收費員與司機僵持：網議需理智

司馬童

近日，一段司機和高速收費員“對峙”的視頻廣為流傳。視頻里，一位貨車司機和收費員一個遞卡，一個接卡，雙方的手只距離幾厘米。然而，這個一秒鐘能完成的動作竟“僵持”了近一分多鐘，因為誰也不肯把手多伸一厘米。隨后，收費員干脆關窗離開座位。司機邊錄視頻邊說：“多牛啊這人，趕緊錄下來發到網上去！”

這段發生在福建南平光澤高速收費站的奇葩視頻被發到網上后，收費員一開始被網友幾乎一邊倒地批評“官爺收費”，但真相很快反轉：高速公路公司調看現場監控后稱，此前收費員曾多次起身伸手拿卡，但駕駛員故意捉弄收費員，讓她拿不到通行卡。掐頭去尾的網傳視頻，明顯一度誤導了公眾輿情。

如今，發軔于網絡爆料的熱議話題并不鮮見。太多的實例足以表明，曾經讓許多人津津樂道的“有圖有真相”之說，其實往往也會被斷章取義，甚至摻雜使假。比如，“一厘米對峙”的奇葩視頻被發到網上后，僅看這一分多鐘的雙方反應，人們自然會把收費站擺到“強勢”位置，進而成為駕駛員的泄憤推手。但遺憾的是，那種“同情弱者”的網議慣性，有時候也會稀里糊涂地中了圈套。

網絡之上，真相常常比謠言遲來一步。但真相一經揭開，網友們的口風也會隨之變換。明白了“一厘米對峙”的真相后，一些結合現實感受的網絡評論陸續浮出：有人稱“這是惡人先告狀”，也有人分析“司機有心捉弄收費員，才會刻意錄像”，更有人提供親身經歷，說自己曾在工廠上班，經常跟貨車司機去外地送貨，每過一個收費站，如果是小姑娘收費，駕駛員就會故意順手去摸一下人家的手，然后就得意極了。而這一次，調戲者沒料到會惹毛收費員，估摸著就想通過網曝視頻來“出出氣”。

“一厘米對峙”再證網議需理智。網絡當然是個好東西，但好東西有時也會是把“雙刃劍”。打個比方說，要是網友上網發表意見，經常只看其表，不問其里，就有可能“以其昏昏，使人昭昭”——不但保護不了一個無辜受害的人，反而成全了一個有心作惡的人。收費站工作人員開展禮貌服務、微笑服務，這是他們的職責所在。然而，有些人若是抱著某種卑劣的念頭，總想把收費員當作取樂的對象，被人家“還以顏色”，也實在是咎由自取。

“一厘米對峙”的輿情畫風雖已反轉，但福建南平光澤高速收費站還是對涉事收費員進行了批評教育。站在內部管理的角度來看，這樣的事后處理不可或缺。然而，我還想到一點，既然此前挑事者用視頻誤導了公眾，現在高速方面未必不能同樣拋出現場監控視頻，讓那些慣于拿女收費員取樂的猥瑣司機也丟丟臉。

上網要文明，網議需理智。“一厘米對峙”的熱傳與平息，如果真能讓人有所警醒，并在現實語境中常作參照省思，那也算得上是“對峙”的另一種成果。至少，有了這一次的輿情風波，也會讓公眾重視起女收費員不時會遭遇的“咸豬手”。

（綜合2017年9月27日《新京報》等報道）

【寫作借鑒】

這是一篇就事論事的時評。作者首先概述該事件，接下來揭示出事件的真相，然后指出“有圖有真相”之說并不可信，之后列舉真相揭開后網友的評論，并將其與之前網友被蒙騙時的評論進行對比，由此很自然地引出“網議需理智”的觀點，接下來結合收費員受到批評教育的事實，提出拋出監控視頻讓猥瑣司機丟臉的建議，情感態度十分鮮明。文章結尾，作者重申“網議需理智”的觀點，并以“咸豬手”作結，再次表明對猥瑣司機的厭惡之情。全文自始至終圍繞一個事件進行分析，逐層揭開真相，議論由淺入深，并于理性分析之中滲透情感，表明態度，增強了文章的感染力。（河北省辛集市第三中學 李超）endprint