淺談如何從嚴從細規范供電所營銷管理

葉興團

摘 要：本文首先論述了現階段供電所營銷管理的現狀，繼而探討了如何從嚴從細實現供電所營銷管理規范化的相關策略。希望通過本文的相關探討和討論能夠為相關從而人員提供一些參考和建議，從而提高我國電力營銷管理的整體水平。

關鍵詞：規范；供電所；營銷管理

隨著我國國民經濟的飛速發展與人口數量的不斷增多，人們對于電力的需求量與要求也越來越多。為了更好地適應市場經濟發展的需求，供電所就應及時采取措施，提高其電力營銷的管理水平。本文首先探討了目前供電所營銷管理的現狀與問題，然后針對這些問題，提出了相關的解決策略。

一、供電所營銷管理現狀

（一）營銷人員水平普遍偏低

農村供電所一般都設有專門的營銷人員。但是由于營銷人員缺乏專業的指導以及專業的營銷知識培訓，使其缺乏專業的知識儲備，從而在業務能力以及營銷水平方面都難以得到有效的提升【1】。久而久之，導致農村供電所的營銷人員普遍水平偏低。除此之外，由于相關部門對這一行業的重視程度不夠，導致缺乏相應的考核機制和晉升機制。與此同時，農村營銷專業人員的工資水平普遍偏低，并且福利待遇也不夠好，而且缺乏相應的激勵措施，這些情況造成了人們對這一職業的認同感普遍不高，從而導致了很少有人愿意從事這一行業。除此之外，由于這一行業的從事人員不足，導致了在職人員的勞動強度過大，從而使得離職現象越來越嚴重。這種情況下就導致了這一行業的人員流動性越來越大，在一定程度上也阻礙了培訓機制的建立和完善，使得這一行業的專業人員水平參差不齊，且很難得到提升。

（二）電網電價管理的混亂

現在供電所的供電模式已經采取了同網同價的供電模式，城市與鄉村之間采用統一的電網和統一的電價。這在很大程度上增加了用電統計和收費的工作難度。由于同網同價的統一性，使得許多具有特殊性質的機關單位被列入到了居民用電范圍中，從而非常容易導致電費的計算出現差錯。除此之外，自從實施同電網措施后，供電所的管理需要深入到大范圍的千家萬戶之中，一旦出現供電故障，所需要消耗的人力就往往比較大。與此同時，由于供電所管理不夠規范，使得技術人員責任分工不夠明確，與此同時，技術人員的專業水平不夠高。這些現象都導致了電網運作效率的下降，在一定程度上影響了供電所的營銷管理。

二、供電所營銷管理實現規范化的策略

（一）做好電費電價的監督管理工作

供電所電費的收取需要以國家的相關電價政策為依據，嚴格按照供電所相關規章制度進行準確收費。電費收取之后需要上繳企業審核部門，由審核部門進行審核、立賬及管理。審核部門在接收電費的時候，禁止以任何名義外加收費或者代收任何費用。與此同時，在供電的營業場所應該保證供電工作的公開透明度。通過將收費標準、電價以及服務程序的公開化，從而實現更好的監督管理。

（二）將營銷管理落實到每一步

首先，對于客戶用電方案的制定要謹慎把握。對于變更用電的客戶，業務人員要進行仔細核查。與此同時，業務人員應當仔細核查客戶的用電信息以及檔案資料，保證不出差錯，然后在根據具體情況制定合理有效的方案【2】。與此同時，還要對資料信息進行歸納整理，從而保證其完整性。對于供用電合同的管理需要按規定實施。首先應由相關管理人員對合同進行監督管理，保證其正確性與規范性，然后再發布供用電合同范本，然后由審核部門進行嚴格的審核，審核過關后才可以得以實施。其次，還需要嚴格實施抄表工作，在進行抄表時，需要綜合各種因素進行全面考慮，從而劃分出合理的抄表段，從而有效地避免后續工作的混亂性，為后期的線損管理打下基礎，提高營銷管理的效率。為了避免客戶更換時，用電時段計算的混亂，需要對抄表段進行規范的管理。對于注銷的客戶應及時調出之前的抄表段。新裝的客戶及時分配抄表段。在每個月來臨之前，需要做好抄表計劃，且計劃一旦制定以后，就不可中途隨意更改。在進行抄表時，一定要仔細認真，保證抄表數據的準確性、真實性、完整性，避免出現錯抄、漏抄以及估抄等現象。當發現有特殊情況時要做到及時上報。同時，對于用電的相關事宜，例如繳費程序、繳費期限、抄表規定日等等，要對用戶進行告知和宣傳，以此保證繳費工作的順利進行。電費抄表結束后需要上繳相關審核部門，進行數據的審核。當發現異常數據時，要按規范流程進行異常數據的處理，并制出異常處理報告。在進行收費的過程中更應該嚴格謹慎，嚴格按照企業的相關紀律規范進行，對于票據、現金等重要財務資料要進行嚴格審查，避免出現紕漏或差錯。每月做好預收、實收報表工作，并進行一定的賬目審核，保證賬目之間的一致性。除此之外，需要落實好用電檢查工作。制定年度、月度檢查計劃，并按照計劃嚴格落實。之后，需要做好數據的維護工作，保證數據的完整性與正確性。

（三）盡快實現電力營銷管理的現代化

在電力營銷管理中，往往由于竊電等一些不良行為導致線損程度增加。與此同時，電網的危險系數也會隨之升高。另外，由于電費的欠缺也會使得電網風險增加。這些現象的發生營銷管理者造成很大的困難和麻煩【3】。因此，為了有效地改善這一現狀，就要盡快實現電力營銷管理的現代化。通過建立自動化的抄表系統，可以及時有效地記錄用電情況，包括用電時間、用電量等等，從而進行實時的監督和管理，有效地避免竊電行為的發生。與此同時，通過將交費供電系統和付費購電系統有機地整合成一體，可以大大提高電費收取的效率，從而提高電費回收率。

（四）提高員工的工作水平

針對農村與鄉鎮之間營銷專業人員業務水平偏低的現狀，必須先對其進行一定程度的培訓，從而提高其業務能力。通過系統化的專業知識培訓，從而提高其專業知識水平。在農電體制改革的形勢下，應加強對這一行業的重視程度。通過人性化的管理，從而提高員工工作的積極性。同時，通過“廣聽民意”，及時了解員工的工作狀態，聽取其意見和建議，對于其中合理的建議要積極采納和落實，從而提高員工的職業認同感，在減少員工流失率的同時，提高了員工的工作水平。

結語：

綜上所述，在現代社會主義市場經濟發展的形勢下，嚴格地規范電力營銷管理對于供電所來說至關重要。但是，就現階段的發展形勢來看，供電所的營銷管理工作還存在一些問題。例如營銷人員的業務水平偏低以及電網電價管理相對混亂等等。為了解決這些問題，就要從嚴從細地抓好營銷管理工作。首先，做好電費電價的監督管理工作。然后，從工作中的每一個環節出發，切實落實好營銷工作的每一步。除此之外，需要加快電力營銷管理的現代化的步伐，同時需要加強人員培訓，切實提高工作人員的業務水平。希望通過本文的相關探討和建議，能夠起到一定的拋磚引玉的作用，從而提高供電所營銷管理的水平。

參考文獻：

[1]黃禮平.淺談如何從嚴從細規范供電所營銷管理[J].科技創新與應用，2012，（15）：124-124.

[2]高華榮，王李強.淺談如何從嚴從細規范供電所營銷管理[J].中國信息化，2012，（18）：400.

[3]汪海英.淺談如何從嚴從細規范供電所營銷管理[J].科技資訊，2011，（35）：165-166.