不做情緒“污染源”

郭東梅

劉新是某公司董事長，為了重整公司工作氛圍，他許諾自己將早到晚回。有一次，他看報看得太入迷而忘了時間，為了不遲到，他在公路上超速駕駛，結果被警察開罰單，最后還是誤了時間。劉新憤怒至極，回到辦公室時，為了轉移他人的注意，他將銷售經理叫到辦公室訓斥一頓。銷售經理挨訓后，氣急敗壞地走出董事長辦公室，將自己的秘書挑剔了一番。秘書無緣無故被人挑刺，自然是一肚子氣，垂頭喪氣地回家后，對自己的兒子大發雷霆。兒子莫名其妙，也很惱火，便狠狠地踢了家里的貓一腳。

這就是著名的“踢貓效應”，指的是一種典型的壞情緒傳遞機制：人的不滿情緒往往沿著社會關系鏈條由強到弱依次傳遞，從金字塔尖一直傳遞至金字塔底層，處在最底層的小個體，往往由于無處發泄，成了最終的受害者。生活中，每個人都是“踢貓效應”長長鏈條上的一個環節，遇到低自己一等地位的人，都有將憤怒轉移出去的傾向。很明顯，這種發泄是沒有意義的，實質上是一種“轉嫁”情緒的做法，將個人的負面情緒“傳染”出去，影響和傷害了更多的人。因此，我們都應該警惕成為“踢貓效應”鏈條的制造者，不做情緒“污染源”。

首先，做事情之前，先調整心情。我們遇到問題時，情緒通常會先于理智做反應，這樣的沖動容易造成傷害。因此，當你處在失控邊緣時，一定告訴自己冷靜下來。學會換位思考，從他人的角度出發，可以避免很多不愉快。

其次，要正確對待他人的批評。如果自己確實犯了錯誤，受到了批評，我們無需為此生氣，應該將批評作為自己進步的動力，在批評中受益前進。所謂“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”。

最后，不要拿別人的過錯懲罰自己。假如不是自己的過錯，受了批評，要及時地辨別出來這件事與自己不相干，不能讓它變成自己壞情緒的導火索。還要學習對這種消極事件作出積極反應。例如，下次有人冒犯你的時候，可以笑著說：“哦！看來今天有人踢貓了！”如果我們把這種豁達和體恤用于生活、工作的各個方面，那么“踢貓”這條惡劣的傳遞鏈條就能被阻斷。endprint