“雙十一”大數據下的玩企新思路

“雙十一”大數據下的玩企新思路

New Idea Derived from Big Data of “11·11” Online Shopping Spree

今年“雙十一”購物狂歡節進入第九個年頭，熱度有增無減。國內三大電商平臺成績驕人：阿里巴巴天貓11日全天成交額再次刷新紀錄達1682億元，京東商城累計下單金額超過1271億元，蘇寧易購全渠道銷售也迎來了163%的增長。

相比耀眼的成績單，現象背后折射出來的零售環境生態演變更令筆者深思。縱觀今年“雙十一”，有三個特點十分突出：新零售、全球化和農村市場。

新零售：“雙十一”猶如年度大考，今年幾乎所有電商平臺都在銷售模式上做起文章。“新零售”這個概念由馬云在2016年10月阿里云棲大會上首次提出，一年來受到各方追捧，以多種形態、多種方式呈現。其核心理念是以消費者體驗為中心，通過各種技術創新，實現線上線下的結合，實現人、貨、倉、配的結合。例如京東今年喊出的“無界零售”，還有蘇寧的“智慧零售”，國美的“共享零售”等，無一不是在此范疇內的重構，事實上也取得了很好的效果。在玩具行業內，今年9月新開張的玩具反斗城上海萬象城店，是其在中國開設的首家“新零售”體驗店。店內運用了iBeacon黑科技，顧客不但可以通過貨架上配備的數字屏幕搜索最新的玩具商訊，還可以參與藍牙互動游戲，贏取獎品與電子優惠券。“體驗+互動”令消費樂趣橫生。如何打好“新零售”這張牌，提高消費者的用戶體驗，值得玩企探索。

全球化：時至今日，“雙十一”已經不再僅限于阿里巴巴，也不僅限于中國，而是在科技和大數據的驅動下，成為多流向的全球購物狂歡節。在阿里巴巴天貓今年“雙十一”1682億元總成交額中，有超過40%來自于全球品牌的貢獻，交易覆蓋全球225個國家和地區。英國以工程創新聞名的“戴森”、德國高端奶粉“愛他美”今年首次闖入天貓“雙十一”熱銷品牌榜單前五。顯示中國消費者日益重視生活品質，消費觀念在升級。

另外，今年有200多個國家和地區的用戶通過訪問京東商城及京東國際站同步參與京東“雙十一”大促。2017年通過京東銷往海外的商品中，銷售額增長前三位分別是家電、玩具、手機及配件。其中玩具同比增長超過150%。我國是玩具生產大國，如何利用好不斷延伸的電商平臺，開拓廣闊的海外市場需要企業家們好好考量。

農村市場：近年，國內電商三強之一的蘇寧易購發力深耕農村市場，將蘇寧易購直營店和物流網絡鋪向縣鎮，如今成效顯露。據蘇寧發布的數據，今年11月1日～11日12時，2100余家蘇寧易購直營店全渠道增長312%，彩電、空調、凈水器、冰箱銷售同比翻番，農村市場消費需求增長十分強勁。特別提示玩具廠商們的是：期間蘇寧非電器品類在農村市場同比增長高達429%。母嬰、酒水、日化是大項。近期蘇寧易購旗下的母嬰品牌“紅孩子”開始入駐其直營店，正式開啟了垂直母嬰平臺在農村市場的O2O模式戰略布局。農村市場會不會成為玩具銷售的下一片藍海？可多加留意。

本刊編輯部