平和服務質量的提高。

[1]黃志平.創建示范社區衛生服務中心的實踐與體會[J].社區衛生研究,2013(03).

[2]劉媛.試論思想政治工作在社區衛生服務中心改革中的作用[J].南京市建鄴區南苑社區衛生服務中心,2014(11).

[3]林和興.新時期社區衛生服務中心思想政治工作思考[J].浙江省麗水市蓮都區萬象街道社區衛生服務中心,2016(7).

[4]孟仲瑩,杜兆輝.創建中醫藥特色示范社區衛生服務中心的做法與體會[J].社區衛生服務,2014.

[5]張國紅,武陽豐.北京市居民對社區衛生服務滿意度的調查及其影響因素分析[J].社區衛生工作研究,2013.

[6]趙鳳丹.北京市社區衛生服務中心中醫藥服務現狀研究[M].北京中醫藥大學,2016.