追蹤方法學在老年患者結腸鏡檢查管理中的應用

劉玉翠，武 曌，董 莎，仇海燕

（北京協和醫院，北京 100730）

追蹤方法學在老年患者結腸鏡檢查管理中的應用

劉玉翠，武 曌，董 莎，仇海燕

（北京協和醫院，北京 100730）

目的探討追蹤方法學在老年患者結腸鏡檢查管理中的應用效果。方法對本院住院老年患者結腸鏡檢查情況進行調查，運用追蹤方法學的理念在對老年患者結腸鏡檢查進行個案追蹤的基礎上進行補充追蹤和系統追蹤，對追蹤發現的關鍵問題從制度、流程、培訓、執行、檢查、反饋、整改、落實、成效9個方面進行持續質量改進，比較實施前后老年患者結腸鏡檢查流程規范率，腸道清潔滿意率及患者滿意度情況。結果追蹤方法學實施后老年患者結腸鏡檢查流程規范率為94%，腸道清潔滿意率為97%，患者滿意度（99.29±0.57）分，均較實施前明顯提高，差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論運用追蹤方法學可提高老年患者結腸鏡檢查流程規范率，腸道清潔滿意率和患者滿意度。同時有利于護理質量持續改進，加強團隊合作。

追蹤方法學；老年患者；結腸鏡檢查

追蹤方法學是一種具有科學性、先進性、實用性強的過程管理方法[1]，最主要的2種追蹤方式為個案追蹤和系統追蹤。個案追蹤指通過選定某特定患者，追查該患者從入院到出院后所接受的所有醫療服務活動；系統追蹤是指通過選擇醫療機構中風險相對較高的流程或功能項目進行追查，在個案追蹤的基礎上，關注整個醫療機構的高風險流程或項目，重點考察圍繞一個共同目標的各個部門單位之間的協同工作情況。……