高職學生社交素質現狀及培養的有效途徑研究

摘要：本文通過對高職在校生、實習生以及用人單位的調查，了解用人單位對高職學生社交素質這一核心職業素質的要求以及學生的社交素質現狀。并在此基礎上結合青島港灣職業技術學院的培養方法，對高職學生社交素質培養的有效途徑以及實施方案進行了研究和探索。最后歸納總結，以期將我院學生社交素質培養體系不斷完善和提高。

關鍵詞：高職學生；社交素質；培養途徑

引言

教育改革發展到今天逐漸達成了共識----最成功的教育不是應試教育，而是素質教育。然而真正做到讓素質教育軟著陸還需要一個漫長的過程。當前，經濟、技術和社會的發展給職業教育帶來了新的挑戰。尤其在高職教育由就業為導向轉為促進就業為導向的今天，高職學生的職業素質決定了其就業及今后的發展。社交素質（社交能力）指人們妥善處理一定的組織內部關系以及正確處理上下左右關系的能力。它是建立在具體的情境基礎上的一種行為能力，可以是語言的也可以是非語言的。美國加利福尼亞大學洛杉磯分校的心理學家Buhimester提出人際交往能力是一個多要素的綜合體，必須具備五種能力特質，即人際關系建立能力、適度拒絕能力、自我表露能力、沖突控制能力和情感支持能力。良好的社交素質不是與生俱來的，是一種后天培養的個人能力。

1國內外相關研究

職業素質是人才選用的第一標準。社交素質是職業素質兩大核心之一，側面反映個人能力。社交素質包括與周圍環境建立廣泛聯系和吸收、轉化外界信息的能力以及正確處理上下左右關系的能力，主要包括適應社會、語言表達、社交活動等方面的素養。

國外對社交素質培養的研究歷史悠久、探討深入。劍橋大學的研究證明“和諧的社交是一個人成長的土壤”。各種文獻中最著名的有丹尼爾·戈爾曼的論著《情商2：影響你一生的社交商》，提出了社交商的理論。近些年，國外高校對學生社交素質培養的關注度持續升溫。在徐國慶主譯的《職業教育教與學過程》一書中，安妮特·鮑爾等人提出社交能力與專業能力和自我學習能力一起被列為職業能力的三大支柱。

基于維普網中文期刊全文數據庫1989年-2017年所有相關文獻發現，我國在高職學生職業素質方面的研究始于2009年，并且已經做了大量工作。但具體到職業素質的核心之一，社交素質，輸入關鍵詞“高職”和“社交”，只有30篇相關文獻。而且這些研究大部分都是從心理學角度探討社交焦慮，或者探索《社交禮儀》課程的改革。

綜上所述，國外對學生社交素質培養的研究及實踐對本研究極具借鑒意義并提供了詳實的理論依據。國內在該領域研究的不足也使本研究具有必要性和現實意義。

2高職學生社交素質現狀分析

相對于本科生來說，高職學生有其獨特個性，而且更早步入社會。高職院校的定位決定了學生畢業后大部分會從事一線的工作。而作為90后的高職學生比較以自我為中心，喜歡獨立自由的生活。自身期望值跟現實差距比較大。對于用人單位來講，招聘時最看重的是學生的綜合素質，不僅要有扎實的專業知識，還要具備密切合作的團隊精神和良好的人際溝通能力等。作者及團隊成員根據美國心理學家Buhimester編制的《人際交往能力問卷》和王軍（2003）《大學生人際交往能力調查問卷》結合高職學生的特點設計了《高職學生社交素質調查問卷》。該量表涵蓋了Buhimester提出的主動交往、施加影響、自我表露、沖突管理和提供情感支持五個維度。作者按年級、專業、性別均衡分配名額，抽取青島港灣職業技術學院、萊蕪職業技術學院和西寧職業技術學院三所院校共計三百名在校生，發放問卷300份，回收286份，剔除無效問卷6 份。問卷回收有效率為93.3%。被試年齡的平均數為19.6，其中男生140名，女生146名。統計結果顯示，66%的學生社交素質較差，30%的學生有一定的社交素質，只有4%的學生具有良好的社交素質。

通過近幾年對用人單位的走訪發現，相比專業能力，用人單位更看重高職畢業生的職業素養，特別是學生的社交素質。由此可見，高職院校畢業生的社交素質與用人單位的期望值還有相當大的差距。各高職院校在提升學生專業能力的同時，要注重學生社交素質的培養。

3高職學生社交素質培養的有效途徑

根據走訪調研各用人單位需求及用人單位對高職畢業生的評價，發現高職畢業生缺乏的不是專業知識和動手能力，而是社交素質。因此，為提高高職畢業生社交素質，適應用人單位需求及今后個人職業生涯的發展，高職學院需要探索提高社交素質的有效途徑及實施。

結合青島港灣職業技術學院近些年在這方面的有效實踐，筆者認為培養高職學生社交素質，可以從校內校外兩個方面入手。

3.1校內培養包括了課內及課外兩個方面。

3.1.1課內主要包括課程設置及項目教學法實施。

高職院校在課程設置安排上要充分考慮到學生社交素質的培養，開設社交禮儀、演講與口才、溝通技巧等課程，并列入專業必修課，從而提高教師及學生對此的重視。目前很多學校開設類似課程都是流于形式，無論從教學內容方法還是學生的學習效果而言，都微乎其微。相對于其他課程，這樣的課程應該是教師備課量更大，學生實際操作更多，教學效果更好。在教學過程中，把模擬訓練和日常養成有機地結合起來。同時開展相關比賽，理論與實踐相結合。這些課程的開設能使學生較好地適應校園學習生活，促進校園和諧。同時也能提高學生的社會適應性能力，為適應未來的職業生活、促進學生的身心發展打下堅實的基礎。

高職院校的其他課程內容雖然不是直接與社交素質相關，但老師在授課過程中可以采用項目教學法。“項目教學法”最顯著的特點是“以項目為主線、教師為引導、學生為主體”，改變了以往“教師講，學生聽”被動的教學模式，學生主動參與、自主協作、探索創新。學生為完成項目，需要組織協調與成員的關系，需要清晰表達自己的觀點并傾聽領會別人的意見，需要與其他成員達成一致，最終解決問題。這個過程本身就是一種社交素質的培養。

3.1.2課外培養包括學校的社團活動、心理輔導、大學生創新創業、各種大賽、校園文化及網絡平臺等方面。

招聘會上學生干部和社團干部之所以受到用人單位的青睞，主要是因為這些學生在班級及社團工作中得到了鍛煉和培養，社交素質得到很大提升，因而具有良好的組織協調能力，善于處理與老師、同學以及協作單位的各種人際關系，并能與之協作。這樣的學生具有較強的崗位適應性和后續發展能力。高職院校應特別重視學生社團的建設。鼓勵學生成立、參加各種社團，組織各種社團活動，形成積極正面的社團文化。來自不同專業、不同年級的社團成員，積極地參與到學校社團的建設和活動開展中，一方面可以擴大交往范圍，另一方面，每次開展社團活動都需要各成員分工合作，需要協調和疏通各方關系，因此對學生的社交能力和團隊合作有很好的促進作用。

高職院校心理工作的開展對學生社交素質的提高有極大的幫助。除了做好新生心理普查工作，開設大學生心理健康教育課程，還應通過團體輔導和個體輔導對有社交困惑的學生進行心理咨詢和心理疏導，使學生逐步消除心理障礙，解決心理問題，從而進行自信、積極、有效的社交。

高職院校大學生創新創業堅持就業導向、產教融合、創新驅動，以創新引領創業，以創業帶動高質量就業的原則，通過建立創新創業類學生社團，搭建創新創業學生交流平臺，組織豐富的創新創業講座，建立創新創業微信公眾平臺等措施鼓勵支持學生積極參與。在這個過程中學生挑戰自我，勇于創新，寬容失敗，不僅促進了學生的創新創業能力，社交素質也得到很大提升。

高職學院通過校園文化及網絡平臺的建設，讓學生有展示自我、互動交流的平臺。良好的校園文化和健康的網絡平臺能促進學生的自我發展和社交素質的提高。

3.2校外活動主要包括畢業生頂崗實習、暑期兼職、志愿者公益活動等。

3.2.1高職學生頂崗實習工作。

頂崗實習作為一門高職學生必修課和專業核心課，不僅是學生理論知識應用于實踐的過程，也是促進學生步入社會，適應社會的過程。學院對整個實習過程的監督和指導保證了實習的有效性。指導教師通過頂崗實習學生的實習周志和階段報告中反饋的信息，了解學生在工作、生活中的社交問題，及時跟進指導，幫助化解各種矛盾、維護各種關系。

3.2.2高職學生暑期兼職和各種志愿者公益活動。

高職院校應當鼓勵學生積極參與各種暑期兼職和志愿者公益活動。通過這些活動，學生不僅可以學會如何與各行各業的人進行有效交流，還可以深入了解社會，增加對社會的認知和思考，關愛他人，提升自己的價值、提高自我評價，從而讓高職學生以更加飽滿的熱情投入到其他社會交往當中去。

4小結

本文立足于當下的社會需求與人才培養無縫對接的實際需要，打破傳統的形而上的教學模式，以項目為載體，對提高高職學生的社交素質產生實實在在的觸動，使學生獲得當下幸福感，促進就業與未來職業升遷，提高高職院校人才培養質量，為用人單位和社會提供高素質的技術技能型人才具有重要意義。本項目將使學院的學生社交素質培養體系趨于完善。用人單位對學生的評價有所好轉，進而促進學院畢業生就業率的提升，也間接提升學院的社會聲譽。在此基礎上，今后還需要將探索的高職學生社交素養培養框架逐步完善，逐步推廣，以適用于全省或全國更多高職院校。

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本論文為校級教研課題“高職學生社交素質培養的有效途徑研究”資助項目，編號：GW2015B12。