校園快遞互助平臺(tái)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)

嚴(yán)澤凡，高語越，胡 建，馬月坤

（華北理工大學(xué) 信息工程學(xué)院 河北 唐山 063000）

校園快遞互助平臺(tái)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)

嚴(yán)澤凡，高語越，胡 建，馬月坤

（華北理工大學(xué) 信息工程學(xué)院 河北 唐山 063000）

針對目前大多數(shù)高校快遞暴露出取快遞路程遠(yuǎn)、排隊(duì)時(shí)間長和代取范圍小等問題，設(shè)計(jì)了一種新型的高?！白詈笠还铩笨爝f代取模式，基于微信公眾平臺(tái)和B/S結(jié)構(gòu)，利用Spring MVC框架和Java Web技術(shù)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)集包裹發(fā)布，快遞跟蹤，包裹接取，信譽(yù)評分，微信支付，智能推薦等功能于一體，同時(shí)涵蓋整個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)的校園快遞互助平臺(tái)。主要目的是解決了高校學(xué)生無暇取件，節(jié)省了等待時(shí)間以及擴(kuò)大了代取范圍，同時(shí)提供給貧困學(xué)生兼職的機(jī)會(huì)，從而減輕家庭負(fù)擔(dān)。

快遞代取模式；微信公眾平臺(tái)；B/S結(jié)構(gòu)；信譽(yù)評分

1 引言

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)購的行為已然成為一種趨勢，高校學(xué)生作為主要的消費(fèi)群體，物流量的劇增從而導(dǎo)致領(lǐng)取快遞所耗的時(shí)間也日益增加，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)得知，普通高校每天的快遞包裹可達(dá)上千件，排隊(duì)時(shí)間太長；另一方面，對于未在校園內(nèi)設(shè)立快遞取件點(diǎn)的高校，取件路程太遠(yuǎn)；盡管目前學(xué)生之間都有互相代取快遞的習(xí)慣，但是只限于熟人之間，代取范圍太小。上述種種，均是高校快遞亟待解決的問題。

2 設(shè)計(jì)理念

微信作為一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，憑借其互動(dòng)性強(qiáng)、免費(fèi)

和跨平臺(tái)的優(yōu)勢，迅速占據(jù)日常社交的市場。本文介紹的校園在線互助平臺(tái)就是以用戶的需求以及校園快遞的演變?yōu)楹诵?，基于微信公眾平臺(tái)和網(wǎng)構(gòu)軟件開發(fā)的理念將委托人發(fā)布包裹及代理人接取包裹全程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和流程化的一款具有敏捷開發(fā)模式的平臺(tái)。

3 平臺(tái)功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

（1）用戶注冊及認(rèn)證

用戶關(guān)注微信公眾號后，首次登錄需要填寫身份信息，選擇所屬學(xué)校，對于選定學(xué)校的用戶只能在所屬學(xué)校接單發(fā)單。提交成功后跳轉(zhuǎn)到認(rèn)證頁面，認(rèn)證狀態(tài)分為三種，即未審核，審核中和已認(rèn)證，只有認(rèn)證成功的用戶才有權(quán)限接單發(fā)單。

（2）用戶發(fā)布訂單

對于認(rèn)證成功的用戶，可以在平臺(tái)上發(fā)布快遞的詳細(xì)信息，即快遞大小，快遞類型，價(jià)格，備注內(nèi)容（主要為快遞是否易碎等），完整短信內(nèi)容以及收貨地址。用戶同時(shí)可以在個(gè)人中心追蹤訂單情況，可以取消未被領(lǐng)取的訂單。對于在每天八點(diǎn)之前還未被領(lǐng)取的訂單，訂單會(huì)因超時(shí)領(lǐng)取而消失在訂單列表中。

（3）用戶領(lǐng)取訂單

在訂單列表中可以查看用戶所屬學(xué)校的全部訂單，用戶可以根據(jù)快遞類型以及收貨地址等信息選擇合適的訂單來提供代取服務(wù)，并將其送至訂單指定地點(diǎn)，對于未在指定時(shí)間內(nèi)送達(dá)的快遞，會(huì)自動(dòng)被撤銷。

（4）用戶雙方確認(rèn)

代取人在送達(dá)快遞包裹后，需先在平臺(tái)上確認(rèn)送達(dá)，若未確認(rèn)送達(dá)，則會(huì)因超時(shí)而被撤銷，收貨人在代取人確認(rèn)送達(dá)后，需在平臺(tái)上確認(rèn)簽收，若長時(shí)間未簽收，則會(huì)自動(dòng)確認(rèn)簽收。

（5）信譽(yù)評分

作為收貨人，可以根據(jù)服務(wù)態(tài)度是否友好，配送速度是否快和快遞包裹是否完整給代取人打分。作為代取人，可以根據(jù)態(tài)度是否友好，信息是否屬實(shí)給收貨人打分。

（6）意見反饋

用戶有任何的不滿或不足都可以在意見反饋中反饋意見，或直接聯(lián)系客服。

（7）管理員管理

管理員的功能模塊即用戶管理，身份核對管理，訂單列表管理，快遞類型管理，地址管理，快遞包裹標(biāo)準(zhǔn)管理，意見反饋管理。

4 平臺(tái)特色

4.1 主成分分析法數(shù)學(xué)模型

在雙方的信譽(yù)評分上，不同的角色其評分體系不同，評價(jià)代取人時(shí)，服務(wù)態(tài)度，包裹完整度，配貨速度影響打分情況。評價(jià)收貨人時(shí)，服務(wù)質(zhì)量，信息準(zhǔn)確度影響其打分情況，對此，設(shè)計(jì)了一個(gè)網(wǎng)上問卷，于2017年5月3日上午9∶00開始發(fā)布，截止時(shí)間為5月4日上午9∶00，經(jīng)統(tǒng)計(jì)實(shí)收957份問卷，利用SPSS軟件對問卷結(jié)果分別進(jìn)行主成分分析，從而確認(rèn)權(quán)重。

（1）KMO和Bartlett檢驗(yàn)

在輸出結(jié)果中，評價(jià)代取人的KMO值為0.721，評價(jià)收貨人的KMO值為0.711，主成分分析的程度均為“一般”，可以用主成分分析求權(quán)重。

（2）總方差解釋

圖1 評價(jià)代取人的總方差解釋Fig.1 The total variance interpretation of evaluate agent

圖2 評價(jià)代取人的總方差解釋Fig.2 The total variance interpretation of evaluate deliveryman

從圖1中可知，前兩個(gè)主成分對應(yīng)的特征根＞1，提取前2個(gè)主成分的累計(jì)方差貢獻(xiàn)率達(dá)到90.956%，因此前兩個(gè)主成分基本可以反映全部指標(biāo)基本信息。從圖2可知，第一個(gè)主成分對應(yīng)的特征根＞1，因此第一個(gè)主成分反映全部指標(biāo)信息。

（3）確認(rèn)權(quán)重

圖3 評價(jià)代取人的成分矩陣Fig.3 The component matrix of evaluate agent

圖4 評價(jià)收貨人的成分矩陣Fig.4 The component matrix of evaluate deliveryman

由成分矩陣和總方差解釋依次計(jì)算指標(biāo)在各主成分線性組合的系數(shù)，主成分的方差貢獻(xiàn)率，最終將指標(biāo)權(quán)重歸一化。見圖3、4。

（4）多元線性方程

由得到的權(quán)重，可得多元線性方程如下：

其中為評價(jià)代取人的分值，分別為服務(wù)態(tài)度，包裹完整度，配貨速度。

其中為評價(jià)收貨人的分值，，分別為服務(wù)質(zhì)量，信息準(zhǔn)確度。

4.2 信用分制度

信用分的獲取途徑即雙方互評，完成訂單。首先是雙方互評，根據(jù)用戶的星星顆數(shù)所對應(yīng)的分?jǐn)?shù)以及4.1中的多元線性方程可得評價(jià)分?jǐn)?shù)，其換算制度如表1所示。

表1 評分換算表Tab.1 scoring table

其次完成訂單，完成發(fā)布，完成接單，確認(rèn)簽收信用分均加1，撤銷訂單減1，送達(dá)超時(shí)減20，完善信息，完成認(rèn)證各加50。當(dāng)用戶的信用分為0時(shí)，此用戶無法使用本平臺(tái)。

5 結(jié)語

本文基于當(dāng)前高?？爝f領(lǐng)取模式所引起的問題進(jìn)行了深層次的分析，提出了一種全新的快遞代取模式。通過結(jié)合微信公眾號，實(shí)現(xiàn)委托人發(fā)布包裹，代取人接取包裹，信譽(yù)評分等功能，從而擴(kuò)大了高校學(xué)生代取的范圍，節(jié)省了寶貴時(shí)間，減少了不必要的負(fù)擔(dān)，同時(shí)加深了高校學(xué)生之間的緊密性。

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[4]胡智慧，朱斐.基于B/S架構(gòu)的培訓(xùn)部課程管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].軟件，2015.

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F259.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號】1009-5624（2018）02-0056-03

2017級校級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目

嚴(yán)澤凡（1997-），男，漢，湖北孝感市，本科，Web系統(tǒng)應(yīng)用；

高語越（1997-），男，漢，河北唐山市，本科，Web系統(tǒng)應(yīng)用；

胡建（1995-），男，漢，湖北荊州市，本科生，web系統(tǒng)應(yīng)用；

馬月坤，女，博士，教授，指導(dǎo)教師。