唐都醫院減少運維成本 開啟智能終端高效模式

佚名

作為西部地區較為大型的三級甲等醫院，西安市第四軍醫大學唐都醫院（以下簡稱唐都醫院）現開設床位1200張，年門、急診量近40萬人次，年收容量近4萬人次。整個局域網和PC終端的高效管理對于唐都醫院來說是一個迫在眉睫的問題。同時，唐都醫院信息中心對于網絡的日常維護及管理工作也越來越關注。

提升遠程管理技術

減少運維時間與投入

隨著網絡中各種漏洞和風險的增高，及時為終端機進行系統漏洞的修補及升級維護，已成為醫院信息部門人員的“必做功課”。以往，由于業務網絡較為龐大且應用情況復雜，為保證醫院HIS系統的可靠穩定運行，需要及時修補終端系統的漏洞。唐都醫院也面臨白天醫院工作時間限制，無法統一全網打補丁升級，夜晚門診電腦處于關機，需要逐一開機進行升級工作的問題。在沒有嘗試部署英特爾博銳（Intel vPro）技術以及通軟終端管理系統之前，全網補丁升級工作一般要耗費3～4個晚上才能全部完成。

在部署完英特爾博銳技術平臺的PC后，網管人員借助其遠程管理技術將未開機的電腦先進行統一開機，然后再通過補丁管理功能，將需要升級的補丁在服務器端設置完成。點擊升級以后，唐都醫院全網1500多臺主機僅需幾十分鐘即可全部完成升級，“一鍵完成”讓信息中心人員更加輕松而主動。數字化運維管理的轉型，使得唐都醫院整合順暢、高效地利用內外部資源，打造易于管理的全網平臺PC，大大降低數字化轉型復雜度，建立起運維過程中流暢的工作流，提升了醫療單位員工滿意度。

據總體擁有成本（TCO）模型計算，電腦終端的補丁和升級工作從第一年15美元/臺，逐年以5美元左右的成本上漲，第五年將達到38美元/臺的數字。這里面還沒有詳細計算人員勞力成本和能源消耗等，以唐都醫院1500多臺主機的數量，在運維這項工作上，就會消耗超過35萬元人民幣的預算。可以想象，應用新型的智能管理平臺之后，不僅節約各項成本支出（人員/配件等），而且只需要花費不到1小時的時間就能完成，由此所節約的時間成本也不可小覷。

精準管理終端資產

提高資產運用率

在企業內部，特別是中大型組織機構，不在統計范圍內的PC終端，都處于閑置和浪費流失狀態，唐都醫院也面臨這樣的問題。針對整個醫院的1500多臺終端設備進行資產統計，是令信息技術人員十分頭疼的工作。“這至少要多達半個多月的時間才能統計完成。而統計結果也僅是正在使用的電腦情況，大約就1200臺左右。”根據唐都醫院信息部門人員的反饋，在剩余大約300臺左右未被統計到的電腦中，以2000元/臺計算，相當于60萬元的資產閑置浪費。

在同樣的資產管理場景下，唐都醫院部署了英特爾博銳技術平臺的PC及通軟終端管理系統，讓整體網絡資產統計時間縮短為1個工作日，節約了大量的人力和時間。這樣，終端統計結果基本接近完整，全網接通電源的機器共計1450臺左右。以往閑置未使用的設備都已覆蓋，只有幾十臺沒有接通電源的設備不在統計范圍內，激活了醫院固定資產近50萬元。同時，人員通過報表系統，全面展示整個網絡中的各種資產信息，讓網管人員一目了然；網絡中一旦出現資產信息變更，系統會及時報警提示，避免資產信息的丟失。

實現遠程開關機

降低固定資源浪費

因為醫院環境的特殊性，傳染病區或無菌病區，不便于網管人員隨意出入，但一旦這些區域的機器或系統損壞，需要修復或維修時，經常無法正常操作。以前醫院IT人員的做法經常是直接更換新機，這樣成本非常高。據統計，醫院傳染病區及無菌病區的終端設備數量約為20臺左右，每年的更換率為15%左右，也就是3臺設備，按照每臺電腦2000元計算，相當于6000元/年的成本被浪費。

通過部署內嵌英特爾博銳技術平臺的PC，唐都醫院的硬件設備只要沒有損壞，網管人員可以在機房通過控制臺進行遠程修復操作系統或升級文件。這大大節省了醫院IT設備的成本，而且時間上也節省很多，加快了這些特殊區域業務流運轉的效率。

無論是現場維護或備機更換，醫院的訴求是當 PC設備出現問題時，能第一時間快速恢復系統，保證業務不中斷，這也是同時保證拯救生命的重要訴求。面對醫院的剛需， 英特爾博銳技術幫助醫院 IT技術人員遠程對傳染科室內的PC實施多方面管理：遠程查看機器的硬件與軟件信息、在出現故障時對其進行遠程診斷與修復，防患于未然。其次，如果遇到了硬件問題，通過英特爾博銳遠程管理平臺，可以直接查詢設備的硬件使用情況，了解到底是硬件問題還是驅動被誤刪除，從而及時判斷并做出應對措施，有效確保傳染病科室、放射性診療科室、手術室減少與外界接觸的機會和渠道。

第四軍醫大學唐都醫院部署英特爾博銳技術平臺解決方案后，大大降低了網絡風險，保證了整個網絡和醫院HIS系統的可靠、穩定運行。在醫院快速響應IT資源故障，實現更高的業務可靠性和服務水平上，這款技術正在特定場景的特殊需求下，發揮著巨大潛力，并為醫院控制IT的運行成本提供無限可能。

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