基于移動設備的電力營銷服務系統的設計與實現

張 凱/國網江西省電力公司南昌縣供電分公司

基于移動設備的電力營銷服務系統的設計與實現

張 凱/國網江西省電力公司南昌縣供電分公司

在社會主義市場經濟快速發展的當代，電力資源在人們日常的生產生活中占據著重要的地位，電力營銷又是電力企業在日常的生產經營活動中十分重要的環節，并且隨著信息技術的發展及電力體制改革的加深，電力企業的服務意識不斷加強，信息技術的優勢在電力企業的營銷過程中也得到了充分的應用。電力企業通過將通信技術和電力營銷進行緊密的結合，逐步彌補了以往常規電力營銷服務中的缺陷。本文首先闡述了電力企業基于移動設備的電力營銷系統開發意義，對電力營銷系統的設計構架進行分析，并對電力營銷系統應用實效加以闡述，以期為電力企業基于移動設備的電力營銷服務系統的設計與實現發展進步提供必要的支持。

移動設備；電力營銷；設計與實現

一、基于移動平臺的電力營銷系統開發意義

電力是人們日常生產與生活必不可少的能源，其需求量也會隨著社會的進步及人們生活水平的提高而不斷加強。為滿足人們生產生活的用電需求，確保電能供應的穩定，電力企業需要在日常的工作中不斷的探索新技術與新方法，為廣大用戶提供最優質的服務。信息技術的發展，特別是移動設備技術的發展，為電力企業的電力營銷服務系統的設計與實現提供了可能。

同傳統的電力營銷系統相比較，基于移動設備的電力營銷服務摒棄了電力企業外勤人員對于用戶群體的搜索檢索時間，其使用范圍也是非常廣泛的，可以有效的降低電力企業外勤人員的工作量及工作強度，即便是某一外勤人員或是外勤團隊負責的范圍再廣，地處偏僻地帶無法訪問企業內部的局域網絡，利用移動設備，也可以充分及時的使用電力營銷系統，從而提升電力營銷的效率，降低企業的生產成本成本的同時也提升企業的經濟效益。另外，采用基于移動設備的電力營銷系統的優勢還在于，其能夠采取影像資料傳輸的方式，幫助工作人員更好的了解營銷區域的電力設備情況，方便工作人員對營銷對象的了解，充分的節省了他們的準備時間，提升了工作效率。

顧名思義，基于移動設備的電力營銷服務系統，需要充分的使用智能手機、平板電腦等一些列的移動設備，充分的享受他們操作方便，快捷準確的特點，在進行電力營銷工作時，對于計量管理及功能支持等，都有重要的幫助，并且在一定限度上降低了工作人員的操作難度，精簡了工作流程，為廣大工作人員提供便利的同時也方便廣大用戶進行了解與監督，有效的提升工作人員的工作效率的同時還提升了客戶的滿意度，促進電力企業獲得和諧可持續發展。

二、基于移動設備的電力營銷系統的設計

1.系統架構。

系統架構是基于移動設備的電力營銷系統得以實現的重要前提，是其中最為重要的環節之一。通常情況下，基于移動設備的電力營銷系統包含以下五個方面：第一，移動設備，這是整個電力營銷系統的客戶端數據平臺，主要用于各項數據的整合工作；第二，安全認證服務器，用于前端移動設備提供的數據認證，并將數據傳送至平臺，并加以解密，提供認證服務；第三，數據綜合分析處理服務器，主要用于電力企業各項系統的數據整合、分析及處理工作；第四，無線通信服務器，主要用于系統內部的各項數據交換，對移動設備提供無線通信服務，是數據連接的通道；第五數據總線服務器，主要用于為上述各項子系統提供通信服務。在進行基于移動設備的電力營銷服務系統設計時，需要充分的考慮各項構架的配置性能問題，還需要對系統所使用的軟硬件運行環境進行分析，保證系統能夠正常運行。

2.系統功能模塊設計。

為充分提升基于移動設備的電力營銷服務系統的性價比，電力企業通常會將系統分為以下四個模塊：第一，GPS模塊，可以根據實際的情況對照相輸入設備、其他外接設備及數據傳輸設備等組成進行適當的增減；第二，外部數據采集模塊，也就是進行數據管理的模塊，與外部數據采集設備相連，輔助移動設備進行地圖繪制，最終實現各項數據的實時采集及整合的模塊；第三，數據處理模塊，主要用于電力營銷客戶的檔案信息，在此模塊的支持下，電力系統才能夠實現對圖形電氣的各項數據的實時記錄，完成制圖，并對圖形進行日常的修改維護；第四，數據傳輸模塊，其主要功能就是連接管理器服務端及移動設備端的數據傳輸，保證數據傳輸的穩定性及完整性，并依據實際情況對傳輸的數據進行合理的解壓及驗證加密處理，確保數據傳輸的安全。

3.數據通道和數據解壓縮設計。

基于移動設備的電力營銷系統擁有大量的圖形、影像數據需要傳輸，其傳輸需要耗費大量的時間，并在傳輸過程中由于多方面因素的影響，有可能造成數據傳輸的不完整，因此在進行數據傳輸過程時，一是需要提升其傳輸速度，二是需要確保數據傳輸的完整性。為解決傳輸速度問題，需要采用千兆光纖及相應的數據轉換設備，來提升傳輸速度，并保證數據的完整性。在進行無線數據傳輸時，需要成立專門的移動APN無線網，專門用戶電力移動設備與數據庫及中心服務器間的通道。另外，為加快傳輸速度，對數據中的圖形及影像資料等，需要進行壓縮處理，減少傳輸的流量，降低網絡的壓力。系統在進行數據解壓縮處理時，可以采用小波算法，先對數據進行分類，對文字性數據及非文字性數據采用不同的小波算法，分別進行壓縮或是解壓縮的處理。

4.電力移動設備定位方式設計。

進行基于移動設備的電力營銷系統的設計時，對于定位方式可以從CSM、GPRS、CSM與GPRS相結合這三種主流定位方式中進行選擇。CSM及GPRS定位法受外界的影響較大，傳輸計算的時間也較長，具備不同層次的缺點。因外勤工作人員常常工作于地下的配電室，信號傳輸收建筑的影響較大，因此在進行電力移動設備定位方式設計時，最終確定的是受建筑影響較小且數據傳輸速度較快的CSM與GPRS相結合的定位方式。

三、基于移動設備的電力營銷系統應用實效

1.提供了便捷的現場操作功能。

基于移動設備的電力營銷服務系統，摒棄了傳統營銷系統中基于桌面的工作情況，方面對工作現場進行充分的支持，可以為現場的工作人員提供更為便利的現場操作功能，通過移動設備及移動通信平臺，可以有效的提升工作人員的工作流程，提升他們的工作效率，保證服務質量，樹立良好的企業形象。

2.細化內部管理工作。

電力企業的管理問題一直是困擾企業管理者的問題之一，在以往的企業管理過程中，通常工作效率低下，過程也缺乏規范性。而基于移動設備的店里營銷系統的實現，實現了電力企業管理工作的規范化和自動化，降低了工作人員的工作難度，電力企業的內部管理工作的細化，起到了一定的幫助作用。

3.簡化停復電管理工作。

停復電管理是電力企業在進行電力營銷過程中的一個非常重要的問題，傳統的電力營銷系統，無法有效的進行停復電操作。而基于移動設備的電力營銷系統，可以將停復電的情況及時的通知到用戶，提升了客戶的滿意度。

四、結束語

基于移動設備的電力營銷服務系統，能夠有效的提升現場工作人員的工作效率，細化對于系統的內部管理，簡化停復電管理的同時還可以使電力企業的營銷工作更為貼近服務，滿足用戶需求的同時為用戶提供了更為優質的服務，只有如此，才能使企業在競爭越來越激烈的市場經濟中處于不敗之地，促進電力行業和諧，可持續發展。

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