干部保健病房優質護理服務的效果觀察

丁 慧

（內蒙古烏海市人民醫院干部保健科，內蒙古 烏海 016000）

?臨床護理?

干部保健病房優質護理服務的效果觀察

丁 慧

（內蒙古烏海市人民醫院干部保健科，內蒙古 烏海 016000）

目的 觀察干部保健病房實施優質護理的效果。方法 對2015年1月～2017年1月間，我院干部保健病房接收的74名住院老干部為觀察對象，詢問患者意愿后給予不同護理服務，以選擇常規基礎護理的35名老干部為對照組，以選擇優質護理的39名老干部為研究組，對比兩組的護理效果。結果 研究組住院干部的SDS評分和SF-36評分均顯著優于對照組，研究組的基礎護理到位率和護理滿意度均高于對照組，但不具統計學意義。結論 在干部保健病房實施優質護理，可以顯著改善住院干部心理狀況，提升生活質量，為患者提供更為優質的護理服務，護理滿意度高，值得推廣應用。

干部保健病房；優質護理；效果；觀察

優質護理服務是臨床護理工作發展的重要工程，應用效果突出，適用范圍逐漸廣泛[1]。本研究就優質護理在干部保健病房的應用效果進行觀察分析，報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

納入住院干部74名，根據選擇的護理方式分組，對照組35名，男19名，女16名，年齡62～87歲，平均（71.31±3.25）歲，研究組39例，男22例，女17例，年齡63～87名，平均（71.51±3.17）歲；兩組住院干部的性別構成和年齡區間無顯著差異，可對比。均在知情前提下自愿參與，均已簽署知情同意書。

1.2 方法

對照組給予常規基礎護理：對住院干部進行生命體征監測；定時給藥或給予注射治療等；幫助自理能力差者打理個人衛生，幫助梳頭、洗臉、翻身、進食等；指導住院干部進行適度適量的運動鍛煉。

研究組在上述基礎上實施優質護理。為住院干部配備責任護士，承擔全部護理工作，與干部建立良好關系，雙方加強交流，護士根據干部具體情況給予心理疏導和精神支持[2]；對住院干部進行健康教育，提升其對基礎疾病或自身保健等相關知識的認知度；突出專科護理，住院干部多為高齡人群，體質狀況差，合并多種疾病，因此在護理中應該全面了解其健康狀況并給予針對性專科護理；注重工作評價和反饋，定期進行工作質量評估和滿意度調查，根據反饋結果改進具體工作，并通過一定的獎懲制度刺激護理人員的工作熱情。

1.3 觀察指標

觀察住院干部的心理狀況和生活質量，比較SDS評分和SF-36評分；觀察評價護理質量，比較基礎護理到位率和護理滿意度。

1.4 統計學方法

應用SPSS 18.0統計學軟件對數據進行分析處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

研究組患者的SDS評分和SF-36評分均優于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組SDS評分和SF-36評分對比（±s，分）

表1 兩組SDS評分和SF-36評分對比（±s，分）

分組 例數 SDS評分 SF-36評分對照組 35 31.01±3.51 76.51±3.45研究組 39 22.15±3.01 85.12±5.17 t 11.688 8.326 P 0.001 0.001

研究組的基礎護理到位率和護理滿意度分別為97.44%和100%，高于對照組的91.43%和94.29%，但差異無統計學意義（P＞0.05）。

3 討 論

優質護理是新型護理模式的典型，堅持以人為本的護理理念，在強化基礎護理的基礎上，將心理護理作為護理工作的重點，同時注重健康教育的作用，在臨床各個領域中應用效果均十分突出[3]。

干部保健病房接收的是老年或高齡人群，風險因素多，護理難度大，需要給予更為科學的護理服務[4]。住院干部年事已高，多合并多種疾病，身體狀況差，而對治療和護理相關知識的知曉度等也相對較低，心理壓力較大，優質護理中注重心理疏導和健康教育，很好地解決了這一問題，住院干部的情緒改善突出[5]；配備責任護士，保證了護理工作的全面性和整體性，也可增加護理人員對住院干部的了解度，護理措施更全面，針對性更強，護理到位率得以提升，住院干部的生活質量顯著提高，同時，能夠建立更為穩定和諧的護患關系，住院干部的依從性和護理滿意度也隨之提升[6]。

本研究中，給予研究組住院干部優質護理，護理效果更為突出，住院干部的心理狀態更加積極，生活質量顯著提升，與對照組相比，差異有統計學意義（P＜0.05）；護理人員的基礎護理到位率提高，整體護理質量提升，護理滿意度也提高，高于對照組。

可見，在干部保健病房實施優質護理，能更好改善患者心理狀態和生活質量，規范護理工作，基礎護理到位率和護理滿意度得以提升，值得推廣。

[1] 周丹青,張海娟.干部病房周夜班制在強化優質護理中的作用[J].中國老年保健醫學,2013,11(4):120-121.

[2] 陳祖平.PDCA循環管理對提高干部保健病房護理服務質量的應用效果評價[J].心理醫生,2015,21(15):144-145.

[3] 段玉琴,李 潔,陳邱玲.干部病房實施優質護理服務的體會[J].西南國防醫藥,2013,23(4):429-430.

[4] 郭 瑩,張 莉.優質護理示范工程在老年干部病房的實施與體會[J].天津護理,2012,20(1):241-242.

[5] 溫慧媛.優質護理服務示范病房的實施體會[J].護理研究,2012,26(9):852-852.

[6] 李 楠.干診內科病房實施優質護理服務的體會[J].中國醫藥指南,2013,11(28):549-550.

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ISSN.2095-8803.2017.20.54.02

本文編輯：劉帥帥