新一代中國游客

這個夏天，只要走過倫敦的知名景點，就可以看見中國人或是載滿中國游客的旅行大巴，牛津和劍橋的暑期班更是被中國學生和家長“攻占”。

中國游客消費力強，這已經是無可爭議的事實。據英國旅游局的統計數據，中國游客2016年在英國的消費超過5.13億英鎊，人均消費約2000英鎊，均遙遙領先于其他國家的游客。2017年這些數據還可能被再次刷新。另外，中國游客相對年輕（2016年的統計數據顯示約半數游客在25～44歲之間），不少人可能是第一次赴英。

在英國旅游局眼里，中國游客最喜歡英國的三樣東西：文化、博物館和電影。

“中國游客高度評價英國的文化遺產和當代文化，將英國與博物館和電影高度聯系起來。他們大部分人對王室、莎士比亞、福爾摩斯、哈利·波特和唐頓莊園很感興趣。”英國旅游局在最近發布的一份報告中說。

另外，英國足球對中國人也有很強的吸引力。在中國，曼聯是最受支持的足球俱樂部，阿森納、利物浦、曼城和托特納姆熱刺的支持者也不少。

2016年底，英國零售業協會也發布了一份題為《零售業和酒店業應對中國游客關鍵策略》的報告。據他們統計，中國游客在英國主要做三件事：購物、看博物館、逛公園或花園。其中，購物是中國游客的重點項目——其他國家的赴英游客花費16%的預算購物，中國游客“買買買”所占的比例高達34%。

但中國游客不盲目消費，還是相當精打細算的。大部分人選擇住三星級或四星級酒店，并且對酒店的科技含量，比如無線網絡和充電設施特別看重。

報告提醒說，商家想要吸引中國游客，要特別注意以下幾點：第一，中國游客在英國吃得最多的是中國菜；第二，中國游客最喜歡去大型購物中心購物，其次才是百貨公司和小型精品店；第三，大多數中國游客不會說英文，如果配置中文客服和熱線的話，還要注意中國方言眾多，最好配全普通話和粵語；第四，酒店房間的電視最好可以收到中文電視頻道，早餐要有粥，房間最好不要有第四層的標識，因為中國人忌諱“四”（死）。

報告的另一個重要發現就是中國人在海外旅行時最主要的支付方式是信用卡。“請一定確保你的支付設備可以接受中國的信用卡，這一點非常重要?！?/p>

（摘自《瞭望東方周刊》2017年第32期）