健康教育在提高口腔科住院患者滿意度中的應用

范滿紅，田思維

（華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院，湖北 武漢 430030）

健康教育在提高口腔科住院患者滿意度中的應用

范滿紅，田思維

（華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院，湖北 武漢 430030）

目的 探討通過實施健康教育對口腔科住院患者滿意度的提升效果。方法 研究對象為我院2016年10～12月收治的口腔科住院患者158例，將其隨機分為觀察組和對照組。對照組采用常規護理，觀察組在對照組基礎上融入個性化的健康教育，并對兩組患者滿意度進行比較。結果 觀察組對本次臨床護理服務的滿意度高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 對口腔科臨床收治的住院患者積極采取健康教育，不僅能夠強化患者的健康意識和增加其對相關疾病知識的了解，而且還能顯著提升其醫療服務的滿意度，該臨床護理措施值得進一步推廣與運用。

健康教育；口腔科；住院；滿意度

通常情況下，醫務人員所開展的健康教育屬于臨床護理范疇，其主要對象不僅僅只是患者本身，同時還包括其家屬。醫務人員通過對患者及其家人展開有針對性、目的性的知識宣教，能夠提升其對疾病知識的了解與掌握，同時還能幫助醫務人員更好地扭轉患者的不良行為，使其逐步養成健康行為和掌握自身的健康狀態，進而朝著積極、健康的狀態發展[1]。在臨床護理工作當中，積極融入健康教育有利于融合護理理論與預防保健等知識，進而提高患者及其家人的健康意識及水平[2]。此次研究隨機抽取我院口腔科收治的158例住院患者展開詳細分析，根據其病情情況制定科學合理且具備針對性、個性化的健康宣教方案，從而研究其對本次健康教育的滿意度，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院我院2016年10～12月收治的口腔科住院患者158例為研究對象，其中女68例，男90例；年齡18～85歲，平均年齡（55.8±10.0）歲；患者均具備自我控制能力，可對自己的行為進行有效地控制。根據不同護理模式將患者分為對照組75例和觀察組83例。比較兩組患者一般資料，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

對照組入院后只接受常規護理；觀察組在常規護理基礎上，根據患者本身的疾病情況只是有針對性的個性化健康宣教方案，具體內容如下。

1.2.1 入院時的健康教育

患者入院當天，責任護士需要詳細掌握其基本情況，包括年齡、性別、疾病情況、經濟收入等，同時對患者詳細介紹醫院及口腔科室的環境情況，增加患者對醫院及科室的了解，以便降低陌生感。另外，護士還需要將相關注意事項及時告知患者，以免引起不必要的糾紛；最后，責任護士結合患者的基礎資料為其制定標準、科學、個性化的臨床護理計劃。

1.2.2 住院期間的健康宣教

在患者住院期間，責任護士要展開健康教育，同時要對其家屬實施健康宣教，根據入院時制定的健康宣教方案進行，以患者為主體，及時滿足其需求，盡可能消除其對醫院的陌生感，幫助其快速適應醫院環境。

1.2.3 出院時的健康宣教

在出院當天，護士幫助患者辦理好出院手續，并且將出院后的相關注意事項、用藥情況、預防及保健等告知患者，同時通過上門或者電話隨訪，了解患者出院后的生活狀態，并督促其養成良好的生活習慣。

1.3 臨床指標觀察

根據相關文獻及臨床資料，設計有針對性的護理滿意程度調查量表，將其發放至患者手中，由其自行答卷，評估其對本次護理服務及健康教育的滿意程度。內容包括了解住院環境、認識管床醫生與護士、了解并掌握陽性體征健康、保健知識等。

1.4 統計學方法

采用SPSS 13.0統計學軟件進行數據分析，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，計數資料以百分率（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果（見表1）

表1 兩組住院患者滿意度比較

3 討 論

近年來，隨著社會和醫學的發展，使得醫療模式不斷在變化，在此背景下，廣大人民群眾的健康意識也在一步步加深，對于臨床護理工作的要求也就更佳嚴格[3]。在日常護理中，健康教育屬于最常見的一項護理措施，隨著其不斷被運用，患者對健康教育的運用效果也越來越重視，使之成為臨床護理工作中不可或缺的一個部分[4]。在實際工作中，護理人員不僅需要與主治醫師配合提高患者的治療效果，與此同時還需要結合其社會、心理、生理等諸多方面加強健康教育，使患者能夠更多了解自身疾病情況，明白遵醫囑用藥的重要性，同時配合有效、規范的運動鍛煉、飲食指導及良好休息等，促進機體盡快康復。

通常情況下，健康教育是責任護理對患者及其家人傳授保健知識，增加其對疾病的認知，幫助患者積極面對疾病并且逐步改善生活狀態和飲食習慣后，以積極向上、健康的行為不端提高自身的生活質量，從而保障機體健康[5]。在以往的健康宣教中，護士僅憑個人經驗對患者進行宣教，患者及家屬并沒有掌握宣教內容，患者知道預防保健比率僅為37.33%。而開展健康教育以后，護士通過系統合理的健康教育方案及告知程序，健康教育的內容更系統化，知識點更清晰。而觀察組在預防保健方面的比例則提高至91.57%，與對照組常規健康的結果存在顯著差異（P＜0.05）。由此說明，對口腔科患者護理中實施健康教育有利于提升患者對臨床護理工作的滿意。值得注意是，在實施健康宣教的過程中需要注意，護士的專業性與綜合素質會對健康宣教效果直接造成影響。資料提示，大約有89.3%的護理人員認為，對患者實施宣教的目的是為了使其掌握與疾病相關的知識，而并沒有認識到健康宣教對患者生理、心理、社會等方面的作用[6]，因此，護士需要具備較高的綜合素養，能夠為患者提供全方位的教育。

綜上所述，對口腔科患者臨床護理工作中積極融入健康教育，對提升患者的護理滿意度有顯著的促進作用，值得積極推廣與使用。

[1] 舒麗文,趙新霞.健康教育對母嬰同室新生兒體重的影響[J].護士進修雜志,1999,(10).

[2] 蔣春清.我國醫院健康教育研究現狀與展望[J].護理研究,2001,15(3):139-140.

[3] 薛 欣.護士健康教育專職化、專業化初探[J].實用護理雜志,2002,18(12):61.

[4] 徐 紅.門診輸液病人的健康教育[J].科技信息,2008,28:648-649.

[5] 徐連文.護理健康教育所面臨問題的思考[J].現代醫藥衛生,2005,21(12):1582-1583.

[6] 萬長秀,周 風,范德蘭.臨床護理人員健康教育實施現狀調查[J].護理學雜志,2004,19(13):74-76.

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ISSN.2096-2479.2017.46.64.02

本文編輯：張 鈺