客戶變化和需求升級考驗公關

眾所周知，公關與廣告、營銷行業的融合之勢不斷提速，形成了行業之間你中有我，我中有你，優勢互補，共同發展的競爭格局。營銷行業借助公關和廣告的創意特質，準確把握客戶不斷升級的消費需求，結合新媒體的傳播手段，在市場競爭中大顯身手。

公關行業在這場競爭中也有相當的優勢，許多公關公司通過自身的特點，再結合新型的營銷手段，在傳播企業品牌和進行產品推廣的同時，也展現了公關行業自我升級的趨勢。

公關的市場前景毋庸置疑，這是因為社會行業對公關的需求日益提升，公關服務領域越來越廣，而隨著“一帶一路”戰略的逐步推進，公關服務業獲得了前所未有的機遇。

當然，公關行業面臨的市場壓力也很大。公關的本質屬性之一是為企業樹立形象，打造品牌，這種帶有創意色彩的“陽春白雪”工作，在策略的有效落地上面臨著挑戰。目前對公關行業來說，一方面需要的是準確把握客戶的變化，另一方面，還要瞄準不斷升級的消費需求，從而采取針對性的服務。

我們知道，過去公關公司在搶奪大企業的過程中不遺余力，但近年來，隨著中國產業結構的轉型調整，大企業的活躍度進入“平臺期”。與之相反的是由創新、創業雙引擎帶來的強大拉力，導致中小微創業企業數量猛增，而這些中小微企業市場本身和產品也迫切需要得到公關公司的服務。圍繞中小企業的增量市場很可能成為未來公關需求的一個增長點。

相較于大企業，中小企業的傳播服務最大的差異就是創新，在品牌活動傳播方面，中小企業的創新性更強，傳播的靈活性更大。因此，不能簡單把服務大公司品牌傳播的套路，拿過來應對中小企業的公關需求。觀察目前的營銷市場，我們發現，隨著技術的革新，人們的生活需求正朝著深度和廣度變遷，營銷方式也隨之升級，而這些變化也對公關行業產生考驗。

首先，智能產品的普及，導致人們的認知構成發生了天翻覆地的變化，所有的注意力逐漸轉移到移動互聯網和短視頻內容上，這也迫使公關從業者必須通過內容去影響消費者的認知。

其次，在做營銷時，我們需要通過內容傳達出更多的品牌價值觀和品牌標簽，與消費者所向往的生活方式達成一致，從而實現品牌和銷售的提升。由此可見，公關行業在這場行業融合中任重道遠。endprint