基于營配貫通的配網搶修指揮平臺

張 麗/國網安徽省電力公司安慶供電公司

基于營配貫通的配網搶修指揮平臺

張 麗/國網安徽省電力公司安慶供電公司

配電網作為連接電網與客戶之間的樞紐,在供用電關系中發揮著至關重要的作用。加快推進95598全網全業務集中工作，國家電網公司實行營配貫通是一次營配管理變革，有效解決了電網專業部門工作獨立、客戶經理獲取信息受阻、用戶咨詢不方便、報修服務精準度不高等問題。通過對營配貫通技術的研究，在營配信息貫通融合的基礎上整合各類系統信息，提出了配網生產搶修指揮平臺的設計方案，闡述了如何應用平臺功能開展95598報修業務和配網主動搶修業務，提高了配網搶修質量和效率。

營配貫通；供電企業；意義

1.營配貫通的概念

為提升內部協同工作效率，提高外部客戶體驗度，全面實現“三集五大”體系運轉，營配貫通平臺的搭建，將營銷、電網資源信息與動、靜態信息全面結合，為滿足客戶更高要求、達到更好供電服務成為可能。

“營配貫通”就是供電企業以客戶為中心，將原先各管理部門相應的專業性工作通過結構優化、資源整合、系統升級等過程，利用營配數據共享來完成電網故障、停電范圍的定位，檢修、營銷管理等跨專業、跨部門業務，提高服務運行效率，提升市場運作能力，提高營銷業績。簡單來說，營配貫通平臺搭建的目的是將信息和數據通過整合優化實現數據一體化、業務流程標準化，促進數據質量和服務水平的不斷提升，實現市場持續拓展和客戶需求度的提升。“營配貫通”的主要業務有故障搶修調度、停電信息智能發布、用戶安裝方案擬定、配電智能管理、設備巡檢、供電分析等。為實現95598全網業務集中服務，加快推進落實營配貫通工作，企業各級單位應達成共識，提高認識，團結一致營配貫通工作緊抓有效落實，從公司全局著手，統籌兼顧局部與局部、全局與局部的關系。在安全穩定的前提下，合理規劃工作進度，力求各方工作穩步向前運行。

2.營配貫通配網搶修指揮平臺工作流程

生產配網搶修指揮平臺集成了營銷系統、用電信息采集系統、生產信息系統、智能公變監測系統等四大專業系統數據，形成了以系統集成為基礎，以信息共享為核心，以統一指揮為載體的主動搶修體系。通過對專業系統數據的充分整合，工作人員能夠運用平臺對異常設備開展故障特性分析，清楚地區分高低壓故障和管轄單位，第一時間發出設備故障告警信息并形成主動搶修工單，搶修人員在客戶打電話報修前就能提前到現場消除設備隱患或故障，從而變被動搶修為主動搶修服務。

3.營配貫通對供電企業的作用

3.1 營配貫通實現3個貫通

3.1.1 低壓設備采錄貫通。

經過完善好的電網GIS平臺能夠對低壓電網實行有效管理，將低壓電網資源進行圖像化，使得低壓設備采錄成為可能。

3.1.2 營銷資源與電網設備的貫通。

供電企業在營銷資源與電網設備關系建立動態維護，企業增加表箱管理功能，將表箱資產管理與箱-表對應關系進行管理，并將用戶與電網設備的關聯信息及空間地理關系進行維護。

3.1.3 系統間信息的貫通。

通過完善相關系統管理體系，如停電信息、故障搶修、設備臺賬、設備異動、業擴報裝、用戶電量信息、線損、供電可靠性管理等，系統之間的信息可互通共享，為業務實現高效開展奠定基礎。

3.2 營配貫通實現營銷、運檢、調度三方面的協同

3.2.1 營配貫通系統與相關業務間的協同。

通過制定相關技術改造和信息集成方案，實現數據互動共享。

3.2.2 建立準確的“變電站-線路-配變-計量箱-用戶”對應關系。

“站-線-變-戶”營配一體化數據模型的建立實現數據采錄，建立治理標準，為營配貫通相關業務的開展提供條件。

3.2.3 有效提升公司對外服務對內運營等實力.

供電企業通過業務流程明確國網營銷、運檢、調控等部門職責和工作要求，制定業務標準，完善考核制度，實現業務互通。

4.營配貫通對供電企業的積極影響

4.1 業務系統集約化

通過信息化手段，依托GIS、SG186等營銷系統，通過構建客戶數據共享和地理信息交互平臺，實現營銷、配網管理及營配數據信息集成，使原本孤立的營銷、配網兩個領域形成“站-線-變-戶”營配一體化，徹底打破了原有管理壁壘，解決了關系手段低、配網家底信息不全等問題，實現營銷和配網的高效協同。

4.2 發現問題精準化

對臺區線損計算結果，按照正常、超大、為負、不可算等情況進行分類、分析，大幅度提高臺區線損異常排查的效率和精準度，支撐配網設備改造和遠程抄表異常、計量裝置故障、竊電、黑戶、串戶等的查處工作，有效填補管理漏洞。

4.3 營配信息透明化

在營配貫通平臺上建立開放容量功能模塊，每月可查詢配變、線路等開放容量信息。在電力客戶申請業擴報裝時，客戶經理辦理業務只要輸入客戶名字，就能快速定位該客戶所在的地理位置，及時顯示該客戶所屬供電線路、配變臺區和變電站，系統可針對滿足要求的情況自動生成供電方案，及時向客戶展示，供客戶選擇。大大方便了客戶經理業擴業務，實現信息的綜合展示，減少了因供電站信息無法獲取而導致的供電方案缺乏針對性，從申請受理業務到完成現場勘查所需時間大幅減少，提高了報裝效率。

4.4 配網提升精準化

通過實時監測，客戶經理可以隨時方便快捷地掌握客戶情況，及時有針對性地開展補點、增容或負荷遷移等工作，提升業務可操作性。以往辦理業務時普遍做法就是拆掉舊設備，換成新設備，在一定程度上造成了資金浪費。通過營配貫通可對每條線路、每個臺區實際線損分析，準確找出配電網存在的問題和相關依據。

4.5 配網搶修智能化

過去，許多縣公司對線損管理主要通過SG186營銷系統自動計算，輔人工統計方式計算線損，給線損結果帶來一定偏差，影響結果準確度，各專業部門在管理和業務上互相獨立，一旦涉及到跨專業、跨部門的服務時存在業務辦理不便、信息傳遞受阻等問題。基于營配調貫通數據成果，將“四分”：分單位、分線路、分電壓、分臺區的損實時計算功能綜合分析，實行智能化配網搶修模式，完善了原有的“被動搶修”模式，客戶報修電話打來之前通過系統就可掌握實時信息，提前做好搶修準備，避免了緊急搶修，減少了95598報修工單累積的情況，為報修服務爭取了更多的實地勘察和方案制定的時間。

5.結束語

供電企業營銷和配電兩大專業由于責任區和工作任務的不同分屬于不同部門，存在一定的孤立，很多工作很難從營銷和配電中區分開來，如優質服務，所以在現實工作中需要兩部門的協作與配合，形成一個整體，但在面臨溝通和合作時，由于存在一定的本本主義，兩部門無法及時有效地解決問題，導致服務不能達到最優化。實施營配貫通后，充分了發揮營銷、配電兩大專業優勢，實現了專業服務一體化，保證了服務質量。

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