新的商業秩序正在建立

零售業從沒像今天這樣變得如此熱鬧。

從盒馬鮮生、超級物種到“淘咖啡”、繽果盒子，零售業探索的步履匆匆又從容。

是什么原因讓零售業的創新如此繽紛多彩？

過去5到10年，電商快速打破了傳統零售渠道中的信息不對稱和區域市場分割，增加了商品及服務送達途徑及便利性，提升了效率與價格體驗等。伴隨著線上流量紅利消退、流量成本上升，以及更好的服務體驗需求增加等，線上線下渠道迎來新的融合。龍頭之間動態平衡，渠道內部結構失衡，行業變革加速，市場份額在向有核心競爭力的龍頭企業集中，同時大量新業態新服務新模式涌現，加速替代傳統渠道。

雖然風口變幻，但行業趨勢卻愈趨明朗，新的渠道形態正在以消費者為中心，回歸成本、效率、體驗的零售本質，“好東西不責”。筆者理解未來零售的核心能力在于：差異化扁平化的商品供應鏈、智能化重體驗的門店、倉配一體的物流、線上線下打通的運營系統、大數據物聯網等技術與應用等。而這背后需要既懂技術又懂商品的創新型復合型人才，以及靈活有效的體制機制保障。本質不變，但渠道形態、核心能力和價值創造方式在變。

實體零售的優勢或資源在于商品供應鏈、線下用戶（數據）和依托于門店的倉配效率和體驗粘性等。優化整合供應鏈打造差異化商品體系，以體驗服務推動業態變革創新，重構線下消費場最，以數據智能技術為核心驅動線上線下一體化運營等，越來越成為實體零售商努力的方向，永輝、蘇寧、天虹等已走在前面。

未來的超市將由此前的單純交易（購物）功能，向倉儲配送和場景體驗兩端演變。超市將更加貼近社區、小型化，前端有更多體驗性特色業態、更多差異化商品和服務，更精選的SKU，更高的品質，生鮮、餐飲等將是核心元素：后端有更多的倉儲分揀區域及物流設備；門店也將加速智能化改造，融合線上線下，這將涉及越來越多的智能技術應用、信息系統建設和數據化運營流程再造等。

互聯網和傳統零售的融合催生了新零售。線上線下的邊界已經模糊，零售也將被重塑。在這場革命式的零售變革中，新物種將大量產生，一個我們從未見過的新零售世界將初見端倪。

新的商業秩序正在建立。endprint