周其仁：如何把潛在用戶變成客戶？

1月14日，北京大學國家發展研究院教授周其仁在“2018中國制造論壇：全球制造業變局下的新產業革命”上論述優秀企業家如何把潛在用戶變成客戶？

周其仁認為，什么是潛在需求？優秀的企業家會一直琢磨這個事情，會把潛在需求開發出來，把潛在用戶變成客戶。做企業搞創新，兌付成本，要把用戶放到前頭來，要成為企業家日思夜想，加以琢磨的對象。而所謂的新技術，是用來解決問題的，不是為新而新的，為新而新把握不住新到什么程度最好的問題，會迷失方向。其實，企業家有的是發明家，但大多數不是，企業家要搜索市場上有什么新技術，為誰搜索呢？為潛在的客戶搜索，我不是為技術而技術，也不是為新而新，新技術要解決問題，新要新得恰到好處，太新也是災難。

如果現有的技術沒有，就要組織研發來滿足潛在的需求，企業能抓得住這個需求的痛點，然后要關注有什么新的應用。創新是一個長長的鏈條，這個過程中需要有天才、有技術狂人、要有創客，要有各種角色，但是離不開企業家，因為如果沒有企業家，眼花繚亂的技術最后不能變成產品，不能去滿足需求，它就不是經濟活動，它就是一個純粹人類智力的表演。