微軟高管洪小文：要讓每個人都可以用到AI技術

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微軟高管洪小文：要讓每個人都可以用到AI技術

人工智能技術在這幾年內，不論是數據采集能力、算法的優化以及響應速度都有了突飛猛進的突破。AI已經“60歲”了，而機器和人類的未來卻在此刻成為這個時代最熱門的話題。

“讓計算機像人類一樣觀察和描述這個世界”，曾經是一件聽起來非常遙遠的事情。但幾個月前，微軟宣布其語音識別技術在行業標準測試中率先達到了人類專業水平。“微軟小冰”的“讀心術”能力也給行業帶來很多驚喜。

在最近舉辦的第八期微軟加速器Demo Day上，騰訊科技專訪微軟全球資深副總裁洪小文，聊了聊微軟的人工智能戰略發展方向、目前人工智能領域的技術難點以及未來的競爭和三個話題。

微軟的理念是將AI普及化

“我們的理念是把AI普及化，”洪小文表示，“AI已經存在60年，為什么最近這么火?因為現在使用AI技術的門檻被大大降低了。我們最近這幾年非常火的測顏齡的應用How-Old.net，就是一個很好的例子。通過調用API，程序員只用了不到十行代碼就完成了。這樣大家可以很容易實現各種人工智能應用，每個人要用 AI的技術時都可以調用。”

微軟一直稱其為“一家平臺公司”，希望幫助合作伙伴來做最后一層創新和應用。微軟認知服務(Cognitive Services)就是通過開放API的形式，將人工智能技術更簡便開放地提供給開發者，讓開發者能夠利用API并結合自身數據、技術來開發出更多應用。

同樣，在2017年1月于德國慕尼黑舉辦的科技行業大會中，微軟CEO薩提亞?納德拉也曾經表示，對于微軟來說，最激動的并不是呈現于各種產品中的最新人工智能技術，“而是要把這樣的能力，提交到每一個開發者和每一個組織的手中。”

微軟的API可以對第三方和開發者開放到什么樣的程度呢?洪小文表示，微軟的目標是每個人都可以調用。當然人工智能技術的研究和發展不是一蹴而就的。比如人臉識別可以做，那么是否還可以識別其他東西，比如表情、圖像、文字、視頻等。有些我們已經取得了重要進展并開放了相關API，同時我們還在不斷探索和試驗，這就需要時間去嘗試利用大量數據對計算機進行訓練，這也是微軟研究院一直在努力的。

其實從很早開始，微軟就在人工智能領域進行相關技術探索。早在1991年，當比爾?蓋茨創建微軟研究院時，曾提出過一個愿景：讓計算機能看會聽，并可理解人類的想法。這一理念吸引了許多頂尖天才加入微軟研究院。自1998年微軟亞洲研究院成立至今，計算機視覺、語音和圖像識別等一直就是重要的研發方向。洪小文認為，盡管人工智能發展60年來經歷了多個寒冬，但正是眾多科學家和前輩在基礎研究領域的執著和堅持，才造就了AI今天的發展。

人類語言中的“語氣”處理是技術難點

微軟的人工智能戰略方向主要是Conversations as a Platform(CaaP)，希望用聊天、對話的方式在服務、交互方面用自然語言來實現。而“自然語言處理”一直被稱為人工智能最難解決的問題之一，其中“語義理解”是其中的技術難點。

洪小文對騰訊科技表示，目前在“語義理解”上，微軟大部分都能做到。但人類語言中非常難以處理的是“語氣”。“這種結合了場景并含有情感和可表達訴求的部分是機器人很難搞清楚的。就比如有時候人類說‘不要做這個’，你回答說‘OK’，而OK有好幾種，有好的OK，有無奈的OK，有不想做的OK，人類語言有時候都沒有上下文。但微軟在這方面一直沒有放棄努力。”

在和“微軟小冰”進行聊天時，雖然小冰可以很機智地回答各種問題，但會發現小冰有時難以把以前的聊天內容銜接起來，讓人感覺聊天中的“上下文斷層”。

針對這個問題，洪小文表示人類可以將很久之前的事情都記得，有了記憶才能對的上話，微軟一直在做這方面的研究，讓計算機也能有同樣的能力，并取得了進展。以”對話“這一人類最自然的行為為核心，借由人工智能技術，我們正從人類學著了解計算機操作的時代進入到另一個時代——讓計算機了解人類和人類的動機，并積極予以回應。就像聊天機器人小冰或智能助手小娜(Cortana)，未來會更加懂你。

分水嶺時代，最有利的武器是差異化

騰訊科技研究團隊企鵝智酷曾發布年度白皮書《“分水嶺”大時代》，白皮書中指出，科技產業在未來的3-5年將進入一個“分水嶺”階段。

洪小文表示，分水嶺的重點并不是人口紅利消失問題，而是看未來能不能比其他人做得更好，其中技術只是一方面，而且要把技術用對。在接下來的競爭中，最有利的武器是差異化，擁有差異化，才可以讓用戶愛不釋手。

此外，從微軟曾經走出過許多的創業者，其中不乏擁有人工智能背景的人才。洪小文認為，微軟出身的創業者做的東西和技術相關性很大，對于微軟來說，他們出去做的東西仍然可以和微軟產生很多合作。

“但對于創業者來說，現在的創業環境是非常好的，我深信這些創新團隊會給人類帶來很多了不起的產品。”洪小文很看好目前國內的創新創業環境，但同時也表達了自己的擔憂：“并不是每個創業公司都要成為獨角獸，并且如果國內的創業項目估值過高，甚至比美國都要高三到四倍的話，這中間就代表可能有泡沫。對于獨角獸公司的發展和投資的退出都會有影響。”

——轉自互聯網