團隊協作在院外急救中的作用

李茜

團隊協作在院外急救中的作用

李茜

急救體系是社會公共衛生服務的重要內容，要想為社會提供安全、優質、高效的院外急救服務，就需要發揮團隊協作的優勢，同醫生、擔架員、護士與調度員等人員開展團隊協作，為社會穩定與人民健康提供便利。本文分析了團隊協作在院外急救中的重要性，提出團隊協作在院外急救中的具體應用，旨在提升急救工作中的整體化與系統化水平。

院外急救是各類型醫院的醫療服務中的重要環節，其搶救工作有其特殊性，由于患者的現場環境多變、病情相對復雜等，需要醫院提供發揮團隊的力量，與調度、駕駛員、醫生、護理人員等協同合作，才能夠發揮院外急救的作用，最大限度地縮短患者的等待時間，實現良好的救治效果。

團隊協作在院外急救中的重要性

優化工作流程，提升效率。急救體系是社會公共衛生服務的重要內容，由于院外急救工作的特殊性，加上環境、醫療、病理情況的多樣化和未知性，需要醫院提供更優質的服務，醫院急救中的團隊協作，能夠最大限度地縮短患者等待時間，有利于增加搶救成功時機，提升急救的成功率。

提升團隊的凝聚力。在醫療救治隊伍中，團隊的合作與良好配合是保證團隊正常化運行的基本性要素，團隊精神是院外急救人員的重要思想認識，單人的力量是有限的，在多數情況下，僅僅憑借單人的力量難以處理較為繁雜的事物，也難以取得良好的醫療救助效果。只有團隊間成員相互關聯、合作，才能夠提升團隊凝聚力，并使成員的創造性與積極性得以發揮，實現提升服務水平的作用。

提升患者滿意度。院校急救中的團隊協作能夠最大限度地加強各醫療環節的信息溝通，并有效縮短患者的等待實踐，通過對患者負面情緒的疏導，有效地提升了患者對醫療救治的滿意度。另外，團隊協作有效地集合了團隊間成員的信息資源，通過協作與集思廣益的方式來處理多樣化問題，有效地提升了醫療的質量。

團隊協作在院外急救中的應用

調度員的協作。醫院的調度與指揮中心是實現院外急救的重要樞紐中心，其作用主要是對醫療救治工作的指揮和調度，調度員的專業素質與業務水平將直接影響著患者的救治效果。從院外患者的急救電話開始，擔任著第一位救援人的角色，但是由于醫院的救治工作并非簡單的“先來先得”，而是需要根據患者的病情情況進行不同急救資源的調配。調度人員通常具備了解醫療衛生知識的能力，尤其是對一些急性發作的病癥有著深入了解，通過調度員的良好協作，能夠為救援工作指明方向，極大地降低了救援的空車率，并實現急救資源價值的最大限度發揮。

急救醫生的協作。急救醫生作為院外急救的主要指揮者，是實現現場組織和控制在的最重要角色，急救團隊應當充分的尊重和相信醫生的判斷，并在實踐中不斷提升醫護合作的默契程度，實現搶救措施的第一時間落實，通過醫生的救治和協作，最大限度地提升醫療搶救的成功幾率。

駕駛員的協作。在院外急救的過程中，駕駛員的駕駛狀態和技術以及救護車的良好運行性能也是保證救治工作有序進行的重要前提。急救科室將定期對駕駛人員進行相關急救知識和技能的培訓，以提升其急救配合效果。駕駛員需做好救護車的狀態檢查，保證救護車的性能良好，并提前做好及急救地址的熟悉，提升救治的速度。

擔架員的協作。擔架員是維護重病病人的重要提攜者，尤其應用在無法行動、失去意識等患者救治中，同時在遇到心臟停跳的患者，擔架員在需將所需的心肺復蘇儀器放在適當位置，為醫生的救治提供方便，配合醫生做好氣管的插管，并建立靜脈的通道等處理，在抵達醫院時，擔架員與駕駛員主要負責將病人抬至擔架，通過協作地將病人送往急救室，提升工作的效率和服務質量。

院內急診室的協作。院外救治是初步了解和救治病人的第一步，而院內急診室的救治速度將直接影響著患者的救治情況。院內的急診護士在院外迎接病人，并在最短的時間內獲取有效救治信息，并及時地通知搶救醫生，實現救治的無縫鏈接，充分體現醫院救治的“急在分秒之間、救人在生死邊緣”的服務理念。

護士的協作。由于院外的救治工作相對繁忙，突發情況較多且較為復雜，因此，護士的作用不容小覷，護士不僅需要加強自身綜合素質的建設，還需要加強急救團隊的合作，提供最優質的護理服務，并為醫生和其他救治環節服務，做好醫療救治的信息的傳輸，實現共同進步。在護士的培養中，護士長和急救經驗較多的護士應當做好有效經驗的傳輸工作，不斷提升經驗較少護士的急救技術和理論知識，并促進全體護士都能夠適應院外急救工作。加強護士之前的有效信息協作，重視行為科學理論，除了具備一定的團隊協作精神之外，還需要不斷提升團隊服務的親和力，充分調動團隊中各環節人員的救助與服務積極性，提升醫療服務質量。要想為社會提供安全、優質、高效的院外急救服務，就需要發揮團隊協作的優勢，同醫生、擔架員與調度員等人員開展團隊協作，為社會穩定與人民健康提供便利。

團隊協作在院外急救工作中起到了至關重要的作用，各環節負責人員需要以團結協作精神為導向，并不斷提升相互之間的合作與默契程度，充分地調動自身的積極性與服務性，積極推動急救團隊的長足發展，從而促進急救工作朝著優質化、系統化、整體化方向發展。

（作者單位：銅仁職業技術學院護理學院）