東軟：如何構建數字社會的夢想之城

宋辰

26歲的東軟，一直強調“軟件創造客戶價值”。放在當下的數字化社會中，這種理念意味著，東軟要從技術提供者向價值提供者轉變。

數字化浪潮已經席卷全球。據IDC預測，到2021年，全球數字經濟規劃會達到45萬億美元，占到全球經濟的50%。

“未來任何一家企業如果想繼續生存和發展，都將與互聯網、與IT技術有關，通過技術與業務的不斷融合，產生與數字社會相符合的商業行為和模式。”東軟集團董事長兼CEO劉積仁在東軟解決方案論壇2017上表示。

對于企業平均壽命不到7年的軟件行業來說，26歲的東軟是個傳奇。

這一年的東軟解決方案論壇在云南西雙版納舉行，西雙版納的傣語為“勐巴拉娜西”，意思是“理想而神奇的樂土”。在這片理想而神奇的樂土上，東軟向外界傳遞了這樣一個信息——數字化浪潮下，東軟要從技術提供者向價值提供者轉變。

這種轉變下，東軟是如何布局的？又會給數字化社會帶來什么？

實踐，雙模IT應對管理之變

推動工業革命進步的牛頓式科學管理思想與方法論已經不能有效管理那些“不確定、快速變化、不可預測”的業務，越來越多的企業開始研討與實踐“量子管理”。這些企業的管理實踐是兼容并包的，他們大多是在穩態業務基礎之上，積極擁抱新時代的新機遇，在不確定性中積極探索，以快速響應市場的變化。

一方面，企業需要傳統IT模式來滿足傳統業務對于穩定、安全等的需求；另一方面，積極擁抱移動互聯網、互聯網技術的業務應用則需要根據客戶反饋及時、動態地進行調整。

這樣的運作模式，讓IT部署變得不可預測，傳統的可預測的IT建設模式已經無法滿足業務發展需求。企業需要一種新的IT建設模式，Gartner將其稱之為“雙模IT”。“對于這樣的變化，我們升級并推出UniEAP Platform和SaCa ACAP雙平臺，同時推出了支持碎片化應用的SaCa Forms智能填報平臺及其云服務版本頃刻應用，分別支撐穩態IT的模式，敏態IT的應用開發。”東軟集團高級副總裁兼首席技術官、首席知識官張霞說。

SaCa ACAP是東軟的敏捷云平臺，基于微服務架構，輔以DevOps、容器化等技術手段，核心理念在于“快速應變”，迅捷響應業務變化。微服務的相關技術，可以讓研發團隊更加專注于業務，輕松實現服務間的松耦合，提升了應用的整體敏捷性和可維護性；容器技術簡化了服務的部署并且實現了運行期的靈活擴展并保證了資源隔離；DevOps方法和工具使得應用能夠快速相應需求變化，提高運營及規模化效率，獲得更為敏捷的持續交付能力。

敏態IT和穩態IT并不是誰取代誰的過程。“既然提雙模IT，它就是一個可以并存或共存的情況。比如，企業原有的核心業務CRM和供應鏈管理，這些核心業務還會繼續存在和外界，包括和業務的彈性有很大關聯的場景，就會用到敏態IT所需要的IT架構。”東軟集團副總裁兼基礎軟件事業部總經理紀勇解釋道，“那么，這方面我們采用SaCa ACAP來做支撐，從而客戶提供最佳的解決方案。”應對敏態IT不僅僅是一個開發應用支撐平臺所能解決的，實際上敏態IT有很多的特點，存在大量的碎片化應用。企業內部的碎片化應用通常是比較撓頭的，這類應用的特點是復雜程度不高，但需求迫切，有可能今天提出需求，明天就需要上線。如果按照以往的模式，從整理需求，到找分包商，整個招標過程也許半年就過去了。

“為了應對企業內部快速的短周期的碎片化應用，我們把過去的工作流和Form組件重新組合，今年東軟SaCa產品線里增加了SaCa Forms的產品，大大縮短了過去應用的構建和部署的成本。”紀勇表示。

一直以來，東軟服務的客戶都是中大型企業，面對中國市場眾多的中小企業，張霞表示，我們希望把我們的產品、技術應用于這類客戶，為他們提供智能、便捷的IT服務。所以在2016年12月正式推出了東軟平臺云。

據東軟平臺云服務業務發展部部長彭成寶介紹，目前東軟平臺云提供的產品包括頃刻應用、圖表秀、DataViz、SNAP、OhwYaa等，完全能夠支持客戶實現工作的自動化、智能化、敏捷化，幫助白領人群自動化地執行需要他們手工完成的、80%的初級體力與腦力工作。未來還將推出更多的產品和服務，真正讓辦公人員從繁瑣重復的勞動中解放出來，提高工作效率，使他們的工作更具創意和價值。

探索，大數據與AI時代新征程

“如果我們不懂得客戶需要什么？我們就永遠不會把我們的技術價值得以體現，特別是當我們看到數字社會的到來，我們有不安全感，有恐懼感，但是我們更多的是充滿激情，因為我們看到另外一個世界正在形成。”劉積仁說，面向未來，東軟將持續以互聯、智能、融合作為技術發展的主線，在醫療健康、IT服務、智能制造、人工智能、教育等優勢領域持續發力，成為行業的領導者和創新模式的創造者。

東軟的策略是會向平臺、產品層面移動，這也是東軟近些年持續提及的“從技術提供者變成價值創造提供者”。

東軟堅持執行創新與全球化發展策略，以自主IP為核心驅動，以核心業務的專業化、IP化、互聯網化為發展方向。“過去東軟的業務增長，是對人員規模的依賴大，轉型就是希望我們的業務增長依賴于IP資產。”張霞說。

從技術導向轉變為業務導向，并不意味著東軟在技術突破方面的重視和投入將減弱，而是加大技術與業務的融合，更為重視技術對業務發展的支撐、推動和優化。

早在2004年，東軟就進入了人工智能領域，對文本知識發現、視覺對象識別、人工操作行為模式識別和機器數據的結構化分析等技術進行研發，形成輔助駕駛、駕駛行為分析、醫學影像數據識別、智能診斷、智能交通等眾多行業解決方案并得到廣泛應用。

在大數據和人工智能領域，東軟依托UniEAP業務基礎平臺、SaCa云應用平臺、RealSight（睿見）大數據高級分析應用平臺，快速構建行業解決方案，開拓基于大數據的新型業務模式與應用，幫助企業實現互聯網化轉型。

在共性技術平臺方面，東軟SaCa云應用平臺產品組合中有兩款人工智能產品，一是SaCa DeepCogni知識服務平臺，專門支持文本數據的知識發現、詞法分析、語法分析、知識圖譜和模型的建立，還有自動標注、摘要抽取等知識服務；另一個SaCa RealRec數據科學平臺的用途是基于數據集快速訓練模型，訓練出初始模型后，支持用戶將這個模型裝到應用系統中，產生新的數據以后，進一步優化模型，最終將優化后的模型裝到實際系統里。

在智能汽車互聯領域，面向車載系統方向，東軟持續提升和豐富車載信息娛樂、T-Box、Telematics車聯網、手機車機互聯、車載信息安全等自有產品。2016年10月，正式發布東軟“智能駕駛艙平臺”。面向新能源汽車方向，持續優化和完善智能充電產品、動力電池包、動力電池管理系統等產品，于2016年發布新一代智能電池管理系統。面向高級輔助駕駛系統和自動駕駛方向，東軟持續提升ADAS高級輔助駕駛系統、基于V2X通信技術產品的解決方案“VeTalk”等高級駕駛輔助系統產品線，發布新一代自動駕駛產品——自動駕駛中央域控制器，并于今年9月，完成限定環境下的無人駕駛汽車上路測試。

在東軟軟件架構國家重點實驗室中，研究人員時刻都在觀察行業的變化、分析應用軟件的特征、理解技術發展的走勢、探索新的技術發展路徑、推動現有軟件升級和新產品的推出。“產業變化、技術趨勢、生態系統等都是決定未來走向的重要因素，東軟也不會做所有的事情，而是與如與英特爾等合作伙伴進行緊密合作，共同為客戶產生業務價值而持續進行創新。”張霞說。

數字社會已經來臨，社會在發生快速變化，更多的商業機會正在醞釀中。東軟也正在實踐著最初的理想，與客戶、合作伙伴一起攜手構建數字社會的夢想之城。endprint