跨境電子商務集成化管理信息系統的設計與實現

丁 磊

（武漢大學 信息管理學院，湖北 武漢 430000）

跨境電子商務集成化管理信息系統的設計與實現

丁 磊

（武漢大學 信息管理學院，湖北 武漢 430000）

跨境電子商務指在不同關境內的交易主體，通過電子商務平臺實現交易，并利用跨境物流等方式實現國際商業活動。跨境電子商務有利于經濟全球化的發展，這對電子商務的發展具有戰略意義。在信息化發展迅速的時代，企業應把電子商務與信息系統進行有機結合，充分發揮互聯網的功能。文章先總結了跨境電子商務集成化管理信息系統的功能，然后進一步分析了跨境電子商務信息系統的設計與實現，這一信息系統基本可以維持跨境電子商務企業的正常運營，信息系統的應用提高了企業的工作效率與質量，具有較好的推廣價值。

跨境電子商務；集成化管理；信息系統

跨境電子商務指在不同關境內的交易主體，通過電子商務平臺實現交易，并利用跨境物流等方式實現國際商業活動。跨境電子商務有利于經濟全球化的發展，這對電子商務的發展具有戰略意義。跨境電子商務不僅可以跨越國家之間的地域和經濟阻礙，讓各國順利進行交易，還可以引起世界經濟貿易的革命性變化。對企業而言，跨境電子商務開放、立體和多維的發展模式，從一定程度上拓寬了走進國際市場的渠道，促進了企業之間的合作雙贏。對消費者而言，跨境電子商務可以讓他們便利地獲取外國產品的詳細信息，并進行購買活動。

1 跨境電子商務集成化管理信息系統的功能

跨境電子商務集成化管理信息系統需要根據企業的實際運營狀況制定相應的流程，把企業的主營業務流程電子化、信息化，并將每一項的業務內容在信息化中進行量化評價，為企業的經營方向做出指導性貢獻，為企業經營決策者提供調整經營戰略的相關信息。

從本質上分析，跨界電子商務的企業仍是一個零售商，其核心任務是進銷產品，并由風險控制與物流作輔助構成完整的業務流程。集成化管理信息系統需要按照這個方法分析企業具體需求，并制作一個科學合理的信息系統。信息系統的具體功能如下。

1.1 供應商產品管理功能

在跨境電子商務企業的整個運營過程中，供應商管理是起點，產品是基礎[1]。首先，銷售人員需要對市場需求展開調查，找出便于經營的產品，然后根據調查結果尋找供應商，并將供應商與產品的相關信息錄入系統；其次，與供應商探討開發市場中最新需求，開發新產品，然后再將其錄入系統。通過上文的分析，不難發現信息系統需要具備供應商管理功能（增添、刪除、更改與查詢）、產品管理功能（增添、刪除、更改與查詢）和產品審核功能，且系統可以按照錄入信息自動變成訂單、生成交易時間、銷量、產品合格率等因素，有利于對供應商進行評級。然后根據評級結果安排采購計劃，降低存貨風險。與此同時，供應商也可以在該系統調整自己的供貨信息，進一步提升自己的評分等級。

1.2 進銷存管理功能

在跨境電子商務企業運營的整個流程中，進銷存是核心部分。企業的主要利潤主要來源于產品從采購到銷售的動態過程，在確保產品正常流通的前提下，盡量降低采購成本，減少庫存，降低管理風險，提高企業經濟利潤，盡量避免滯銷等狀況，提升企業信譽。跨境電子商務企業的進銷存流程如圖1所示。采購模式有兩種，一是即銷模式，在收到平臺訂單后根據產品信息讓供應商直接把產品發往境外，確定通過質檢后讓物流人員更換包裝，打包送貨。二是備貨模式，根據歷史銷售結果采購相應的產品入庫，在收到平臺訂單后直接將產品發到顧客那里；而電子商務的跨境銷售與運營工作緊密相連，因為產品需要利用各種形式的廣告增大曝光率，提高銷售額。把平臺上的訂單信息導入集成化管理信息系統，開始處理訂單；倉儲指把產品入庫、分揀、出庫、盤點和報損的過程，其中，分揀與出庫是采購與銷售的流程，而盤點與報損指維護產品。

圖1 采即銷模式采購管理用例

1.3 物流渠道管理功能

跨境電子商務公司銷售產品選用的方式主要是快遞。目前，國內快遞公司主要包括中國郵政公司、聯合包裹公司、聯邦快遞和敦豪快遞，但每一家快遞公司每周在各個地區不同重量產品的價格變動幅度較大。因此，電子商務跨境公司有必要選擇合適的快遞公司，降低運輸成本。運維人員可以把每周的快遞信息進行處理，尤其是不同重量產品的運輸價格，并將報價單放入物流渠道管理系統，在下訂單后讓產品根據重量、目的地和種類等信息自動選出最佳物流渠道，并自動生成物流訂單。

2 跨境電子商務信息系統的設計與實現

2.1 系統整體結構設計

整個集成化管理信息系統包括服務與業務兩部分[2]。跨境電商公司可以根據實際運營狀況將整個系統分為供應商管理、采購管理、銷售管理、倉儲管理、運維管理、物流管理和財務管理7部分。其中，財務管理應選擇較為成熟的軟件，這樣不僅可以減少開發的工作量，還可以為公司節約資源。

2.2 數據庫總體設計

數據庫設計指按照需求與目標設計出符合要求的數據庫模式，并以此為基礎建立有效的儲存數據，滿足用戶需求。為實現最終目標，可以將設計分為需求分析、概念設計、邏輯設計、物理設計以及實現5部分。其中，最消耗時間與精力的是概念設計。概念設計指按照用戶需求設計出應用系統的數據，其特點是把客觀世界的事物與用戶需求用信息數據的方式表現出來。概念數據庫模型可以為用戶提供一個數據模型較為容易理解的俯視圖，因此，其是數據庫設計的基礎。

2.3 供應商產品管理模塊的設計

設計供應商產品管理模塊的原因分別是內部原因和外部原因。首先，內部原因指隨著企業產品發展范圍的不斷擴大，智能型劃分的架構已經無法滿足企業的需求。企業需要針對不同種類的產品制定相應的負責人，而不是全讓總經理打理。其次，外部原因指市場需求一直隨著技術的發展發生變化，企業面對繁雜的外部環境應細分產品與市場，根據目標客戶的需求更新自己的產品種類。不同的團隊管理的產品不一樣，負責人員應根據市場與競爭者的變化適當地調整自己的產品種類，滿足客戶的需求。

供應商管理是為讓企業擁有一個性價比較高的物資來源，但對跨境電子商務企業來說更注重與之長期合作的供應商。一般情況下，供應商合作應遵循“Q.C.D.S”原則，即質量成本交預付服務并重。

2.4 訂單管理模塊的設計

訂單管理指企業訂單管理人員處理客戶訂單，在整個物流活動中這是核心業務[3]。客戶從已經下單到收貨的整個過程都是訂單管理人員需要負責的任務。訂單生成于平臺接單時，然后進行輸入、確認、分配等工作，最后根據客戶需求發出指定的產品。在整個交易過程中，應保證訂單信息每一個節點工作的準時記錄，無論發生什么異常，都應根據實際情況進行記錄、調整和修改，維持系統正常運行，防止給企業帶來損失。因此，在發貨之后并不意味著訂單已經結束，出貨時間、數量、是否付款以及是否將存在意外都是提高服務水平的重要因素。此外，有必要建立訂單資料檔案，為企業決策者提供決策信息。

3 結語

隨著信息技術的飛速發展，跨國電子商務在出口領域將占有更大的比例。但國內電子商務正處于發展階段，且市場變化迅速，為滿足廣大客戶的需求，企業將進一步研究集成化管理信息系統的設計與實現。本文研究了跨境電子商務集成化管理信息系統的功能，并在此基礎上分析了設計方式與實現。跨境電子商務企業的系統操作人員應充分掌握每一模塊的功能與性能，從本質上提高企業員工的工作效率，加強該系統在企業運營中的應用。

[1]馮向榮，邱宏國.大學生跨境電子商務的數據庫信息系統建設的研究[J].時代金融，2016（3）：207-208.

[2]陸琴新，秦芹，陳嗣棟，等.基于CAD/GIS集成的規劃管理信息系統設計與實現[J].規劃師，2012（8）：59-62.

[3]楊乃，李悅康，陳玉成.室內地理信息系統的設計與實現方法[J].測繪通報，2014（7）：109-112.

Design and implementation of integrated management information system for cross-border e-commerce

Ding Lei
(Information Management School, Wuhan University, Wuhan 430000, China)

Cross-border e-commerce refers to the transaction in different subjects within the territory, to achieve trade through e-commerce platform, and the use of cross-border logistics and other ways to achieve international business activities. Cross-border e-commerce is conducive to the development of economic globalization, which has strategic significance for the development of e-commerce. This paper first summarizes the cross-border e-commerce integrated management information system, and then analyzes the design and implementation of cross-border e-commerce information system, the information system can maintain the normal operation of crossborder e-commerce enterprises, the application of information system to improve the work efficiency and quality of the enterprise, with better promotion value.

cross-border e-commerce; integrated management; information system

丁磊（1986— ），男，江蘇南京人，碩士研究生；研究方向：軟件工程。