探究新媒體環境下高校圖書館的創新服務

許 虹 / 日照職業技術學院

探究新媒體環境下高校圖書館的創新服務

許 虹 / 日照職業技術學院

隨著21世紀新媒體時代的不斷發展，新媒體環境對高校圖書館帶來了深刻意義上的變革，探究新媒體環境下高校圖書館的創新服務，有利于提高高校圖書館的管理服務，從而更好地滿足于高校師生的需求。為此，筆者從新媒體與高校圖書館的創新服務的含義入手，分析了新媒體環境對高校圖書館服務管理的影響以及新媒體環境下高校圖書館服務管理存在的問題，最后對提高新媒體環境下高校圖書館的創新服務給出了具有價值的代表性建議。

新媒體環境；高校圖書館；創新服務

一、新媒體與高校圖書館的創新服務的相關含義

（一）新媒體的含義

新媒體，是二十一世紀網絡信息化技術發展下的新生產物，它是相對于傳統媒體而言的，關于對新媒體的界定，在學術界還沒有具體的定論。目前，關于對新媒體的界定存在一種大眾比較認可的觀點是：新媒體是以信息化網絡技術為核心基礎，通過互聯網、有線網、無線通信網等渠道以及數字電視機、手機、電腦等終端，給用戶提供娛樂和信息的媒體形態和傳播形態。新媒體具有即時性、交互性、共享性等特點，它的出現對人類社會生活來說具有重要的意義。

（二）高校圖書館的創新服務的含義

高校圖書館創新服務指的是高校圖書館應用新的技術與服務方法、服務理念，對高校的圖書管理員、館藏以及空間進行重新建構，在充分滿足高校師生用戶需求的基礎上，對當前的圖書管理服務進行完善與改進，或是開發出新的服務模式與服務內容，使得高校圖書館的服務水平與服務質量得到有效提升的過程。高校圖書館的創新服務對高校圖書館內部空間利用率的提升以及高校廣大師生個性化需求的滿足具有重要的意義。

二、新媒體環境對高校圖書館服務管理的影響

（一）新媒體環境下高校圖書館信息服務模式發生了轉變。

隨著新媒體的廣泛應用與發展，高校圖書館打破了傳統圖書館的服務模式，使得高校的圖書館為廣大師生提供的服務已經不再僅僅的局限于傳統的閱覽與外借服務，而是能夠通過網絡為廣大師生提供數據檢索、網上續借或預約、文獻傳遞、參考咨詢等多樣服務。使得高校的廣大師生在新媒體環境下不僅可以享受到現場的圖書管理服務，還可以享受到網上的遠程服務或者手機移動服務。

（二）新媒體環境下高校圖書館館藏資源概念發生了轉變。

網絡版的文獻以及電子出版物在新媒體環境的發展下應運而生，使得以印本資源為主向的圖書館館藏載體逐漸向數字資源和印本資源二者相結合的方向轉變。新媒體環境對商業數據的靈活購買以及數字化特色文獻建設具有重要的意義。高校圖書館在新媒體環境下向廣大師生用戶提供的不僅是高校圖書館自己收藏的一些文獻信息，另外還包括利用網絡從高校管外獲取具有一定使用權的文獻信息，從而形成了“虛實結合的多種載體并存”的發展勢態，為高校廣大師生用戶帶來了極大的方便。

（三）新媒體環境下高校廣大師生用戶的需求以及獲取信息方式特點發生了轉變

隨著移動終端在網絡的發展下不斷地發展，使得高校廣大師生用戶在信息獲取的方式上以及個人閱讀行為上發生了較為顯著的轉變。因為網絡具有即時性，能夠不受時間與空間的局限性自由地搜索、查詢，所以高校的廣大師生用戶相對來說更喜歡通過網絡來自主的進行搜索、查詢，獲得個人需要的信息。新媒體環境下高校廣大師生用戶信息獲取的渠道更加的多元化，高校師生的日常生活中充斥著微信、微博、數字電視、博客等新媒體形式，使得高校廣大師生用戶的需求以及獲取信息方式特點發生了顯著的轉變。

三、新媒體環境下高校圖書館服務管理存在的問題

（一）新媒體環境下我國高校圖書館存在不規范的管理模式

高校圖書館其主要的工作是為了開發和利用圖書館內藏書的保管與鑒定的。但是在高校圖書館的實際操作過程中，由于高校圖書館的管理人員其綜合素質存在很大的欠缺，所以使得高校圖書館的管理不夠規范，這種不規范性主要體現在圖書館開放的時間安排不夠合理以及圖書館的管理制度不夠健全這兩大方面。另外，很多高校圖書館的管理結構中存有封閉式的管理，從而導致管理機制缺乏靈活性，并且我國高校圖書館的管理體制具有高度集中性，這勢必會影響高校圖書館在管理上的創新與發展。

（二）新媒體環境下我國高校圖書館的管理在服務意識上存在很大的欠缺

我國高校開設圖書館的目的就是為了服務學生，方便學生自主學習，并且能夠通過管內儲藏的知識來指導教育學生。但從高校圖書館目前的現狀來看，擔任高校圖書館管理的工作人員在對學生的服務意識上具有很大的欠缺。這可能是由于我國高校圖書館隸屬于高等行政機構的緣故，所以導致競爭意識缺乏，使得圖書管理工作人員不具有較強的競爭性，工作較為散漫，思想較為守舊，服務意識較差。

（三）新媒體環境下我國高校圖書館在管理技術上缺乏創新性

隨著新媒體在網絡信息化技術的發展下愈演愈烈，使得用戶對信息的需求變得越來越高，這就對高校圖書館信息傳遞的方式有了更高的要求，高校圖書館應在原有的信息傳遞基礎上進一步提升，對其傳遞的方式進行不斷地創新優化，在創新優化后的多媒體技術中，信息資源會得到廣泛而充分的利用。然而，從目前我國高校圖書館的管理技術現狀來看，我國高校圖書館在管理技術上缺乏創新性，沒有結合多媒體信息技術去清楚地了解和預測學生的需求，進而從根本上進行信息處理。

（四）新媒體環境下我國高校圖書館在藏書的結構上存在不合理性

高校圖書館藏書這一環節對于高校圖書館的管理模式而言，使其管理工作的關鍵一步。從我國圖書館的藏書結構來看，藏書的結構與圖書的數量、類型、結構具有密不可分的關系。因此，這對我國高校圖書館的藏書結構的安排具有較為嚴格的要求。從目前我國高校圖書館藏書的結構現狀來看，我國高校管內藏書存有不均衡、不合理的現象。比如說，熱門專業的書籍較多冷門專業的書籍較少等。

四、新媒體環境下高校圖書館創新服務的具體措施

（一）高校圖書館的管理服務應順應新媒體時代發展的潮流為學生提供個性化的多樣服務

高校圖書館的管理服務應樹立“以人為本、學生至上”的宗旨理念，與時俱進與當代社會發展的需要相結合，充分發揮新媒體技術，根據學生的需求，為學生提供個性化的多樣服務。隨著信息化技術的發展，使得當前的信息更新的速度變得越來越快，高校現有的藏書難以滿足學生對信息的需求，因此，高校圖書館應擴大數據庫，借助于新媒體技術開展網上跟蹤式開放性服務，從而更好地服務于學生。

（二）高校圖書館應對傳統的管理理念進行改革與創新

高校廣大師生在新媒體時代發展下對知識量的獲取有了更為深入的認識，高校圖書館傳統的管理理念已經無法與當代新媒體時代背景發展相適應。因此，高校圖書館應根據當前發展的實際需要，在高校原有的圖書管理理念上進行改革與創新，提升高校圖書館的管理水平，從而最大限度的滿足高校廣大師生的需求。

（三）應加強對高校圖書館的管理體制進行改革與創新

高校圖書館的管理工作人員應根據不同的環境因地制宜，對高校圖書管理體制進行改革與創新，從而強化高校圖書館的管理模式。具體來說，高校圖書館管理工作人員首先應建立多種方式去引領高校廣大師生對信息的獲取；其次，在新媒體時代下應建設資源管理中心形成網絡管理服務，給高校廣大師生帶來便捷的創新性服務。

五、結束語

一言以蔽之，新媒體環境對高校圖書館服務管理的改革與創新具有重要的影響，高校圖書館應順應新媒體時代發展的潮流，根據實際的情況，對原有的管理模式進行改革與創新，為高校廣大師生提供創新性服務，從而滿足高校廣大師生的需求。

[1]高校圖書館門戶網站的一站式服務特點剖析——基于24所高校圖書館的調查[J].鄧慧智.圖書情報工作.2015(02)

[2]網絡時代高校圖書館信息服務角色定位研究[J].張旭.科技情報開發與經濟.2015(10)

許虹，山東日照人，日照職業技術學院圖書館員，本科學歷，研究方向：圖書管理。