企業(yè)人力資源培訓(xùn)效率的提升策略

馬 娟

國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司市義安區(qū)供電公司

企業(yè)人力資源培訓(xùn)效率的提升策略

馬 娟

國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司市義安區(qū)供電公司

企業(yè)人力資源培訓(xùn)效率的提升在很大程度上關(guān)系到企業(yè)未來的持續(xù)健康發(fā)展，同時(shí)也關(guān)系到企業(yè)職工綜合素質(zhì)能力的提高。但是因?yàn)槠髽I(yè)自身發(fā)展實(shí)際、職工需求以及市場(chǎng)環(huán)境變化等因素的影響，人力資源培訓(xùn)工作中還需要進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。基于此，我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到人力資源培訓(xùn)的重要性，加大人力資源培訓(xùn)工作力度，采取科學(xué)有效的培訓(xùn)方案，進(jìn)一步促進(jìn)人力資源培訓(xùn)工作朝著更加規(guī)范化和科學(xué)化的方向發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。鑒于此，本文主要分析企業(yè)人力資源培訓(xùn)效率的提升策略。

企業(yè)；人力資源培訓(xùn)；策略

1、概述

1.1 內(nèi)涵

人力資源培訓(xùn)是指通過集中學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地給職工傳授其完成本職工作所需要的知識(shí)、技能、態(tài)度，提高職工的素質(zhì)，使職工能夠適應(yīng)崗位工作要求，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)服務(wù)的過程。培訓(xùn)的目的是讓職工有效掌握具體培訓(xùn)項(xiàng)目所包含的知識(shí)、技能、態(tài)度，并能夠在工作中將它們轉(zhuǎn)化，以提高工作績(jī)效。在傳統(tǒng)社會(huì)物質(zhì)資料的生產(chǎn)和再生產(chǎn)活動(dòng)中，人們所關(guān)注的是物質(zhì)生產(chǎn)方式和價(jià)值投資，忽視了無(wú)形資本對(duì)勞動(dòng)力的投人所帶來的經(jīng)濟(jì)效益。事實(shí)上，情況恰恰相反，對(duì)勞動(dòng)力的資本投資，其背后所帶來的對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)作用才具有決定性和長(zhǎng)效性，才是經(jīng)濟(jì)價(jià)值中最關(guān)鍵的因素，而勞動(dòng)力的基本素質(zhì)，是按部就班在人力資源開發(fā)過程中逐漸奠定的。

1.2 范圍和目標(biāo)

(1)專業(yè)管理的范圍。電力企業(yè)主業(yè)范圍內(nèi)的全口徑用工，包括農(nóng)電工、勞務(wù)派遣工，以全民職工為主、以新員工為主、以轉(zhuǎn)崗員工為主。

(2)專業(yè)管理的目標(biāo)。建立地市級(jí)供電企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)綜合系統(tǒng)，利用人力資源內(nèi)部模塊之間的作用機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)與薪酬管理、崗位(晉升)管理、績(jī)效管理、內(nèi)部人力資源市場(chǎng)的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的多角度、全方位的高效培養(yǎng)，強(qiáng)化“一專多能”向“多專多能”轉(zhuǎn)變的人才培養(yǎng)機(jī)制構(gòu)建，建立“緊跟式”員工培養(yǎng)管理體系，技能考核手段由以書本考試、理論考試為主轉(zhuǎn)向現(xiàn)場(chǎng)考核、技能考核為主，考核形式更為隨機(jī)和多樣，多員工的考核更為全面、更符合現(xiàn)場(chǎng)情況、更貼合實(shí)際工作需要。

2、企業(yè)人力資源培訓(xùn)過程中存在的問題

2.1 企業(yè)管理者沒有正確認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性

目前，在許多現(xiàn)代化企業(yè)中，企業(yè)管理者對(duì)于培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)不到位，他們認(rèn)為培訓(xùn)工作屬于員工自己的責(zé)任和義務(wù)，由教育部門承擔(dān)即可。而且在企業(yè)發(fā)展過程中，培訓(xùn)屬于輔助性工作，對(duì)于企業(yè)發(fā)展無(wú)法起到直接工作，所以通常會(huì)忽略人力資源培訓(xùn)工作。此外，在許多中小型企業(yè)中，很少有企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到人力資源培訓(xùn)工作的重要性，對(duì)于人力資源培訓(xùn)工作缺乏明確的方向和詳細(xì)的計(jì)劃，即使制定了培訓(xùn)方案，也沒有充分結(jié)合員工的實(shí)際情況和崗位發(fā)展要求，所以導(dǎo)致培訓(xùn)工作無(wú)法達(dá)到良好的效果。

2.2 企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作模式和內(nèi)容缺乏合理性

當(dāng)前，許多企業(yè)針對(duì)人力資源培訓(xùn)沒有制定完善的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)工作模式和內(nèi)容缺乏合理性，這些問題主要表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：第一，沒有制定規(guī)范化的培訓(xùn)制度標(biāo)準(zhǔn)；第二，在考核培訓(xùn)結(jié)果時(shí)存在較大的缺陷；第三，隨著新時(shí)期的高速穩(wěn)定發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)仍然在運(yùn)用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)人力資源培訓(xùn)模式，所以無(wú)法達(dá)到良好的實(shí)踐效果。

2.3 企業(yè)的人力資源培訓(xùn)方法過于單一、落后，培訓(xùn)效率不佳

當(dāng)前，在許多企業(yè)的人力資源培訓(xùn)工作中，主要應(yīng)用理論課程的培訓(xùn)方式，主要把課程內(nèi)容作為培訓(xùn)內(nèi)容，然后對(duì)企業(yè)員工提供課程內(nèi)容，以此來達(dá)到培訓(xùn)工作的目的。于此同時(shí)，企業(yè)的人力資源培訓(xùn)方法過于單一、落后，培訓(xùn)效率不佳，理論灌輸?shù)呐嘤?xùn)方式?jīng)]有充分結(jié)合實(shí)踐，培訓(xùn)組織者沒有充分掌握實(shí)踐訓(xùn)練知識(shí)，缺少現(xiàn)代化信息教學(xué)技術(shù)和方法，所以導(dǎo)致企業(yè)人力資源培訓(xùn)的效果較差。

2.4 企業(yè)人力資源培訓(xùn)缺乏完善的監(jiān)督考核機(jī)制

對(duì)于企業(yè)人力資源培訓(xùn)而言，規(guī)范的培訓(xùn)制度至關(guān)重要，只有制定完善的培訓(xùn)制度，才能保障培訓(xùn)效果的延續(xù)性。從當(dāng)前的實(shí)際情況來看，培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)管理制度之間不夠協(xié)調(diào)，培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)管理制度嚴(yán)重脫節(jié)。

3、企業(yè)人力資源培訓(xùn)效率的提升策略

3.1 員工培訓(xùn)與人力資源其他模塊作用機(jī)制圖

“十年樹木、百年樹人”，員工教育培訓(xùn)工作要取得實(shí)效，不是一個(gè)流程可以解決的，更不是一個(gè)短期的行為，需要深入理解現(xiàn)代員工培訓(xùn)工作的意義，把握培訓(xùn)與績(jī)效、崗位晉升、薪酬管理等其他人資模塊的內(nèi)在作用機(jī)制，樹立系統(tǒng)理念，從整體上推動(dòng)員工培訓(xùn)工作。員工培訓(xùn)與人力資源各模塊以及員工培訓(xùn)內(nèi)部各模塊的作用機(jī)制圖(如圖1所示)。

圖1

3.2 建立企業(yè)發(fā)展—人力資源管理—教育培訓(xùn)三者之間的作用機(jī)制

(1)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略—人力資源發(fā)展戰(zhàn)略—教育培訓(xùn)相互作用機(jī)制

首先，企業(yè)發(fā)展必須根據(jù)內(nèi)外環(huán)境以及自身的發(fā)展階段及條件制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源管理必須依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定與之匹配的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)發(fā)展提供人力資源支持，而員工教育培訓(xùn)，則需要根據(jù)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，衡量企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)整體的員工教育、技能、素質(zhì)等進(jìn)行全方位評(píng)估，找準(zhǔn)未來發(fā)展需求與員工實(shí)際水平之間的差距，制定合理的員工培訓(xùn)計(jì)劃。

(2)教育培訓(xùn)與職業(yè)生涯管理(崗位管理)的相互作用機(jī)制

每個(gè)崗位都會(huì)有自己的任職資格條件，一般是以崗位說明書或者崗位任職標(biāo)準(zhǔn)的書面形式存在，任職資格主要是對(duì)從事該崗位所需技術(shù)水平、文化程度、工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)等各方面進(jìn)行的全面系統(tǒng)的規(guī)定，而這恰是我們用以判斷員工是否具有從事某一特定崗位的判斷依據(jù)，也是員工職業(yè)生涯管理的依據(jù)，教育培訓(xùn)工作，就是要針對(duì)每個(gè)任職資格，設(shè)定恰當(dāng)、有效的培訓(xùn)內(nèi)容并運(yùn)用有效地考試、考核手段以驗(yàn)證是否該名員工真正掌握了這些工作技能和要求。

(3)教育培訓(xùn)與員工薪酬

從總體上來說，員工培訓(xùn)對(duì)員工薪酬收入的影響是具有根本性的。原因在于無(wú)論員工是通過行政職務(wù)晉升(如一般員工—班組長(zhǎng)—科級(jí)領(lǐng)導(dǎo))導(dǎo)致的薪酬收入增加還是通過崗位的職務(wù)層次晉升(業(yè)務(wù)員—專業(yè)師—主管—高級(jí)主管)，都需要通過培訓(xùn)并通過相應(yīng)的考核，符合相應(yīng)的特定崗位的任職條件，才能具有最起碼的任職資格。

(4)培訓(xùn)教育與績(jī)效管理

通過科學(xué)、合理、準(zhǔn)確地績(jī)效考核，可以清楚地顯示員工在技能上是否存在不足、這種不足與崗位要求和企業(yè)發(fā)展有多大，而培訓(xùn)就是要在總體上分析員工這些技能差距和不足，制定標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)、完善的持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，通過不斷地培訓(xùn)，使得員工可以不斷地提高自己的工作水平和能力。

3.3 確保流程運(yùn)轉(zhuǎn)的組織機(jī)構(gòu)

在公司內(nèi)部積極的構(gòu)建三級(jí)培訓(xùn)組織體系，分別是公司級(jí)成立職工教育委員會(huì)、各部門(基層單位)成立部門級(jí)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、各班組成立培訓(xùn)小組以及現(xiàn)場(chǎng)專家工作組的設(shè)置，嚴(yán)格依照“統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分級(jí)管理，分級(jí)責(zé)任，分級(jí)實(shí)施”的理念來實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。

公司職工教育培訓(xùn)工作委員會(huì)，主要是由各個(gè)部門負(fù)責(zé)人與公司領(lǐng)導(dǎo)組建成為，主要負(fù)責(zé)制定員工總體培訓(xùn)方案以及培訓(xùn)規(guī)劃，并結(jié)合實(shí)際情況將培訓(xùn)工作的整體政策與方針制定出來，并針對(duì)公司培訓(xùn)工作所取得的成效進(jìn)行必要的評(píng)價(jià)，

制定審核培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)運(yùn)用方案(主要就是教培經(jīng)費(fèi)決算與預(yù)算)日常辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在人力資源部，負(fù)責(zé)草擬各類培訓(xùn)技能現(xiàn)場(chǎng)考核，制定年度培訓(xùn)草案，牽頭組織各類技能現(xiàn)場(chǎng)考核，選拔技能考核小組成員，評(píng)定職工技能工作實(shí)際水平等實(shí)施性工作；部門培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)將公司頒布的各類培訓(xùn)方案、培訓(xùn)計(jì)劃在本部門(工區(qū))的貫徹實(shí)施，并及時(shí)的將本部門的人員培養(yǎng)與考核方式制定出來，積極的參與并制定本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并接受公司培訓(xùn)委員會(huì)的檢查考核，按照要求組織實(shí)施和改進(jìn)。

3.4 找準(zhǔn)培訓(xùn)突破口，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)重點(diǎn)

由于青年員工數(shù)量比例逐年增加，以公司為例，2005年以來，參加工作的青年員工已有137人，占據(jù)員工數(shù)量的約25%，且傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式越來越不適應(yīng)80、90后的員工培訓(xùn)要求和個(gè)人特點(diǎn)，青年員工人才培訓(xùn)工作成敗直接關(guān)系到企業(yè)未來的后備人才隊(duì)伍建設(shè)，因此，公司將青年員工培訓(xùn)作為培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和突破點(diǎn)。除了常規(guī)的取證考試培訓(xùn)、職稱技能培訓(xùn)外，公司加大了對(duì)青年員工現(xiàn)場(chǎng)操作技能的考核與培訓(xùn)，還鼓勵(lì)青年員工輪崗、參加其他相關(guān)崗位的技術(shù)技能考試，促進(jìn)青年員工由“一專多能”向“多專多能”轉(zhuǎn)變。

3.5 創(chuàng)新技能培養(yǎng)考核模式，建立立體現(xiàn)場(chǎng)考核模式

以往的培訓(xùn)，主要是員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)完一張?jiān)嚲砭蜆?biāo)志著培訓(xùn)結(jié)束，但員工是否真的掌握了現(xiàn)場(chǎng)操作本領(lǐng)，基層單位是真實(shí)地承擔(dān)起了對(duì)員工的教育培訓(xùn)責(zé)任還是“放羊式”管理，人力資源部門很難知道，因此，我們將考核模式由傳統(tǒng)卷面考試轉(zhuǎn)為現(xiàn)場(chǎng)技能考核，考核小組包括其培養(yǎng)導(dǎo)師、專業(yè)室的培訓(xùn)員以及部室領(lǐng)導(dǎo)，每年初由人力資源部制定青年員工現(xiàn)場(chǎng)技能考核抽查計(jì)劃，年齡35歲以下的一線青年員工均為抽查對(duì)象，每個(gè)月由人力資源部會(huì)同公司專家小組抽取5～10名青年員工，采用不打招呼的方式，直接到工作現(xiàn)場(chǎng)，依據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)(工作單)，直接要求被抽查員工現(xiàn)場(chǎng)操作，檢查人員現(xiàn)場(chǎng)打分，指出其不足或者問題，三個(gè)工作日內(nèi)反饋給員工本人，導(dǎo)師、培訓(xùn)員和部門領(lǐng)導(dǎo)，每年度根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)員工技能抽查情況、各部門員工人才當(dāng)量密度情況，綜合評(píng)價(jià)該工區(qū)的培訓(xùn)考核情況并納入部門、培訓(xùn)員、導(dǎo)師以及員工本人的年度績(jī)效，切實(shí)促進(jìn)基層單位對(duì)青年員工的現(xiàn)場(chǎng)培養(yǎng)，而不是將青年員工放在部門、班組整理檔案、操作各類系統(tǒng)軟件。

3.6 優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容

人力資源培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及知識(shí)、素質(zhì)、技能等，知識(shí)是最為基礎(chǔ)的一種培訓(xùn)形式，就是使員工的知識(shí)內(nèi)容以及結(jié)構(gòu)等進(jìn)行更新優(yōu)化，保證員工能夠獲得先進(jìn)的工作理念，讓員工更好地適應(yīng)新環(huán)境，企業(yè)也可以不斷優(yōu)化設(shè)備、工藝，使得自身的工作效率得到提升，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的發(fā)展與進(jìn)步。通過知識(shí)培訓(xùn)能夠讓員工掌握專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)出某一類型的人才。技能培訓(xùn)是處于中間層次的，也就是使受訓(xùn)者的能力得到補(bǔ)充強(qiáng)化。素質(zhì)培訓(xùn)是最高層次的，積極轉(zhuǎn)變員工思想理念，讓員工形成好的思維習(xí)慣，保持端正的工作態(tài)度，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀以及價(jià)值觀。在員工培訓(xùn)中要注意培訓(xùn)層次，結(jié)合培訓(xùn)需要明確培訓(xùn)的內(nèi)容，使得員工的培訓(xùn)更具針對(duì)性。

社會(huì)對(duì)于人才的需求隨著時(shí)代的變化而變化，企業(yè)對(duì)于人才的要求也不盡相同，需要與時(shí)俱進(jìn)，人力資源培訓(xùn)過程中務(wù)必要緊跟時(shí)代脈搏，把握大體方向，把握好人才培訓(xùn)的度，在培訓(xùn)過程中要突出重點(diǎn)，抓住培訓(xùn)的“牛鼻子”，依靠有限的資源對(duì)人才潛力予以無(wú)限的開發(fā)和利用。企業(yè)人力資源要根據(jù)企業(yè)本身的人力資源架構(gòu)組成，以及各個(gè)崗位普遍的員工素質(zhì)技能水平進(jìn)行合理的安排，培訓(xùn)計(jì)劃要根據(jù)實(shí)際情況制定。培訓(xùn)方式也要靈活掌握，要根據(jù)實(shí)際操作要求進(jìn)行變通，提高培訓(xùn)效率，避免只是說教形式的培訓(xùn)。

3.7 完善培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)防范體系建設(shè)

在企業(yè)的人力資源培訓(xùn)過程中可能會(huì)出現(xiàn)一定的風(fēng)險(xiǎn)，為此企業(yè)需要有一定的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，建立完善的人力資源培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范體系。實(shí)現(xiàn)有償化的培訓(xùn)形式，在員工培訓(xùn)時(shí)，先有自己墊付費(fèi)用，并對(duì)員工的服務(wù)期限進(jìn)行規(guī)定，期滿后再將員工繳納的費(fèi)用返還給員工，能夠有效的防止培訓(xùn)后人才流失，使得人力資源得到高效的開發(fā)利用，減少人力資源管理的成本支出。

總之，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，企業(yè)之間互相的較量，使企業(yè)管理者越來越重視人力資源管理的重要性。企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵之處還在于人才之間的較量，企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)就是為了能夠挖掘更有潛力的人才，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，強(qiáng)化員工的專業(yè)技能，豐富員工的知識(shí)，使員工擁有良好的工作態(tài)度。如果我們要提高企業(yè)的效益就必須完善企業(yè)員工的培訓(xùn)，優(yōu)化培訓(xùn)效果和需求。

[1]景曉惠.企業(yè)人力資源培訓(xùn)效率的提升策略[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2017，(22)：84-85.