淺談“互聯網+”時代公共圖書館信息服務

摘 要：2015年，隨著《關于促進大數據發展的行動綱要》的發布，“互聯網+”時代在中國一夜之間興起，互聯網已經不再僅僅是工具，而是成為了基礎平臺，成為傳統服務業擴展服務功能的基石。如今，許多讀者已經習慣于從互聯網上尋找自己所需的文獻信息資源，從而使傳統圖書館的利用率不斷降低。因此，圖書館必須適應時代的發展，抓住機遇，通過互聯網共享平臺，根據各自地區的特點，構建出獨具風格的個性化的圖書館信息服務。

關鍵詞：互聯網；圖書館；信息服務

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）12-0279-01

1 “互聯網+”時代公共圖書館信息服務的現狀

1.1 信息服務發展不均衡

當前，我國公共圖書館在信息服務方面的發展極不均衡，全國呈現東、中、西三個階梯，從東到西信息服務建設情況急劇降低。“互聯網+”時代發展的一個特色就是網絡科技的建設，這和當地的經濟發展又有著極大的關系。東部發達地區經濟發達，對公共圖書館的經費投入多，基礎網絡建設完備，信息服務在此基礎上顯現出了強大的活力。西部欠發達地區，許多公共圖書館連基礎的網絡自動化建設都沒有全面完成，“互聯網+”信息服務也只能是僅僅停留在概念中，完全沒有能力為讀者提供“互聯網+”信息服務。

1.2 缺乏統一的行業規劃

公共圖書館行業在“互聯網+”概念提出后，各區域公共圖書館都在發展自己的互聯網信息服務，始終沒有建立統一的行業規劃，各地建設的系統平臺都有自己的用戶信息服務理念，建設的服務平臺也各不相同，導致現有的網絡服務數據對接困難，開放性根本無法保障。公共圖書館系統“互聯網+”發展都如此不規范，就更不用說高校圖書館、企業圖書館等圖書館系統的統一發展。

1.3 人才隊伍建設滯后

公共圖書館人員管理一直處于比較尷尬的處境，一方面是社會日益增長的閱讀和信息服務的需求，一方面是對人員的日趨收緊的管理需求。這導致公共圖書館人員普遍處于緊張的狀態，現有的工作人員年齡偏大，知識結構老化無法滿足現有的技術發展要求，年輕的專業技術人員又無法加入到公共圖書館。

2 “互聯網+”時代公共圖書館信息服務對策

2.1 專注特色信息服務發展

“互聯網+”時代公共圖書館信息服務重點在于信息共享。讀者在任何地方通過互聯網就可以看到自己需要查找的信息資源。公共圖書館信息服務沒必要做大做全，完全可以采用資源共享，通過互聯網查詢利用其他公共圖書館的信息服務資源。公共圖書館只需要專注于自己的特色資源，發展出自身無可替代的獨具特色的地方信息服務，這既減少了信息服務發展的壓力，又合理利用了自身資源完善了公共圖書館信息服務網絡建設。

2.2 創新信息服務理念

公共圖書信息服務理念的創新，應該主要致力于：①創新服務方式。采取多種多樣的互聯網服務模式，例如通過微信、微博以及慕課等來提供個性化的信息服務；②主動化信息服務。通過使用新型設備，為讀者提供主動推送的信息服務，屆時讀者可以利用各種固定或移動設備進行信息查詢服務；③精準信息服務，在“互聯網+”時代，閱讀方式變得愈發碎片化和精準化，讀者需要的是在有限的時間內獲取盡可能多的有用的信息資源，圖書館需要做的就是精準的提供讀者所需要的文獻信息資源。

2.3 加強數字資源聯合建設

隨著網絡互聯技術的發展，讀者的閱讀已經發生改變，讀者已經不再滿足于傳統的圖書館信息服務形式，而是需要更豐富的信息服務、以實現全面精準的信息資源索取需求。這就需要抓緊構建圖書館數字資源網絡信息群，通過聯合跨區域、跨行業的圖書館數字資源聯合建設模式，以讀者統一認證為實現手段，以數字文獻資源共同開發、共同建設、共同利用為基礎的不同類型圖書館之間的聯合協作方式，將各類自建數字資源、外購數字資源和聯合建設數字資源，包括傳統數字磁帶、數字光盤、電子文獻、數據庫資源、互聯網資源等可訪問的數字資源整合在一起，向用戶提供聯合數字資源信息服務。包括統一的一次登錄服務、跨數據庫檢索服務、聯合資源檢索服務以及其他個性化服務。

2.4 加強數字資源的宣傳推廣

由于圖書館新媒體信息服務的宣傳推廣力度不夠，很多讀者根本不知道圖書館擁有哪些數字資源，更談不上如何利用圖書館所能提供的信息服務，造成我國圖書館數字資源大量閑置，使用率嚴重不足，浪費了大量的建設資金。所以必須加強對圖書館新媒體信息服務的宣傳推廣力度，通過手機、電視等自媒體渠道進行圖書館數字資源宣傳，通過講座、展覽、競賽活動等推廣方式讓讀者了解、接受圖書館館藏數字資源，通過微信、互動交流平臺、大數據服務平臺等互聯網新服務方式讓讀者能便捷的使用圖書館信息服務。

2.5 建立圖書館信息服務云

“互聯網+”時代是萬物皆數，萬物互聯的時代，數字資源開放共享是時代的發展趨勢。公共圖書館作為信息服務的關鍵節點，更應該積極加入到信息化社會中，利用自身的數字資源優勢，建設統一的信息服務云平臺。通過圖書館信息云平臺的大數據建設，整合異構的館藏數字資源，統一各行業圖書館管理模式，為讀者提供一站式的圖書館信息服務。

2.6 注重圖書館信息服務人才隊伍的建設

數字時代的全民閱讀對公共圖書館信息服務提出了更高的需求，僅僅靠圖書館專業業務知識已經無法跟上社會的進步，建設一支既有豐富的圖書館專業業務知識，又掌握多種網絡信息專業服務技能的復合型人才隊伍才是圖書館信息服務人才隊伍建設的根本。①應加大圖書館館員信息服務專業基礎知識的繼續教育與培訓力度。對于圖書館每一個從業者來說，基本的互聯網網絡知識、計算機操作知識，檢索工具應用等相關的現代化信息服務技術知識是必須掌握的基礎技能，只有如此才能為讀者提供更好的信息服務。②圖書館應加強館際人才隊伍聯盟建設，通過聯合實現人才共享，為我所用，通過聯盟互通有無，互相促進各館的信息服務人才隊伍建設。

3 結束語

“互聯網+”是在互聯網的基礎上發展起來的新生事物，傳統行業與互聯網的融合才剛剛起步，遠未成熟。圖書館必須順應時代發展的方向，轉換傳統思維，積極把握這一發展機遇，切入到互聯網興起的浪潮中，在生產生活的各個領域中切實發揮出圖書館的重要信息服務作用，為廣大讀者提供符合時代要求的閱讀服務。

參考文獻

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[2]熊太純，陳 飛，屈 波，黃秋琴.“互聯網+”時代圖書館互動服務信息內容建設研究[J].圖書館學研究，2016，（13）：52～55.

收稿日期：2018-3-25