人性化服務在心血管內科護理中的效果分析

田 俊

（宜昌市第二人民醫院，湖北 宜昌 443000）

人性化服務在心血管內科護理中的效果分析

田 俊

（宜昌市第二人民醫院，湖北 宜昌 443000）

目的探討人性化服務在心血管內科護理中的效果。方法選取2016年3月～2017年3月我院收治的心血管內科患者120例作為研究對象，并依據給予患者的護理措施的不同分為對照組和觀察組，各60例，對照組患者采用常規護理，觀察組患者在對照組的基礎上采用人性化服務，對兩組患者的生活質量改善情況進行密切觀察，分析比較兩組患者生活質量評分情況。結果觀察組患者軀體功能、社交功能、自理能力、心理狀況評分相比于對照組，觀察組的改善程度明顯更好，組間比較，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論人性化服務在心血管內科護理中的效果非常好，患者的各項癥狀得到改善，生活質量得到提升，加快了患者得恢復速度，縮短了治愈時間，值得推廣應用。

人性化服務；心血管內科；護理；效果分析

本文結合常規護理與人性化服務在心血管內科護理中的效果對比情況，探討人性化服務在心血管內科護理中的重要性。報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年3月～2017年3月我院收治的心血管內科患者120例作為研究對象，并依據給予患者的護理措施的不同分為對照組和觀察組，各60例.其中，對照組男33例，女27例，年齡38～68歲，平均年齡（50.35±2.36）歲，病程0.52～8.23年，平均病程（4.35±1.18）年；觀察組男34例，女26例，年齡38～69歲，平均年齡（50.48±1.23）歲，病程0.63～8.15年，平均病程（4.28±1.55）年。兩組患者在性別方面基本資料、年齡方面的基本資料、病程方面的基本資料進行組間比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者采用常規護理，給予患者健康知識宣教，營養補給，病情監護等。

觀察組患者在對照組的基礎上采用人性化服務，措施為[1]：①心理護理：護理人員應面帶微笑引導患者及家屬辦理入院手續，主動與患者進行溝通，了解患者的心理狀況，與患者及家屬建立互信度，評估結果發現患者擁有負面情緒時，應及時對負面情緒進行疏解，改善患者的心理狀況，提升患者戰勝疾病的信心。

1.3 觀察指標

觀察分析比較兩組患者生活質量評分情況。生活質量評分：軀體功能、社交功能、自理能力、心理狀況。生活質量評分采用問卷答題的方式進行調查，當場回收所有問卷，回收率100%，每項的總分為100分，當得分超過90分時，表示患者的生活質量非常好，當得分低于80分時，表示患者的生活質量比較差，當得分在80～90之間時，表示生活質量一般[2]。

1.4 統計學方法

采用SPSS 17.0統計學軟件對數據進行處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

兩組患者生活質量評分情況比較，觀察組患者軀體功能、社交功能、自理能力、心理狀況評分相比于對照組，觀察組的改善程度明顯更好，組間比較，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者生活質量評分情況（±s，分）

表1 兩組患者生活質量評分情況（±s，分）

項目n軀體功能社交功能自理能力心理狀況觀察組6092.04±1.1693.02±1.0792.13±1.2694.05±1.06對照組6080.21±2.1481.21±2.0680.16±2.4682.14±2.16 x2值6.51646.51467.10547.0265 P值＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05

3 討 論

人性化護理服務是一種新型的護理模式，其中心思想為“以患者為中心”，所有的護理措施均為提高患者的治愈率服務，其主要內容為建立完善的人性化護理服務管理制度，確保各項護理實施到位，定期對護理人員進行專業知識培訓，提高護理人員的整體護理質量，實施責任制，提高護理人員的責任心，實施獎罰制度，提高護理人員的主動性和積極性，提高護理質量和患者治療效果。本文中，通過對比常規護理與人性化護理服務對心血管內科患者的應用效果，發現，人性化服務在心血管內科護理中的應用效果更高，患者的生活質量改善更好，康復速度更快，人性化服務在心血管內科護理中的應用價值非常高。

綜上所述，人性化服務在心血管內科護理中的效果非常好，患者的各項癥狀得到改善，生活質量得到提升，加快了患者得恢復速度，縮短了治愈時間，值得推廣應用。

[1]杜 杰,張玉梅.淺談人性化服務在心血管內科護理中的應用[J].中西醫結合心血管病電子雜志,2015,4(1):190-191.

[2]馬 涂,李海靈,周厚湘,等.優質護理模式在心血管內科護理工作中的應用[J].湖南中醫藥大學學報,2013,6(1):103-103.

[3]劉傳芬.優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用[J].心血管病防治知識(學術版).2014,(06):93-95.

Analysis on the Effect of Humanized Service in Cardiology

TIAN Jun
(Yichang second people's hospital,Hubei Yichang 443000,China)

Objective To explore the effect of humanized service in cardiovascular nursing.Methods 120 patients with cardiovascular medicine admitted in our hospital from March to August in 2016 were selected as the study subjects.According to the different nursing measures of the patients,the control group and the observation group were divided into 60 cases,The control group of patients with conventional care,observation group of patients in the control group based on the use of human services,the two groups of patients to improve the quality of life were closely observed, analysis and comparison of the two groups of patients with quality of life score.Results The physical function, social function,self-care ability and psychological status of the observation group were signi fi cantly better than those of the control group, and the difference was statistically signi fi cant(P＜0.05).Conclusion The effect of humanized service in cardiovascular care is very good,the symptoms of patients are improved,the quality of life is improved,the speed of recovery of patients is accelerated,and the cure time is shortened.It is worthy to be popularized and applied.

humanized service;cardiovascular medicine;nursing;effect analysis

R473.5

A

ISSN.2096-2479.2017.44.6.02

本文編輯：劉欣悅