醫療機構居民健康卡快捷支付模式

◎劉博

醫療機構居民健康卡快捷支付模式

◎劉博

快捷支付是醫療機構居民健康卡現代化發展的重要形式，以現階段醫療機構居民健康卡推廣情況為基礎，結合近年來快捷支付的特點，分析醫療機構居民健康卡快捷支付形式。

現階段醫療機構支付形式

在醫療機構內部消費支付區域中存在三種支付形式，其中包含了現金支付、銀行卡支付以及醫療機構預先支付卡充值支付的形式，下面重點分析其支付形式：第一，現金支付。在大型醫療機構中，病人應用現金支付在醫院的實際花銷，醫院財務窗口就成為門診就醫的一大問題，病人將花費很多的時間去排隊繳費，這樣不滿足“先診療，再次付款”以及就醫步驟改革工作的要求。第二，銀行卡支付。現階段所有的醫療機構都可以依據銀行POS終端實施居民健康卡的消費繳納工作，但對人數較多的醫療機構而言，POS機支付形式在實際推廣中存在一定的問題，一方面是因為POS機的終端操作只能在特殊的環境下和財務窗口實施，這樣導致病人在實際看診科室和財務窗口多次排隊，難以改善傳統意義上醫療服務的步驟。另一方面，醫療機構執行科室不符合承擔密碼驗證和刷卡消費單據簽名對比的工作，無法在各個科室之間設置POS終端。第三，醫療機構就診卡充值的支付形式。這種繳納形式需要病人將資金儲存到醫療系統中，之后應用預付款完成最終的就診支付工作，從而滿足執行科室直接支付的工作。當然，這種形式在推廣和落實中也存在一定的問題，一方面是因為醫療就夠獲取病人就診預付款，推廣預付卡，這種工作本身就存在一定的法律問題，另一方面病人的就診卡預付款難以在醫院共享化應用，需要進行多次取款、儲存以及退款。同時，病人自身也承擔了資金利息損耗和醫院資金管理的風險。

醫療機構居民健康卡快捷支付模式的構建

快捷支付簽約。銀聯在線支付工作是醫療機構與銀聯商務有限公司合作的一種形式，直接從病人銀行賬戶中扣款，但是一定要確保委托符合病人本人的規定。病人拿著居民健康卡第一次到醫院就診支付的過程中，可以在醫院的自主服務系統實施身份驗證和密碼保護等內容，并且與醫院簽訂個人賬戶等用戶協議，在持卡者與醫療機構簽訂結束之后，病人具備的居民健康卡才可以在這一醫療機構中實施快捷支付。但是，在實際發展過程中，隨著銀聯二維碼支付理念和技術的推廣，促使醫療機構居民快捷支付形式出現了改變，這是因為銀聯二維碼支付具備其他支付形式不存在的特點，其中主要分為以下幾點：第一，滿足現階段銀行卡支付的四方模式，依據支付安全為目標，保障持卡者賬戶、資金等重要組成部分的安全性。銀聯二維碼支付是以卡為基礎的四方模式，與實際銀行卡支付的區別在于支付信息交換形式的改變，其后臺賬戶依舊屬于銀行卡賬戶。因為這一特點，促使實際賬戶交易不存在因為資金沉淀在虛擬賬戶中帶來的金融影響，消費者資金更具備安全性。另外，商業銀行可以獲取與以往銀行卡支付形式相同的支付信息，有助于風險判斷管理和客戶關系明確。第二，應用支付標記化技術，有助于確保支付工作的安全性。依據支付標記化技術對賬戶的秘密信息實施保護，保障賬戶信息在儲備、解決以及傳遞過程中的安全性能，預防賬戶出現信息泄露的問題。

居民健康卡支付服務。病人在醫院就醫之后，掛科室費用支出是由自助掛號直接從居民健康卡中去除的。病人在看病的過程中，醫生提出了處方單和檢測單據之后，病人在醫院病房、檢驗科室等地點直接刷卡扣除費用支出。在患者就診結束之后，需要到財務窗口實施診斷結算，財務系統可以對其每一次交易實施核查，并且打印相應的發票。由此，達到居民健康卡“先診療，后結算”的就診服務形式。病人需要確保居民健康卡賬戶余額是符合實際消費的，就可以在醫院的各個科室實施支付，不需要再次往返于財務窗口和各個科室中排隊。

具備居民健康卡的病人都是實名制就醫，快捷支付的形式也就需要實名才能進行，醫療機構在引用快捷支付的過程中也要保障其工作的安全性。病人一定要最先到醫生診療室明確處方單、手術單以及檢查單據等內容，結合相關的單據才可以進行之后的診療，在最后的診療中應用快捷支付，可以為居民健康卡快捷支付提供實名制保護。

居民健康卡退費服務。為了優化機構內部的退費步驟、減少資金儲備和應用存在的風險，退費工作可以設定為二級審查形式，也就是說醫療工作科室審查和財務部門審查一起進行。其中包含了以下幾點：第一，病人拿卡來到醫療工作科室提出退費申請，科室對退費申請實施審查，并且明確退費內容，提交到財務部門。第二，財務部門在完成退費申請的二級審查之后，病人需要在財務窗口實施退費管理，退費管理工作需要依據財務系統實施，財務系統需要向快捷支付網站提出“退貨”或者是“取消交易”的請求。

醫療退費工作的二級審查形式是現階段很多醫療機構推廣的退費處理形式。病人在退款時，為了解決因為退款操作產生的資金無法及時到賬的問題，不管是當天交易或者是相隔交易，不管是部分退款或者是全額退款，醫療機構的財務部門都可以為病人獲取現金。預防出現紛爭。醫療機構在設計和解決居民健康卡退款工作的過程中，可以與已經存在的醫療卡退費工作實施全面的整合分析。

總而言之，醫療機構推廣的居民健康卡在實際發展中引用了金融，結合了居民、所在區域衛生主管部門以及商業銀行和醫療機構自身的效益，在實際發展中主要是應用多種融資原則獲取各級政府財政部門的支持，并且與商業銀行構建合作關系。但是，在實際發展中，傳統意義上居民健康卡已經難以滿足現代化發展的醫療需求，這就需要醫療機構推廣快捷支付的理念和平臺，為病人和群眾帶來更為便捷的就醫條件。

（作者單位：西安市衛生統計信息中心）