論電視調解類節目在新時代的社會作用

【摘要】：電視臺周邊的調解節目紛紛出現在熒屏上，走進千家萬戶，其收視率高，直接或間接地影響著每一個家庭、每一個人，甚至對整個社會的和諧發展起到了不可磨滅的作用。在本文中，電視調解類熱門討論這種現象的一個簡單的分析，總結了它的優點和缺點，對搜集的目的，更好地完善調解程序，讓更多的觀眾從中受益。

【關鍵詞】：電視調解；新時代；社會作用

“調解”是指“通過說服、說服等方式，使當事人可以在平等協商的基礎上自愿達成調解協議，解決民事糾紛”。電視中介節目作為一種流行的電視節目形式，不僅創造了電視產業的低生產成本、高收視率和高廣告收入的奇跡，而且也創造了一個無可比擬的民意[1]。目前，全國電視調解節目已呈現出一種競賽模式，所有的花卉都在一起綻放。我們將越來越多地感受到調解的力量。

一、電視調解類節目形成的原因

隨著人們經濟水平的不斷提高，人們的情感開放程度也不斷提高，為了協調生活中各個方面的壓力，電視談話節目的各種情感和糾紛調解不斷升溫，是順應時代潮流的必然結果[2]。首先，公眾有“期望”，記者或主持人是社會公正公平的媒體，主持人和評委；其次，媒體資源是最大的社會公信力，媒體話語的合理使用，在一定程度上，它可以推動某些事件的解決方案得到充分的，這也是媒體的自己的觀看興趣；第三，所謂“清官難斷家務事”，很多家長里短的市井糾紛，并不涉及社會部門的利益，一旦進入有關機構的行政程序，往往曠日持久，不如直接求助于一個公信力很強的“第三者”進行調解，媒體便是合適的“人選”。

二、傳統電視媒體的特點

傳統電視媒介可以傳承我們的文化，促進社會進步和發展。傳統的電視媒體具有權威性和大眾性信息傳播的特點。受眾不受文化水平的制約，擁有成熟而專業的運營團隊。除了上述優點外，傳統的電視媒體還有一些弊端：傳統電視媒體的傳播具有強制性，不能實現互動，信息發布相對緩慢，不能及時傳播信息，同時，傳統的電視媒體具有單向傳遞的特點。

三、電視調解類節目的特點和優勢

1. 電視調解顯示了媒體的社會責任，貼近生活，貼近群眾，電視節目與觀眾之間的距離。它展示了媒體的人文關懷和鮮明的特色。

2.電視調解節目的出現，成功構建了大眾情感交流平臺，在平等協商的基礎上達成了自愿協議。

3.電視情感調解節目不僅能解決實際問題，而且對觀眾來說也很方便靈活。電話可以在程序上進行交流和協調，從而節省了許多漫長而復雜的司法程序。。

4.成功的電視調解節目是一箭雙雕：電視有了品牌效應，雙方解決了自身的問題，受眾從節目中得到啟發，無形中重新考慮和教育，收到了良好的宣傳效果。

5.電視調解節目一般不收費，服務大眾，促進社會和諧，是民生事業。

6.普教性。由于電視媒體的高級使用，調解活動對當事人發揮呈現給觀眾的情況下，不僅幫助當事人解決問題，也讓觀眾得到啟發和教育，發揮出一般人民調解活動達不到宣傳的示范強調教育的作用。

7.“法、理、情”并重。除了依據法律法規政策和社會道德進行調解，還十分注重“理和情”的說和，使當事人在“法、理、情”的面前，認識到自己的問題，找到解決問題的辦法， 從而心悅誠服地平等協商， 化解心中的糾結，使紛爭得以解決。

8.隱私.由于在全國范圍內對電視觀眾進行調解，一些隱私不便在現場表示，當事人或一些不方便的想法在對方面前發表，“調解廳”個別對話，很好地解決了這個問題。

9. 交互性。一個是讓雙方相互交流各自的愿望，讓他們通過調解平臺了解彼此對這個想法的看法，雙方之間缺乏溝通，傾聽對方的聲音，這有利于解決他們的誤解和結；二是雙方的互動和調解團隊。六是節目內容的真實性真的，不是假的[3]。

四、電視調解類節目的局限性和不足之處

電視調解類節目在各地電視臺都是相當地火，并且越來越火。這類節目對家庭和睦，密切親情，社會穩定的確有極其重大的意義。但是，調解類節目也有其輿論監督的局限性。

1.調解事件具有明顯的選擇性和局限性。在歡迎晚會上，南京電視臺為例，某些事件是在城市拆遷造成財產的公民之間競爭的原因，但關于城市拆遷等廣泛課題，輿論媒體監督有限，無法監督，依照法規督促有關部門，或到車展現場。因此，這種調解對于個別公民的具體矛盾實際上是“治標”，無法解決制度上的矛盾。大多數直接調解的人都是家庭瑣事和小鄰居。因此，電視調解節目有其局限性[4]。

2.當事人的隱私不受保障。這樣的節目往往愿意表現出戲劇的沖突，因為觀眾主要是普通人，你往往通過泄露太多的個人隱私，記錄原始的生態生活條件來吸引觀眾的注意。隨著時間的推移，一些觀眾將不可避免地受到冒犯。。

3.大多數調解人過于致力于“和諧”、說服和說服。但是，某些聚會發生的性質真的很糟糕。在一些節目中，男人甚至試圖在電視鏡頭前擊敗那個女人，盡管調解人仍試圖說服雙方重新站在一起。這樣的節目很容易誤導觀眾，即使丈夫打老婆，他們也會在一起。如果是這樣的話，這個程序混淆了基本的是非觀念。[5]。

五、對我國調解類節目存在問題的反思

1擴大選材面，增強選題的貼近性與多樣性

調解類節目的受眾一般是女性觀眾和年長觀眾，這種節目受眾的文化水平較低。根據這樣的觀眾，做以下兩個方面的主題：一個是堅決控制現有的觀眾中，顯示了這個話題的深度的努力應該貼近生活，貼近現實，盡可能多的觀眾，每個事件的全面分析，每個事件的爭端，升華，改變真理；二是要以現有觀眾為基礎，擴大受眾群體，實現年齡、性別、職業的多樣性。事件電視調解節目一般是情感糾紛，家庭糾紛，不僅限于家庭瑣事、瑣事，還會盡量選擇擴大生產與商業糾紛、勞動糾紛、糾紛等民事糾紛。

2客觀報道，將真實作為節目的生命

客觀報道意味著主觀因素不應包含在程序的生產過程中，是公正的、無意的歪曲和放大的。同樣重要的是運用電視表現手段，而不是過度包裝，以達到真實和真實的感覺。在節目的初期階段，溝通與互動之間的拍攝環節將包含悲傷、感動、憤怒、無助等各種感受，你的工作人員盡可能地減少情感的卷入，捕捉、還原真實的細節。

3邀請專業人士擔任調解人員

調解方案應盡可能邀請一些背景、專業或有影響力的名人擔任調解人調解方案，或培養現有的專業人員，以提高方案調解員的素質。

4正確看待收視率，增強媒體責任感

電視臺對收視率的盲目追求即違背了職業道德又沒有責任意識。收視率是受眾對節目的一種反饋，節目組要客觀、理性的看待收視率，即不唯收視率至上又要重視收視率，只有這樣才能在保證受眾喜愛的同時又做出有品質有內涵的節目。

六、總結

我國調解類節目的發展時間不是很長，但是影響力道卻很大，作為媒體工作者要意識到電視調解類節目在發展中所出現的各類問題，并及時對其進行反思。只有這樣才能更好更快地促進電視調解類節目的發展，做出品質好、口碑佳、影響大、受歡迎的電視調解類節目。

參考文獻：

[1]許芳. 我國電視調解類節目存在的問題及反思[J]. 新媒體研究，2017，3（13）：148-149.

[2]隋少平，王明茜. 電視調解類節目如何再創輝煌[J]. 電視研究，2015，（S1）：151-152.

[3]楊博. 淺析電視調解類節目背景現狀及發展趨勢[D].河南大學，2013.

[4]何云紅. 調解類節目發展路徑探析[J]. 電視研究，2012，（04）：67-69.

[5]趙志榮，韓桃林. 淺議電視調解類節目優勢和不足[J]. 新聞傳播，2011，（10）：85.