虛擬現實中用戶體驗的重要性

軒丹陽 鄭州城市職業學院

虛擬現實中用戶體驗的重要性

軒丹陽 鄭州城市職業學院

當前，虛擬現實是一個很火的詞，它廣泛應用于游戲、電影、演唱會、社交、電商、體育比賽、新聞報道、教育、醫學、房地產、城市規劃等領域。因為我對虛擬現實一出現，就非常感興趣，只要上市的消費類的頭盔式的，眼鏡式的產品，我自己都會去親身體驗，我覺得在整個體驗過程中，可以用觀賞五分鐘，休息倆小時來形容。這么說也許有點夸張，但是事實上確實讓人感覺到很累很累，很不舒服，相信體驗過的朋友們也會有同樣的感受。為什么虛擬現實的體驗不盡人意，甚至可以說很糟糕。我想從兩個層面談談我自己的理解。分別是技術層面還有用戶體驗層面。

虛擬現實 用戶體驗 頭盔式 眼鏡式 技術

1 技術層面

眩暈問題是影響虛擬現實體驗的主要問題，導致這種問題的因素主要有以下四種：

1.1 延遲問題

當我們圖象刷新的時候如果滯后我們轉頭，我們頭轉了一個角度，圖象還沒動，過一會才動，這時候我們的大腦開始疑惑，究竟是我的運動判斷轉了還是視覺判斷沒有轉？要想減低這種延遲帶來的眩暈最好的辦法就是沒有延遲，今天我們達到的水準還遠不夠。一次數據的更新大概需要先從頭部的轉動采集開始，經歷數字轉化為數據信號，再傳到電腦，再開始顯示，最后完成顯示，對于一部分人，在經過一定的適應之后，這個延遲可能已經讓大家比較明顯的降低眩暈感。

1.2 雙眼圖象的差異

在真實的世界里面我們兩個眼睛看到同樣的兩個東西，這兩個個東西進入兩個眼的圖象應該是一樣的，只是有一點視角的差異，事實上在虛擬世界卻存在這樣的可能性，我們看這兩個圖象，看起來幾乎一樣，但是仔細看會發現這樣一個小區域其實是不一樣的，如果分別通過特殊的設備進入人的左眼和右眼之后人的大腦會怎么判斷呢？事實上我們的腦子有一套非常高級的糾錯的能力，會把左右眼的信息綜合起來進行一個校正，最后得到的還是一個完整的信息。但是這就使得腦子的計算負擔變得很重，短時間沒有影響，如果長時間出現圖象之間的差異的話，我們特別容易感覺到疲勞，這就是早期的設備還不夠完善的時候，這兩個設備屏幕不夠同步，就會特別容易使得我們疲勞，并且導致暈眩，今天設備的進步已經比較明顯的消除了這個問題。

1.3 深度知覺

什么叫深度知覺呢？當我們的眼睛看到自然界的一個東西的時候我們通過兩個因素判別他離我們多遠，第一個是雙目視差，通過這兩個圖象的幾何關系我們大概推算出他離我遠還是近，現在所有3D顯示的技術都是用這個原理，通過人為的在雙眼之間制造雙目視差，使得我們估算出他離我們的距離。第二種就是用我們眼睛的晶狀體來調節，當我們看遠的地方的時候晶狀體的焦距會變長，當我們看近的時候這個焦距會變短，當我們在自然界感受一個遠的東西的時候，既有雙目視差，也有晶狀體調節，但是現在頭盔都只提供了雙目視差并沒有提供深度知覺。在電影院或者電視，雙目差距不明顯，但是對于一部分人這個差異就變得非常明顯，這也是今天虛擬現實設備不管更新換代仍然不能消除眩暈的原因。

1.4 分辨率和幀率

前不久熱映的電影《比利·林恩的中場戰事》，之所以這么火，除了李安大導演之外，還因為他是采用了4K120幀技術的電影，在中國可以看這個電影的電影院只有兩家，而且這個電影的門票一票難求，我湊巧到北京出差觀看了這部電影。感受真的不一樣，因為分辨率和幀率提升之后，確實會給人帶來視覺上的震撼，對于虛擬現實頭盔一樣有這樣的問題，它的幀率和分辨率提高之后，一定會顯著的提升在佩戴的時候視覺的觀感，今天的主流設備技術指標可以達到多少呢？HTC的Vive宣稱的技術指標可以達到2K60幀，但是VR要走的路還很長，雖說HTC Vive是目前消費級別里面最好的產品，但整體來看依然還存在很多有待改進的問題，它還有一些不足之處，比如線的束縛、對硬件配置要求高、體感交互不夠真實等問題。

2 用戶體驗

虛擬現實最早出現在1960年代，到了1991年出現了首款消費級的VR，從早期研究理論、技術，到2010年，作為一個分界點的話，越來越關注用戶的研究，關注交互性，關注用戶體驗的評價，關注交互的實時性，三維繪制的真實感之類的。越來越趨向于與用戶相關的研究，不單單是單純的技術研究了。對于一個虛擬現實的影片，在體驗的過程中可能會有以下幾個問題：

2.1 視角問題

一個虛擬現實影片拍攝的設備，不同于傳統的攝像機，它像一個球一樣，上面嵌了很多很多的鏡頭，拍攝的時候一般會架在地上，360度的場景都可以被收錄進來，播放的時候也是一樣，所以你看到的是這個球周圍360度的場景。有很多導演嘗試讓這個球轉動起來，做簡單的鏡頭運動，如果體驗過，你會非常清楚的感覺到，特別特別暈，雖然達不到坐過山車的那種暈，但是也很暈，因為你不知道你在往里走，而且在不停的左右看的時候完全失去了對你自己身體的控制，那種感覺是特別可怕的，現在大部分影片采用固定機位的拍攝，你可以自己轉動你的頭去調整看的角度。這就帶來另一個問題，大部分時間你覺得自己好像只能轉一轉頭，如果你不小心轉頭向下看的時候我們原本期望看到自己的身子和腳，但是其實你看到的是空空如也，什么都沒有，觀眾感覺自己是一個高位截癱的病人。

2.2 沉浸感問題

目前在技術上，用戶體驗都在追求虛擬現實的沉浸感，讓人沉浸進去，感覺真實，逼真。有研究表明，我們大多數的人，如果沉浸在虛擬現實模擬中20分鐘以后的話，80%的人將會產生不舒服的癥狀，當然這個論斷因為人的因素是非常復雜的，從生理上，心理上，以及外觀世界對他的輿論上的影響是非常大的。但是一旦技術發展到一定階段，人很容易沉浸進去，但是他出來的時候，怎么出來，這是現在好多科幻作品，影視作品上在考慮的問題，就像盜夢空間，他進去以后怎么出來，陀螺倒了以后才能出來，還有出不來的時候，他只有把自己殺死，還有把這個系統破壞掉，這也是一個以后發展需要考慮的問題。

2.3 現實感喪失

假如你是重度的虛擬現實玩家，你的身體很好，你能夠克服眩暈，連續在虛擬現實里面體驗很多很多小時，當你摘掉設備的這一刻會怎樣呢？我發現國外一個非常資深的玩家，他對于這個感受的一些描述，當摘掉頭盔之后進入的第一個階段，發現走出虛擬現實世界的前幾分鐘走會感覺怪怪的，是一種超脫現實之感，在接觸身邊物體的時候你會非常小心，生怕一不小心，手就會從物體中穿過，平時形影不離的智能手機也會變得非常的滑稽，因為交互界面看起來都有點不太真實。過一段時間就進入第二階段，當過了30到60分鐘之后終于回魂了，身邊的物體都再次正常了起來，眩暈感也消失的差不多了，不過雖然身體重回現實世界，但心中還留有一絲憂傷和失望的感覺，這種感覺甚至會持續一整天，你會感覺食之無味。

3 小結

未來，我覺得虛擬現實中用戶體驗的研究是趨勢，以后虛擬現實開發的時候，尤其系統開發，肯定是要極早介入，介入的越早越好，這個產品開發出來市場的效應越好，很可能用戶體驗會涉及到設計研發的全過程，設計過程中更多的會注重用戶的反饋，用戶體驗和評價。系統開發才會作為一個人機環境的系統加以考慮，以用戶為中心進行設計，充分顧及人的生理、心理特性及限制，在不斷考慮用戶的現有能力基礎上進一步提升用戶的能力。

[1]王寒.虛擬現實：引領未來的人機交互革命.機械工業出版社,2016

[2]郭宇承.虛擬現實與交互設計.武漢大學出版社,2015

[3]吉姆·布拉斯科維奇.虛擬現實——從阿凡達到永生.科學出版社有限責任公司,2016

[4]斯凱·奈特.虛擬現實：下一個產業浪潮之巔（第2版）.中國人民大學大學出版社,2016