商業體育俱樂部網絡平臺構建及優化應用的研究①

紀俊

(河南師范大學附屬中學 河南新鄉 453007)

商業體育俱樂部網絡平臺構建及優化應用的研究①

紀俊

(河南師范大學附屬中學 河南新鄉 453007)

文章通過問卷調查法、文獻資料法,對我國部分連鎖商業體育俱樂部的網絡平臺進行調查分析,揭示出商業體育俱樂部經營管理過程中網絡平臺存在的問題,并且提出建議,商業體育俱樂部的經營管理者需要高度重視網絡平臺,商業體育俱樂部網絡平臺是服務于商業體育俱樂部的日常經營管理的,需要經常靈活地運用。不同類型的俱樂部需要結合自身情況,構建適合自己俱樂部形象的網絡平臺,以利于我國商業體育俱樂部的科學發展。

商業體育健身俱樂部 網絡平臺 構建 優化

目前,體育產業作為一個重要的變量和文化元素的輸出,已成為現代生產力的重要組成部分。而電子商務已經滲透到人們的生活和國民經濟各個領域的各個方面,提供了獨特的魅力和廣闊的發展前景[1]。企業在體育俱樂部的經營和管理過程中,也開始逐步引入和使用電子商務,越來越多的商業體育俱樂部擁有自己的網絡平臺。

1 商業體育俱樂部及其網絡平臺的特點

商業體育俱樂部網絡平臺和其他企業網絡平臺在技術和功能上有相同的屬性,但其自身的特點決定了商業體育俱樂部網絡平臺不同于其他企業的網絡平臺。

1.1 商業體育俱樂部的特點

商業性體育俱樂部區別于職業體育俱樂部和公益體育俱樂部,它具有自身較鮮明特點。

1.1.1 屬于服務性產業

根據3次產業分類,體育行業屬于服務行業。與生產性服務業企業相比具有以下4個差異:(1)由生產企業提供生產和消費的產品分開,由服務企業提供的生產和消費服務,通常是在同一時間,為生產和消費的過程;(2)生產企業為顧客提供有形產品的服務業務,為客戶提供滿意的服務。產品是有形的,服務通常是無形的;(3)生產和銷售環境相對穩定,生產企業和服務往往具有很強的隨機性,誰提供服務,何時何地提供服務,服務對象等都是不確定的;(4)服務性的企業有很高的參與性但生產企業是以產品為載體的,雖然也有銷售和售后服務人員需要與客戶接觸,但明顯區別于服務型產業。

1.1.2 以體育文化作為企業經營產品

商業體育俱樂部的主要內容是基于各種運動方式展開的健身服務產品。除了具有健身服務產品的無形性、不可分離性、易逝性和異質性,還具有以下特點:高的客戶參與性、感知性、職業性。

1.1.3 以商業盈利為目的

商業體育俱樂部是體育產業的經濟支柱,商務俱樂部是以盈利為目的的體育服務業。因此商業體育俱樂部應突出自己的特色,完善配套服務,以適應多樣化的趨勢,以效益為主體提高綜合經濟效益。

1.2 商業體育俱樂部網絡平臺的特點

商業體育俱樂部網絡平臺服務于俱樂部的平時經營管理,它區別于其他的體育網絡平臺或者其他行業的網絡平臺,而且有一定程度的從屬性。網絡平臺以俱樂部的宣傳、營銷服務為主要目的。

2 商業體育俱樂部網絡平臺現狀及優化推廣

2.1 商業體育俱樂部網絡平臺現狀

2.1.1 商業體育俱樂部網絡平臺現狀

隨著休閑體育產業和電子商務的發展,各個商業體育俱樂部越來越強的競爭,如何利用網絡技術已經逐漸成為各俱樂部競爭的重點。而隨著網絡技術被廣泛應用于商業體育俱樂部,其管理過程中都出現了一些大大小小的問題。通過對不同類別的商業體育俱樂部的調查研究發現,各種俱樂部對網絡平臺的構建都有一定的重視并努力改善著。

經調查發現各類型的商業體育俱樂部網絡平臺存在以下3個方面的問題:技術實現類問題、管理維護類問題、推廣營銷類問題。

技術的實現類的問題是俱樂部建設一個網絡平臺（包括頁面布局、網絡安全、編程、環境建設等諸多方面）的過程中存在的問題。技術能不能夠實現,是俱樂部網絡平臺搭建的基礎,是俱樂部優化網絡平臺的基礎。目前,信息更新不及時,是擺在俱樂部網絡平臺的首要問題,使得俱樂部的活動和相關信息可以由會員和公眾收集。現在,各種類型推廣網絡平臺的商業體育俱樂部,其營銷手段單一,急于求得利潤,這些都嚴重阻礙了俱樂部的可持續發展。

2.1.2 商業體育俱樂部網絡平臺存在問題的原因

俱樂部網絡平臺的原因和所面臨問題多種多樣,由于各個俱樂部所面臨的問題不同,所以必須考慮到俱樂部的自身要求,這對于解決俱樂部網絡平臺遺留問題至關重要

(1)俱樂部對于網絡平臺的重視程度不夠。

目前網絡平臺的建設面臨著營養不良的問題,沒有足夠的重點。大致有以下幾點:網絡平臺的定位不準確、成本比較低,功能單一、網絡平臺信息不及時更新。同時,筆者分析問卷調查的結果得知:網絡平臺開發的重點是對網絡平臺的態度和認知。如果沒有一個合理的信息網絡平臺結構布局,就算通過一定的手段來推廣,雖能吸引游客,但很難留住游客,更不能轉換為俱樂部的會員。

(2)目前商業體育俱樂部行業市場趨同化導致網絡平臺內容及形式趨同化。

網頁設計應該突出主題和特色,否則容易導致游客疲勞。作為一個網絡平臺,設計師在設計中應結合俱樂部自身的特點,在實際經營管理中發展自己的特色,形成自己的市場優勢,提高俱樂部文化。

(3)體育產業過速發展導致在一些城市及地區體育行業市場環境較為混亂,尤其是商業體育俱樂部市場。

網絡技術在實際運營管理過程中也變得越來越功利,究其原因多為虛假廣告、盲目推廣等,這些不利于俱樂部文化品牌的樹立,阻礙了俱樂部的可持續發展。俱樂部在經營管理過程中,應該展現出網絡平臺服務和管理功能,不只是作為一種宣傳和營銷的方法與工具。雖說是以商業為目的的俱樂部,但在發展業務的同時,體育應該被視為一種文化傳播給公眾[2]。

(4)網絡技術在體育行業廣泛合理地運用離不開人才的作用。

這樣的人才應該是對體育文化有深刻認識,同時能夠反映網絡平臺作用,有能力為俱樂部和公共服務做出貢獻的網絡平臺經營管理者。目前,并沒有很多人能把體育和網絡平臺結合在一起,這正是制約體育電子商務的一大瓶頸[3]。

2.2 網絡平臺優化推廣

網絡推廣是讓公眾了解和找到一個俱樂部網絡平臺,是網絡營銷成功的基礎,關鍵是俱樂部成功的網絡營銷。有一部分的俱樂部非常注重網站推廣,但推廣方式單一。其實俱樂部網絡平臺應該是一個多層次、多元化綜合推廣網站和系統，包括在線和離線推廣兩大類，如在傳統媒體的廣告顯示在俱樂部網站;在產品和網站刊載的俱樂部活動紀念品營銷等。

總之,俱樂部應該基于網絡平臺的推廣目標、人員、網絡營銷戰略以及各種促銷方式方法,利用各種可供選擇的推廣方式,靈活運用低成本,建立一套適合的綜合網絡平臺推廣方案,開展多層次、多元化、立體的網絡平臺推廣,留住俱樂部網絡平臺的潛在客戶,吸引盡可能多的用戶[4]。

3 結論與建議

3.1 結論

(1)商業體育俱樂部網絡平臺構建及優化應用的研究在俱樂部經營管理過程中體現出了較高的現實意義。

(2)當下,我國商業體育俱樂部網絡平臺都還有一些或大或小的問題。包括網絡平臺的推廣不到位、頁面結構不合理、網絡平臺比較單一,是目前亟需解決的三大問題。

(3)影響我國商業體育俱樂部網絡平臺發展的問題主要包括兩點:一是網絡平臺的認知不足,屬于思想范疇;二是網絡平臺的應用及優化能力不足,屬于技術實現范疇。

3.2 建議

(1)商業體育俱樂部的經營管理者需要高度重視網絡平臺。加大資金的投入,培養出適合自己俱樂部的網絡平臺技術實現人才,確保俱樂部網絡平臺的正常運行以及各項功能作用的充分發揮。

(2)商業體育俱樂部網絡平臺是服務于商業體育俱樂部的日常經營管理的,需要經常靈活運用。不同類型的俱樂部需要結合自身情況,構建適合自己俱樂部形象的網絡平臺。

(3)商業體育俱樂部經營管理的核心同樣還是現實生活中的體育服務產品。消費者的滿意,才能體現出該俱樂部存在的真正價值。因此,各類俱樂部在經營管理過程中,應該始終做到以人為本。

[1]梁強,李偉.我國戶外休閑產業發展環境與成長路徑的分析研究[J].南京體育學院學報:社會科學版,2015(5):1-10,128.

[2]尹廣義.昆明市體育公共服務供給的問題及對策研究[D].云南大學,2014.

[3]董倫紅.我國體育電子商務的現狀調查與對策研究[J].山東體育學院學報,2005(1):32-34.

[4]王碩.電子商務概論[D].合肥工業大學,2007.

G852

:A

:2095-2813(2017)03(c)-0140-02

10.16655/j.cnki.2095-2813.2017.09.140

紀俊(1986,12—)，男，漢，河南衛輝人，本科，中學二級教師，研究方向:體育教學與訓練。