信息時代背景下中學(xué)圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新策略

王朝暉

（廣州市第一一三中學(xué)，廣東廣州510000）

信息時代背景下中學(xué)圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新策略

王朝暉

（廣州市第一一三中學(xué)，廣東廣州510000）

在信息時代背景下，中學(xué)圖書館的館藏類型和管理模式都發(fā)生了巨大的變化，中學(xué)生的服務(wù)需求也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這對中學(xué)圖書館的讀者服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)。讀者服務(wù)是中學(xué)圖書館的重要工作之一。在信息時代背景下，對中學(xué)圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新展開探討具有十分重要的意義。對中學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作展開了研究，提出了信息時代背景下讀者服務(wù)創(chuàng)新的策略，以期為有關(guān)需要提供參考。

中學(xué)圖書館；讀者服務(wù)；創(chuàng)新策略；信息技術(shù)

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，社會已經(jīng)進入信息時代，信息技術(shù)在社會各個領(lǐng)域中得到了廣泛應(yīng)用。如何有效創(chuàng)新中學(xué)圖書館讀者服務(wù)，適應(yīng)信息時代發(fā)展的需求是當前的一個重要課題。

1 中學(xué)圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新策略

1.1 基于3D技術(shù)的創(chuàng)客空間服務(wù)

近年來，創(chuàng)客文化悄然興起，創(chuàng)客空間又稱黑客空間，產(chǎn)生于歐美國家，在2010年傳入中國。創(chuàng)客空間是一個供人們分享科學(xué)、技術(shù)、數(shù)字、電子藝術(shù)等方面興趣知識，并創(chuàng)意交流以及協(xié)同創(chuàng)造的地方。創(chuàng)客空間類似于一個加工車間和開放實驗室，用戶在創(chuàng)客空間中可以自由使用空間內(nèi)的工具和資源，盡情發(fā)揮自己的創(chuàng)意，并將創(chuàng)意付諸于實際。創(chuàng)客空間是民主化的體現(xiàn)，也是第二波互聯(lián)網(wǎng)浪潮的體現(xiàn)，它的主要目的在于倡導(dǎo)用戶在圖書館內(nèi)動手操作，讓用戶可以在實際操作中以及交流互動中達到思想的交流和創(chuàng)意的碰撞。美國是最早開設(shè)創(chuàng)客空間服務(wù)的國家。國外學(xué)校圖書館在創(chuàng)客浪潮的影響下紛紛開展創(chuàng)客服務(wù)，為用戶創(chuàng)意的培養(yǎng)和實現(xiàn)提供更加寬松更加便利的環(huán)境。美國是最早開展創(chuàng)客服務(wù)的國家，美國許多學(xué)校圖書館都已成功構(gòu)建了創(chuàng)客空間，運行效果非常好，參觀者和用戶絡(luò)繹不絕。中學(xué)圖書館要積極利用現(xiàn)代化技術(shù)開展創(chuàng)客服務(wù)，激發(fā)中學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，提高圖書館的服務(wù)功能和社會價值。中學(xué)圖書館可以從本館的實際出發(fā)，引進3D打印技術(shù)，根據(jù)不同的主題設(shè)置不同功能的創(chuàng)客空間，鼓勵中學(xué)生結(jié)合課外作業(yè)進行頭腦風暴，有效激發(fā)青少年的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。

1.2 基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的知識服務(wù)

移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)強調(diào)圖書館與用戶之間的互動和交流，利用多種社交平臺創(chuàng)新圖書館服務(wù)形式和進行圖書館營銷。常用的知識服務(wù)技術(shù)有維基、微信、博客、RSS技術(shù)和SNS。

1．2．1 利用維基構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺

維基是指一種多人在網(wǎng)上協(xié)同創(chuàng)作的知識共享模式。維基的內(nèi)容允許所有用戶進行自由修改和刪除，不受用戶權(quán)限的限制。中學(xué)圖書館可以利用維基開放共享的特點構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺，利用維基進行參考咨詢、OPAC呈現(xiàn)以及資源導(dǎo)航等，在維基中鏈接圖書館各項資源并且通過維基發(fā)布學(xué)科咨詢問題，調(diào)動用戶回答咨詢問題，從而構(gòu)建一個基于互動的課程學(xué)習服務(wù)平臺。

1．2．2 利用微信提供移動信息服務(wù)

在移動互聯(lián)網(wǎng)的影響下，中學(xué)圖書館順應(yīng)用戶需求的變化，利用微信公眾號平臺提供移動信息服務(wù)。微信具有使用方便、操作簡單、用戶群龐大以及隨時獲取等優(yōu)點，其微信公眾號平臺具有豐富的功能，既可以利用公眾號推送消息，也可以在公眾號中嵌入圖書館的OPAC系統(tǒng)和數(shù)字資源，實現(xiàn)用戶的移動信息獲取。中學(xué)圖書館應(yīng)該積極利用微信為用戶提供更加便捷的移動信息服務(wù)。

1．2．3 利用博客延伸信息提供服務(wù)

為了增強圖書館與用戶之間的互動，滿足用戶快速閱讀的需要，中學(xué)圖書館可以利用教師的博客平臺開通博客服務(wù)，為中學(xué)生提供學(xué)習知識和學(xué)習方法的博客信息服務(wù)。中學(xué)圖書館博客信息服務(wù)的內(nèi)容豐富多樣，既可以利用博客開展學(xué)科知識導(dǎo)航，也可以利用博客宣傳館內(nèi)動態(tài)，還可以利用博客進行參考咨詢服務(wù)等。此外，中學(xué)圖書館還可以利用博客組建學(xué)習交流圈，吸引具有相同學(xué)習興趣的中學(xué)生在博客中討論交流，為用戶的交流提供一個自由的平臺，營造良好的學(xué)習氛圍。

1．2．4 利用RSS技術(shù)進行信息推送

RSS推送是中學(xué)圖書館針對學(xué)生個性化需求提供的信息推動服務(wù)。一般而言，RSS推送方式主要有3種：①直接在圖書館網(wǎng)站上提供RSS服務(wù)，用于定期向用戶推送新書報道和館內(nèi)新聞；②課程知識聚合平臺信息推送服務(wù)，利用RSS技術(shù)將不同網(wǎng)站上關(guān)于某門課程學(xué)習資源全部聚合后推送到用戶桌面；③結(jié)合圖書館博客或者圖書館微博進行RSS推送。用戶訂閱之后就可以定期收到圖書館博客和微博內(nèi)容的推送。

中學(xué)圖書館可以自由選擇利用哪種推送方法向用戶推送信息，滿足用戶個性化的信息需求。

1．2．5 利用SNS搭建去中心化的交流空間

SNS，即社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，它是一個以六度分離理論為依據(jù)，旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的分布式技術(shù)。中學(xué)圖書館利用SNS平臺可以構(gòu)建一個用戶交流平臺，為每個用戶創(chuàng)建個人空間，讓用戶在個人空間中進行交流、視頻分享、圖書推薦、音樂共享等。同時，中學(xué)圖書館還可以通過SNS與用戶進行實時互動，搭建一個具有相同興趣的分享平臺，為用戶尋找志同道合者，在圖書館構(gòu)建的交流空間中分享心得和創(chuàng)造價值。

1.3 基于移動互聯(lián)的活動服務(wù)

青少年是國家的希望，蘊含著無限的可能性，國家塑造了怎樣的青少年，也就塑造了這個國家怎樣的未來。國外圖書館在開展青少年教育中積累了豐富的經(jīng)驗，比如美國的圖書館先后參與了發(fā)展早期教育的提前開端計劃（Head Start Project）、早期優(yōu)先計劃（Early Head Start）、頭腦啟動計劃及早期學(xué)習挑戰(zhàn)計劃，為全美青少年提供普遍的早期教育，支持發(fā)展高標準的早期教育質(zhì)量評價體系；芬蘭的圖書館則配合教育部門讓孩子們在游戲和運動中學(xué)習、嘗試和實踐新事物，注重培養(yǎng)孩子的自信、社交能力和合作精神；英國的圖書館通過EYFS（Early Years Foundation Stage）早期教育方案，致力為所有青少年提供一個連續(xù)的發(fā)展和學(xué)習體系，使他們在生活中獲得更多更好的發(fā)展機會，將來成為身心健康、擁有安全感、成功和快樂的人。由此可見，中學(xué)圖書館配合青少年教育開展豐富的支撐服務(wù)活動已非常必要。在用戶的傳統(tǒng)印象中，圖書館是個安靜的場所，然而，中學(xué)生有旺盛的好奇心，樂于發(fā)現(xiàn)和探索，他們不僅有著不同的個性及天賦，更有著個性化的閱讀、學(xué)習與娛樂的需求。新時代的中學(xué)圖書館不應(yīng)該只滿足于提供借閱的場所，更應(yīng)該關(guān)注到學(xué)生們的差異性，利用圖書館開辟一個多維度的活動中心，讓學(xué)生們可以“動”起來，讓他們每個人都能光彩熠熠，豐富他們的生活體驗，也使中學(xué)圖書館能與教學(xué)改革和素質(zhì)教育深度融合，真正地成為學(xué)生們的第二課堂。同時，由于身處信息化時代，任何活動都少不了宣傳，所以，推廣活動的宣傳渠道對于中學(xué)圖書館能否辦好系列服務(wù)活動亦至關(guān)重要。中學(xué)圖書館完全可以利用移動互聯(lián)技術(shù)隨時隨地宣傳和推廣活動和服務(wù)內(nèi)容。比如，可以在學(xué)校圖書館的微信微博平臺上發(fā)布“新書速遞”“好書推薦”“借閱排行榜”“活動預(yù)告”等信息，同時邀請教師們也進駐這個平臺，為學(xué)生提供相應(yīng)的閱讀指導(dǎo)，形成線上線下師生們的良性互動。為激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，中學(xué)圖書館要改變枯燥單一的活動形式，比如舉行“逛書展、薦新書”“優(yōu)秀小讀者評選”“百科知識競賽”“DIY書簽”“圖書館小館長”等各類新奇有趣的活動。

2 結(jié)束語

綜上所述，信息時代背景下，傳統(tǒng)的讀者服務(wù)已經(jīng)無法滿足中學(xué)生的需求，創(chuàng)新中學(xué)圖書館讀者服務(wù)勢在必行。中學(xué)圖書館作為中學(xué)的一個重要部門，要與時俱進，從讀者的需求出發(fā)，利用先進的信息技術(shù)，創(chuàng)新讀者服務(wù)模式及內(nèi)容，提高讀者服務(wù)水平，從而更好地為中學(xué)素質(zhì)教育服務(wù)。

［1］侯鳳鈴.信息時代中學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新的思考［J］.黑龍江史志，2015（13）.

［2］朱曉惠.論圖書館讀者服務(wù)的創(chuàng)新策略［J］.科技展望，2016（36）.

〔編輯：張思楠〕

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10.15913/j.cnki.kjycx.2017.15.119

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