芻議十堰市鄖陽區青龍山國家地質公園品牌營銷及管理

耿明理/湖北省十堰藝術學校

芻議十堰市鄖陽區青龍山國家地質公園品牌營銷及管理

耿明理/湖北省十堰藝術學校

隨著經濟快速發展，旅游業呈現出蓬勃發展態勢。同時，許多旅游景點尚處于低水平發展狀態，無法與快速增長的旅游需求相匹配。因此旅游景點需轉變經營模式及管理方式，挖掘景點內涵，整合旅游資源，優化核心競爭力，提升從業人員素質，實現景點品牌化經營。

品牌提煉；模式創新；配套完善

十堰市鄖陽區青龍山國家地質公園位于鄖陽區柳陂鎮青龍山，東距鄖陽區17千米，南距十堰市區28千米，交通便利。核心區主要有：地質科普廣場、恐龍化石博物館、恐龍蛋遺址、恐龍仿真園心四部分，景區是集觀光、休閑、游樂、科普、科考等功能于一體，具有國家級特殊地質科學意義的綜合公園。

該地質公園外觀酷似一個巨型的恐龍蛋，分為上下兩個展廳，一層為恐龍廳，由同時能容納50人的4D影院演示廳和景觀廳組成；二層為展示廳、地質廳、辦公室。一層恐龍廳內展示有鄖縣各景點風光片電子文檔、畫冊介紹，6具化石含量在80%以上的完整的恐龍骨架，二層的鄖縣龍、鴨嘴龍、禽龍等模型，游客走入其中，仿佛時空倒轉，置身于6500萬年前，加上栩栩如生的恐龍造型，逼真的燈光和音效，游客的身心得到極大刺激和滿足。2016年，青龍山地質公園內恐龍蛋遺跡博物館入選全球十佳公共建筑，系中國唯一入選作品。筆者作為旅游工作者，為家鄉擁有規模如此大，品質如此高的國家級地質公園深感自豪。經過深入的旅游統計與調查，也發現了地質公園有著知名度低、接待游客數量少、旅游配套設施不完善、交通進入性不足等問題，成為了地質公園發展的局限。旅游景區經營要面向市場 ,而市場如戰場 ,須改善不足，優化競爭力以吸引更多游客。筆者認為景區在管理和發展中應注意以下四個方面。

一 、樹立地質公園形象及品牌

旅游景區形象是景區內外對它的整體感覺、印象和認知，是景區狀況的綜合反映，其目的是借以辨認該區的資源、專長服務或其他特點，同競爭對手的其他旅游企業的服務和特點區別開來。青龍山國家地質公園是以恐龍為主題形象，以此為主題的還有四川自貢恐龍博物館、新疆昌吉恐龍博物館、廣東河源恐龍博物館，核心吸引力相似卻又有不同。形象樹立的最后結果不僅是對景區市場的推廣銷售取到關鍵作用，同時直接影響到景區的品牌建立。因此，品牌的提煉與打造是營銷的前提。品牌提煉，必須圍繞核心吸引進行，使游客神往，產生旅游的沖動，從而引至旅游產品的購買。青龍山國家地質公園在接待國際客源上勢必要與其他以此為主題的旅游景區競爭，在接待國內客源上還要與周邊的生態、文化、度假旅游景區景點競爭，樹立一個鮮明的景區形象和獨特的旅游品牌對鄖縣國家地質公園尤為重要。

二、地質公園營銷策略及模式的創新

（一）實施主副品牌營銷策略

主副品牌策略又稱“母子”品牌策略，是指企業在生產多種產品的情況下，給其產品冠以統一名稱的同時，再根據每種產品的不同特征給其設定一個次級品牌。賽武當景區就是十堰市成功運用主副品牌戰略的典范，目前該景區日接待能力1000余人，成功的借助武當山的國際知名度打響了自己的品牌。主副品牌既發揮了旅游景區現有成功品牌的優勢作用，又可以充分發揮各個副品牌的個性化作用，還可以通過副品牌營銷對主品牌形成“疊加效應”。青龍山國家地質公園亦可以在以青龍山恐龍化石群為拳頭產品的同時，推出子品牌，比如開發和保護梅鋪恐龍化石群，二者遙相呼應，形成支撐，同時延長了游客的逗留時間。

（二）對地質公園賣點進行多層次包裝

一個好的產品為了讓顧客更好的接受，我們應該從外在的方面對其進行包裝，景區旅游資源的賣點也一樣。鄖陽青龍山地質公園的賣點更多的時候是博物館內實體陳列、文字圖片、聲光特效和化石遺址，如何來包裝這樣的賣點，那就必須要挖掘其文化內涵了。其中在傳說、表現形式方面不僅有中國傳統的文化的體現，也有國外科學知識的普及；在經濟方面不僅有門票收入，也應有舞蹈文化表演、恐龍紀念品等旅游收入；這些賣點的融合在青龍山國家地質公園的融合應采取“外”和“內”兩種方式，對外是粗像宣傳，對內是精確講解及加上豐富的傳說及名人軼事。這樣的文化內涵的包裝體現，更深層次的體現了青龍山國家地質公園旅游資源的深厚。

（三）地質公園目標客戶細分

任何產品的銷售都有特定的消費人群。由于資源的特殊性，故有特殊的消費人群。基本上從年齡、收入、文化層次、交通距離等方面進行比較分析，確定客戶細分人群。青龍山國家地質公園在市場營銷工作中根據其資源及文化的表現形式，對客戶細分的定位從年齡上來說主要是在青少年；從文化層次上來都是在較有文化水平的人群。

（四）建設網站與廣告宣傳

建議青龍山國家地質公園做廣告和銷售同步進行，在目標市場投放廣告前應該在其市場里和相關旅行社、中間企業溝通好如何一起收游客，并送至景區。同時景區到底怎么去，有什么玩的，景區特色是什么，這時候沒有報紙軟文、網絡文章、雜志介紹的配合就不行。完善好自身網站建設，投放廣告與參加大型推介會，經過新聞媒體的報道，亦能成為焦點。

三 、管理及導游人員素質提高培訓

良好的培訓體系，不僅能提升員工的業績，確保景區完成經營指標任務，而且有利于勞資關系融洽鞏固。景區鼓勵員工積極學習，對于主動利用業余時間學習，景區應盡可能給予理解、配合與支持，使他們具備完成本職工作所需要的知識和技能。與此同時，通過景區各種培訓活動，加大了景區與員工之間的溝通，增加員工對企業的歸屬感，凝聚力與團隊精神。建立良好的培訓體系是一種優厚的福利保障。目前景區共有員工40余名，包括十堰銷售處人員，景區內導游講解員、售票員、安保人員、清潔維修人員及管理人員，具有大學學歷者占40%左右，但學旅游出身的員工為數不多。因此，青龍山國家地質公園的管理及導游人員素質提高培訓迫在眉睫。通過培訓讓員工學到更多新的東西，不僅能夠提升員工素質，增加公司經營業績，。景區內從業人員是景區形象的“大使”，一定程度上對景區起到宣傳作用，增強景區的社會影響力。其中旅游工作人員自我審美修養和形象設計，也是旅游美學不可忽視和研究的課題。

建設青龍山國家地質公園不僅是地質與旅游工作服務社會經濟的新模式，還為科學研究和科學知識普及提供了重要場所，有利于帶動鄂西北地區的社會精神文明建設，更是人類有恒久生命力的象征，體現了人類對歷史浩瀚長河中生命的理解、尊重和珍愛。十堰市也認識到其發展的重要意義，并與2017年出臺《關于進一步支持青龍山國家地質公園發展的建議》，相信隨著開發和經營管理的不斷完善，景區將來勢必會在湖北省“一江兩山”精品旅游線路和鄂西生態文化旅游圈建設中處于重要地位，對加快推進十堰邁向旅游經濟強市起到極大的推動作用。

本論文以青龍山國家地質公園為對象，結合該景區的實際情況，對其品牌營銷及管理進行優化，并提出了完善方案。