本院護理人員工作量加大與護理人力資源的合理配置淺析

康 娜

（北京市第二醫院，北京 100031）

本院護理人員工作量加大與護理人力資源的合理配置淺析

康 娜

（北京市第二醫院，北京 100031）

目的分析本院護理人員基礎工作量加大與護理人力資源的合理配置方法。方法回顧性分析我院2016年1月～4月與2017年同期、2015年及2016年全年我院的基礎護理工作量，探討在護理工作量不斷加大的局面下，應如何進行合理的人力資源配置。結果我院共有護士182名，其中病房護士120名，2015年～2017年間人員數量無明顯變化。我院2015年全年工作量為45258，2016年全年工作量為49173，相比去年增長3915；2016年1月～4月工作量15119，2017年1月～4月工作量為17645，相比去年同期增長2526。結論我院基礎護理工作量呈逐漸上升的狀態，但護理工作人員數量無明顯變化，因此，在工作中管理者應根據各科室的人員及工作特點通過排班、獎勵機制等多維度去探索和思考，以最大限度的減輕護理人員的工作量、提升工作效率、提高護理人員的工作熱情，降低離職率，以滿足社會對護理的更高需求。

護理人力資源；合理配置；基礎護理工作量

隨著人們生活水平的提高，人們對健康的要求逐漸增高，醫療衛生行業的服務模式也有了很大的改變，護理工作的內容和范圍不斷增加，工作量逐漸加大[1]。護理人力資源不足和超負荷的工作成為影響護理服務質量的主要問題。為了讓我院的護理在滿足當前政策的前提下更好的為患者服務，本文對我院護理人員2016年1月～4月、2017年1月～4月及2015年、2016年全年的工作量進行統計，對所有護理資源進行合理配置，現將結果報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年1月～4月、2017年1月～4月及2015年、2016年全年的基礎護理操作項目的操作頻次進行記錄統計，直至2017年4月，我院共有護士182名，其中病房護士120名。

1.2 研究方法

統計2016年1月～2017年4月我院基礎護理總工作量，基礎工作包括洗頭、口腔護理、剪指甲以及擦浴，在護理人員數量未增加的情況下計算工作量的增加幅度。

1.3 統計學方法

采用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行處理，計數資料采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

我院2015年全年工作量為45258，2016年全面工作量為49173，相比去年增長3915；2016年1月～4月工作量15119，2017年1月～4月工作量為17645，相比去年同期增長2526，工作量詳細見表1、表2。

表1 2015年～2016年我院基礎工作量增長情況

3 討 論

護士是衛生事業的發展的重要資源，科學配置護理人力資源對促進醫療事業的發展有重要意義[2]。早期護理人力資源配置多指為患者提供護理所需的護士類型和數量，護人力資源配置不僅指的是護理人員的數量，還包括影響人員配置的相關變量，例如工作量、工作環境、患者的復雜性等。近些年來，隨著醫療模式的改變，護理人員的合理配置問題已經成為了醫療衛生中的熱點問題，我國護理界已經對護理人力資源的合理結構和護理質量高低之間的關系達成共識[3]。目前我國大部分醫院在護理人員的配置方面仍存在嚴重的不合理情況，主要表現為臨床科室與非臨床科室護理人員比例不合理、班次之間配比不合理等方面。目前大部分醫院一直使用按床護比配備護理人員的方式，沒有充分考慮護理需求量的，不同門診科室的護理工作不同，若按照相同的分配方式配置，會出現人力浪費與人力缺乏的情況。另外，大部分醫院對護理人員的管理均采用平臺式管理，對不同層次護理人員之間的差異沒有考慮，使得部分有豐富經驗的護理人員沒有充分發揮其優勢，造成人力資源的浪費。

表2 2016年～2017年我院基礎工作量增長情況

社會不同階段的發展需求，將護理人才的基本素養和培養規模作為參考依據，科學的定制護理人力資源的規劃是所有醫療衛生部門需要共同探討的目標[4]。崗位管理是人力資源的基礎和核心，也是形成優質護理服務的保證，只有明確護理人員的崗位職責、崗位工作量和工作效果，才能夠實現護理人力資源的合理配置。而從目前醫院的護理工作量來看，工作強度和作息使護士人員身體不耐受的現象較多，造成護理人員的工作質量低，甚至流失大量的護理人力資源。通過合理配置人力資源，實現工作的優化分配，能夠降低護士的離職率[5]。同時，還應建議有關部門盡快擬定關于臨床護理人員人力資源配置的相關標準，讓護理人員與工作量相匹配。醫院管理者也能夠建立與護士崗位能力相適應的職稱體系，根據不同體系設置合理的培訓內容、審核標準等客觀指標，讓護理人員在不同的護理實踐中訓練不同的核心能力，滿足護理人員的職業發展需求。

綜上所述，在醫療改革的大背景下，我院護理人員的工作量在逐年增加，護理人力資源的配置應根據實際工作量、單項護理操作時間、床位數量和使用率進進行合理分配。盡管我國護理人力資源經過半個多世紀的發展已經有了飛躍的發展，但是與先進國家仍有差距，從宏觀角度看護理人力資源管理，醫療衛生部門應更加重視人力資源的開發與利用，滿足時代對人才的需求。

[1]李培君,楊 悅,劉寶友,等.口腔頜面外科病房護理工作量計算及人力配置的研究[J].護士進修雜志,2015,30(10):895-897.

[2]曹群英,秦雨萌,丁 芳,等.根據實際護理工作量探討護理人力資源的合理配置[J].護理研究,2014(28):3540-3543.

[3]徐雁賢,黃建華,黃喜明,等.佛山市南海區護理人力資源配置現狀調查分析[J].齊魯護理雜志,2016,22(15):45-47.

[4]王鳳英,徐珊珊,宗曉艷,等.口腔專科醫院門診優質護理服務探討[J].護士進修雜志,2015,30(23):2154-2156.

[5]蔡衛新,尹志科,梁建姝,等.基于工時測定合理配置神經外科護理人力資源的探討[J].護理學雜志,2016,31(12):61-64.

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ISSN.2096-2479.2017.44.150.02

本文編輯：劉欣悅