把握談話技巧 提升巡察實(shí)效

成華紀(jì)

近日，成華區(qū)委第一巡察組對(duì)區(qū)城管局黨組開展了巡察，通過制定完整的巡察工作流程，明確工作紀(jì)律、保密規(guī)定、崗位職責(zé)等，做到巡察工作有章可循。期間，開展個(gè)別談話貫穿始終，巡察組靈活把握談話技巧，研判提煉談話成果，為提升巡察工作成效打好了基礎(chǔ)。

深入細(xì)致做好談話準(zhǔn)備

談話過程中，巡察組做到講政策、講紀(jì)律、講策略，嚴(yán)守權(quán)限不越界，嚴(yán)肅要求談話對(duì)象客觀反映情況，做到“主動(dòng)、互動(dòng)、不驚動(dòng)”。

做好前期準(zhǔn)備。巡察組對(duì)進(jìn)駐前后搜集到的信訪舉報(bào)材料、違紀(jì)違法案件辦結(jié)材料、審計(jì)報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)輿情等進(jìn)行梳理分析，作為選擇談話對(duì)象和制定談話提綱的重要依據(jù)。

確定談話對(duì)象。巡察組調(diào)閱各類資料1635卷，確定談話要點(diǎn)60余條，把握“有利于發(fā)現(xiàn)問題”這個(gè)原則，分層次、有重點(diǎn)地確定談話對(duì)象，與區(qū)城管局201人進(jìn)行了217次個(gè)別談話，通過談話梳理和印證問題線索17條。

圍繞中心來談。巡察組緊扣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作這個(gè)中心，引導(dǎo)談話對(duì)象不談或少談工作業(yè)績，著重反映干部隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)、選人用人和腐敗問題線索，適時(shí)引領(lǐng)話題、話風(fēng)，控制談話節(jié)奏，在有限的時(shí)間內(nèi)盡可能多地獲得有價(jià)值的信息。

靈活把握談話方法技巧

巡察組與班子成員深入談、與下屬單位主要負(fù)責(zé)人重點(diǎn)談、與重要崗位或問題多發(fā)單位曾受過處理人員反復(fù)談，向被巡察單位的干部職工營造主動(dòng)接受監(jiān)督的氛圍。

和言悅色主動(dòng)談。第一次見面談話從輕松熟悉的話題談起，打消談話對(duì)象的戒備心理，承諾嚴(yán)守談話秘密，讓談話對(duì)象能夠敞開心扉說實(shí)話。

自樹權(quán)威嚴(yán)肅談。對(duì)滔滔不絕的要及時(shí)控制話題，對(duì)沉默寡言的要因勢利導(dǎo)、拋磚引玉，對(duì)欲言又止的要善于聽懂“弦外之音”，對(duì)回避問題的要嚴(yán)肅追問、步步跟進(jìn)，對(duì)談話對(duì)象的不當(dāng)言辭和明顯錯(cuò)誤的觀點(diǎn)給予批評(píng)指正。

單刀直入直接談。根據(jù)了解的黨建工作情況和黨紀(jì)黨規(guī)知識(shí)直接提問，準(zhǔn)確掌握談話對(duì)象的政治理論素養(yǎng)，進(jìn)而掌握被巡察單位黨組織對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的日常教育管理情況，以及黨建工作中存在的問題和不足。對(duì)群眾信訪舉報(bào)反映的重點(diǎn)談話對(duì)象，引導(dǎo)其向組織坦誠說明情況，注重牽出深層次的問題。

綜合研判提煉談話成果

除了確保談話材料和印證材料及時(shí)封存、不外泄和遺失，巡察組還對(duì)談話材料的記錄、整理、分析和形成報(bào)告的工作范式作出了一系列的規(guī)定。

準(zhǔn)確記錄談話內(nèi)容。記錄人對(duì)談話材料盡量做到原話記錄，客觀反映談話對(duì)象所講的真實(shí)意思。同時(shí)記錄談話對(duì)象提供的鮮活事例，不放過任何疑點(diǎn)問題。

及時(shí)分析談話記錄。巡察組及時(shí)召開組務(wù)會(huì)，對(duì)當(dāng)天談話記錄進(jìn)行對(duì)比梳理，對(duì)疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題及談話對(duì)象透露的信息進(jìn)行捕捉、討論和研判；對(duì)已有證據(jù)證明的問題和有價(jià)值的線索形成定論，作為巡察的成果利用；對(duì)暫不明朗的問題線索做好調(diào)查核實(shí)準(zhǔn)備。

及時(shí)提煉談話成果。巡察組必須將當(dāng)天談話分析匯總成談話報(bào)告報(bào)組長閱示。談話報(bào)告既要保持“原汁原味”，也要去粗取精，圍繞“三大問題”列出觀點(diǎn)，與巡察報(bào)告、線索報(bào)告相互印證。

通過個(gè)別談話，巡察組全面掌握了被巡察單位黨組班子履行主體責(zé)任、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)以及班子成員履行“一崗雙責(zé)”、遵守“六項(xiàng)紀(jì)律”的真實(shí)情況。此輪巡察共發(fā)現(xiàn)問題80個(gè)，向區(qū)委及相關(guān)部門提出建議14條，對(duì)被巡察單位進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等方面起到了較好的促進(jìn)和推動(dòng)作用。endprint