把握談話技巧 提升巡察實效

成華紀

近日，成華區委第一巡察組對區城管局黨組開展了巡察，通過制定完整的巡察工作流程，明確工作紀律、保密規定、崗位職責等，做到巡察工作有章可循。期間，開展個別談話貫穿始終，巡察組靈活把握談話技巧，研判提煉談話成果，為提升巡察工作成效打好了基礎。

深入細致做好談話準備

談話過程中，巡察組做到講政策、講紀律、講策略，嚴守權限不越界，嚴肅要求談話對象客觀反映情況，做到“主動、互動、不驚動”。

做好前期準備。巡察組對進駐前后搜集到的信訪舉報材料、違紀違法案件辦結材料、審計報告、網絡輿情等進行梳理分析，作為選擇談話對象和制定談話提綱的重要依據。

確定談話對象。巡察組調閱各類資料1635卷，確定談話要點60余條，把握“有利于發現問題”這個原則，分層次、有重點地確定談話對象，與區城管局201人進行了217次個別談話，通過談話梳理和印證問題線索17條。

圍繞中心來談。巡察組緊扣黨風廉政建設和反腐敗工作這個中心，引導談話對象不談或少談工作業績，著重反映干部隊伍紀律作風、選人用人和腐敗問題線索，適時引領話題、話風，控制談話節奏，在有限的時間內盡可能多地獲得有價值的信息。

靈活把握談話方法技巧

巡察組與班子成員深入談、與下屬單位主要負責人重點談、與重要崗位或問題多發單位曾受過處理人員反復談，向被巡察單位的干部職工營造主動接受監督的氛圍。

和言悅色主動談。第一次見面談話從輕松熟悉的話題談起，打消談話對象的戒備心理，承諾嚴守談話秘密，讓談話對象能夠敞開心扉說實話。

自樹權威嚴肅談。對滔滔不絕的要及時控制話題，對沉默寡言的要因勢利導、拋磚引玉，對欲言又止的要善于聽懂“弦外之音”，對回避問題的要嚴肅追問、步步跟進，對談話對象的不當言辭和明顯錯誤的觀點給予批評指正。

單刀直入直接談。根據了解的黨建工作情況和黨紀黨規知識直接提問，準確掌握談話對象的政治理論素養，進而掌握被巡察單位黨組織對黨員領導干部的日常教育管理情況，以及黨建工作中存在的問題和不足。對群眾信訪舉報反映的重點談話對象，引導其向組織坦誠說明情況，注重牽出深層次的問題。

綜合研判提煉談話成果

除了確保談話材料和印證材料及時封存、不外泄和遺失，巡察組還對談話材料的記錄、整理、分析和形成報告的工作范式作出了一系列的規定。

準確記錄談話內容。記錄人對談話材料盡量做到原話記錄，客觀反映談話對象所講的真實意思。同時記錄談話對象提供的鮮活事例，不放過任何疑點問題。

及時分析談話記錄。巡察組及時召開組務會，對當天談話記錄進行對比梳理，對疑點、難點問題及談話對象透露的信息進行捕捉、討論和研判；對已有證據證明的問題和有價值的線索形成定論，作為巡察的成果利用；對暫不明朗的問題線索做好調查核實準備。

及時提煉談話成果。巡察組必須將當天談話分析匯總成談話報告報組長閱示。談話報告既要保持“原汁原味”，也要去粗取精，圍繞“三大問題”列出觀點，與巡察報告、線索報告相互印證。

通過個別談話，巡察組全面掌握了被巡察單位黨組班子履行主體責任、落實黨風廉政建設以及班子成員履行“一崗雙責”、遵守“六項紀律”的真實情況。此輪巡察共發現問題80個，向區委及相關部門提出建議14條，對被巡察單位進一步貫徹落實黨風廉政建設責任制、加強領導干部廉潔自律等方面起到了較好的促進和推動作用。endprint