哈爾濱對俄跨境電商人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的研究

文/張思夢 魯嘯軍，哈爾濱商業(yè)大學

哈爾濱對俄跨境電商人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的研究

文/張思夢 魯嘯軍，哈爾濱商業(yè)大學

本文分為四個部分：一、對俄跨境電商人才的內(nèi)涵核心技能需求，二、對俄跨境電商人才供求現(xiàn)狀和問題，三、對跨境電商人才培養(yǎng)的途徑及對策。立足現(xiàn)在跨境電商的現(xiàn)實環(huán)境，通過對跨境電商企業(yè)的工作崗位結構進行分析，得出跨境電商的交易模式相對于傳統(tǒng)電商人才的核心技能需求。分析哈爾濱市跨境電商人才發(fā)展的現(xiàn)狀及問題，廣泛研究我國一些地區(qū)發(fā)展跨境電商的政策做法，將適合哈爾濱市的實際情況，對問題進行分析，從政府，高校，企業(yè)等角度提出解決哈爾濱市對俄跨境電商人才發(fā)展策略。

人才;電商;外貿(mào);商務

1 對俄跨境電商人才的內(nèi)涵核心技能需求

跨境電子商務人才，是指具備一定外語能力、電子商務技能和外貿(mào)業(yè)務知識，了解海外客戶網(wǎng)絡購物的消費理念和文化，掌握跨境電子商務平臺的營銷技巧，從事跨境貿(mào)易和電子商務的復合型人才。跨境電商的迅猛發(fā)展產(chǎn)生了大量的人才需求。據(jù)阿里研究院對跨境電商企業(yè)的調查顯示，各類人才都短缺的占40%、急需電商運營推廣人才的超過30%、急需技術性人才的超過20%、急需物流供應鏈人才的超過10%。可見，各種類型的跨境電商企業(yè)對人才的需求都非常迫切，哈爾濱市對俄跨境電商企業(yè)對人才的需求也是不例外的。與國內(nèi)交易平臺的電商不同，跨境電商人才除了需要具備一定的外語和外貿(mào)知識，還要掌握電子商務、國際營銷、國際貨代與通關等專業(yè)技能，開展網(wǎng)頁制作與維護、產(chǎn)品拍照和圖片處理、網(wǎng)絡營銷與推廣、交易風險控制、交易糾紛處理、國際物流、海外倉儲等業(yè)務。

2 對俄跨境電商人才供求現(xiàn)狀和問題

近年來，俄羅斯電子商務呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，但這種迅猛的發(fā)展勢頭對俄跨境電商的飛速發(fā)展催生了跨國支付、安全、國際物流、海關監(jiān)管等一系列題，而當前制約我省跨境電商發(fā)展的最核心問題當屬人才問題，主要表現(xiàn)為:

2.1 人才就業(yè)觀念與企業(yè)用人需求的矛盾

高校畢業(yè)生心氣較高，中小型電商企業(yè)招聘難，企業(yè)培養(yǎng)跨境電子商務人才獲得成本高、穩(wěn)定性不夠，又面臨流失風險。與深圳、上海、杭州等發(fā)達城市相比，哈爾濱市地理位置偏僻交通條件落后，人才流失成為發(fā)展跨境電商時必須克服的問題。并且跨境電子商務起步晚、發(fā)展慢、規(guī)模小，企業(yè)能夠提供的崗位較為單一，福利薪酬水平較低，導致哈爾濱市的大學畢業(yè)生傾向于去經(jīng)濟較為發(fā)達的南方城市就業(yè)；再加上高校在引導大學生擇業(yè)就業(yè)觀念轉變上的精力投入較少，企業(yè)也很難與大學生群體形成一條雙向溝通渠道，導致人才就業(yè)觀念和企業(yè)用人需求間的矛盾長期存在。

2.2 高校人才輸送與企業(yè)人力資源管理的不對接

高校理論學習與企業(yè)實踐環(huán)節(jié)脫節(jié)，懂俄語的學生不懂電商，會電商的人才不懂俄語。由于近年來跨境電子商務行業(yè)發(fā)展迅猛，全國高校以及培訓學校紛紛開設電子商務專業(yè)，但由于課程設置與計劃不完善、教學隊伍缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗、基礎設施和實驗設備跟不上等諸多現(xiàn)實問題，使得大學生的專業(yè)知識架構與企業(yè)實際需求嚴重脫節(jié)，也因此未能形成一條成熟穩(wěn)定的人才供應鏈。

3 對跨境電商人才培養(yǎng)的途徑及對策

3.1 人才培養(yǎng)參與主體

跨境電商人才培養(yǎng)的參與主體包括政府、學生、高校、第三方服務商、跨境電商企業(yè)，政府出臺相應政策為企業(yè)、學生、高校提供便利，高校為學生搭建學習平臺，提供優(yōu)良師資，改革培養(yǎng)方案，向企業(yè)進行畢業(yè)生輸送。學生通過四年學習，完善自身知識結構并培養(yǎng)獨立人格，為將來就業(yè)做好全方位準備。跨境電商企業(yè)為畢業(yè)生提供各類工作崗位及未來的職業(yè)發(fā)展空間。第三方服務商打通學生、高校與跨境電商企業(yè)間的信息不對稱，與高校聯(lián)合進行電商校園人才的培訓和輸送，讓學生就業(yè)與企業(yè)用人無縫接軌，讓企業(yè)與學生共創(chuàng)最大價值。

3.2 人才培養(yǎng)路徑分析及發(fā)展對策

針對跨境電商企業(yè)人才需求的特征及人才培養(yǎng)參與主體構成，提出政府、學校、第三方、跨境電商企業(yè)四方聯(lián)動的人才培養(yǎng)路徑。

哈爾濱市政府在發(fā)展對俄跨境電商中，應根據(jù)實際情況，例如俄羅斯海關人員配備不足和口岸基礎設施落后，因此造成通關時間長，大量包裹積壓在海關。隨著跨境電子商務貿(mào)易逐漸向小批量發(fā)展，出口過程中難以快速通關、規(guī)范結匯、享受退稅等問題建立跨境電商產(chǎn)業(yè)園，為中俄兩國的貿(mào)易發(fā)展提供便利交易平臺。

3.3 搭建企業(yè)和高校“雙向選擇”人才供需平臺

杭州就曾針對跨境電商人才舉行校企對接會。打破了傳統(tǒng)的招聘選人模式，由之前企業(yè)布展、人才敲門轉為高校布展、企業(yè)對接的雙選模式，進入人才供給“B2B”模式，同時促進高校與企業(yè)建立跨境電商人才訂制化培養(yǎng)進程，推進人才政策在跨境電子商務領域落地生根。

哈爾濱市也可舉辦這樣的對接平臺，以高校生源為抓手，讓對俄跨境電商企業(yè)與哈市在校大學生無縫對接，形成政府、企業(yè)、高校和中介服務機構全鏈條式人才建設體系，從而提高人才培養(yǎng)和輸送的精準度和匹配度。

4 結語

跨境電商產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，產(chǎn)生了較大的人才需求。由于跨境電商企業(yè)的工作環(huán)節(jié)、從業(yè)人員的業(yè)務知識和技能要求等比以前傳統(tǒng)業(yè)務涉及面更加綜合廣泛，跨境電商企業(yè)在市場上很難招收到合適的員工。針對跨境電商人才培養(yǎng)成本過高、學校人才培養(yǎng)和企業(yè)人才需求不匹配等問題，要把握跨境電商企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和人才的需求，搭建跨境電商人才培養(yǎng)的“政、校、行、企”四位一體合作發(fā)展平臺，充分發(fā)揮政府、學校、行業(yè)和企業(yè)的作用，培養(yǎng)適合跨境電商企業(yè)發(fā)展需要的從業(yè)人員。

[1]朱超才.互聯(lián)網(wǎng)+背景下跨境電商人才培育策略

[2]蘇曼.跨境電商專業(yè)人才勝任素質模型研究

2015哈爾濱科技局攻關軟科學科研項目，項目編號：2015ACQCT026

張思夢：（1992-），黑龍江省鶴崗市，哈爾濱商業(yè)大學會計學專業(yè)碩士研究生，研究方向：財務管理。

魯嘯軍（1968-），男，黑龍江人，哈爾濱商業(yè)大學經(jīng)管綜合實驗中心副主任，研究方向：跨境電子商務