芻議電力企業工會如何做好職工的服務工作

丁艷

摘 要：現在社會的發展，工會是企業面向員工的組織，其不僅對企業的穩定健康發展起到至關重要的作用，而且還能激發員工的工作積極性和對企業的責任感，對于企業本身有著不可估量的價值。為此，就要不斷創新電力企業基層工會工作的方法，這樣才能夠將電力企業基層工會真正地融入到企業發展的中心上來。

一、電力企業工會在服務職工方面存在的短板和不足

當前，電力體制改革進入深水區，電力企業工會在適應改革的過程中，圍繞中心、服務職工方面還存在一些不足，主要體現在三個方面：

一是工會干部隊伍素質有待提高。主要表現在基層工會力量相對薄弱，工作開展不平衡，人手缺乏，能力水平參差不齊，觀念沒能順應新時代新要求，特別是縣級電力企業沒有單獨設立工會工作機構，在有效地發揮兼職工會干部的積極性、提高隊伍素質方面需要進一步加大工作力度。

二是服務職工方式、方法不夠創新。主要表現在隨著社會的進步和發展，陳舊的服務職工的手段和方法已經不能滿足職工日益更新的需求，沒有順應新時代新要求。如何精準有效、高質量地為職工提供服務還需要深入研究。

三是工會工作融入生產經營、服務企業發展的力度有待加強。主要表現在黨建帶工建的融合銜接不足，在服務企業發展、融入生產經營中心工作方面結合度不夠緊密，存在把握不夠精準、載體不夠豐富、創新意識不強、服務方法手段不夠細等現象。

二、電力企業工會如何做好職工的服務工作

要用心呵護職工的安全、成長和生活，切實做好服務職工工作，必須從穩定“人”這個最關鍵的因素找準切入點。以保障職工安全健康為基礎，以激勵職工崗位成才為引領，以解除職工后顧之憂為落腳點，著力打通服務職工的“最后一公里”，教育、引導、激勵職工積極投身改革，踐行精益管理，立足崗位建功立業，為企業的發展作出積極貢獻。

（一）服務于安全生產，為職工安全健康保駕護航

安全是電力企業發展的基石，電力企業工會要把職工的生命安全和身體健康作為服務職工的根本，充分發揮工會聯系職工的橋梁紐帶作用，營造和諧、分享、互助的安全文化氛圍，引領廣大職工珍惜安全和健康，自覺遵守安全規章，確保人身安全。一是崗位提醒。通過安全隱患梳理、每日安全早提醒、安全文化進班組、設置黨員安全監督崗等形式，鼓勵職工在日常工作中主動糾正不安全行為，養成良好的安全行為習慣，消除因安全措施落實不到位、個人作業行為不規范帶來的風險。二是家人提醒。在安全教育中引入親情元素，組織開展“家企攜手保安全”系列活動，如：“家屬看電網”“安全懇談會”“一封安全家書”等活動，加強親情互動，讓安全理念入心入腦，使安全文化進入班組、進入崗位、進入家庭，把親情融入安全教育，用親情筑牢安全防線，借助親情力量激發員工遵守電力安全生產規章制度的自覺性，杜絕違章作業行為發生。三是人人提醒。倡導人人都是安全監督員的理念，組織職工查找身邊出現的違章、麻痹、不負責任的行為，做到學習心得相互談一談，安全規定、操作規程相互考一考，防護裝備穿戴相互看一看，工作不足之處相互提一提，安全隱患整改情況相互問一問，發現隱患和違規行為及時提醒、制止、處理。

（二）服務于崗位成長成才，為職工干事創業加油鼓勁

電力企業工會要通過文化、成長、榜樣激勵，培養職工愛業、敬業、樂業、惜業的職業素養，引領職工以積極、陽光的心態投入工作，自覺把個人進步與企業發展緊密相連，不斷增強凝聚力、提振精氣神。

一是文化激勵。要關注職工精神文化層面的需求，大力弘揚社會主義核心價值觀，廣泛開展企業文化宣貫和文化活動，注重家庭家教家風，增強職工隊伍凝聚力，提振精氣神。

二是成長激勵。要落實《新時期產業工人隊伍建設改革方案》，圍繞電力企業生產經營重點，廣泛開展勞動技能競賽，搭建職工創新眾扶平臺。

三是榜樣激勵。要積極培育和選樹先進典型，評選勞模、工匠、創客，利用報刊和微信、微博等新媒體，廣泛開展專題宣傳，強化職業精神、職業素養、家風家教，激勵廣大職工崇尚勞動、愛崗敬業，弘揚正能量。

（三）服務于職工生產生活，為職工解決后顧之憂

電力企業工會要堅持以人為本，加強人文關懷，開展普惠化服務、精準化幫扶，落實互幫互助、組織關愛及后勤保障措施，讓每一位職工從內心深處感受到組織的溫暖，營造“工作安心、事業順心、生活舒心”的良好氛圍。

一是要關注職工的健康、婚姻、家庭等情況，為職工在子女教育、醫療保健、保險咨詢、家政服務等方面提供信息咨詢平臺，盡工會所能幫助解決職工生產生活中存在的困難，解除后顧之憂。

二是注重日常人文關懷，開展“關愛在身邊”服務職工活動，各級工會在職工生日、生育、生病、住院、退休時開展走訪慰問，每年定期組織干部職工進行健康體檢。要做好迎峰度夏期間的“夏送清涼”和勞動保護工作，積極應對高溫酷暑，保障廣大職工生命安全和身體健康。

三是關心困難職工，建立健全困難職工檔案，開展“金秋助學”“姐妹獻愛心”等幫困活動。關愛特殊群體，建設“愛心媽咪小屋”，為哺乳期女職工提供貼心服務。要建立多層次多渠道的職工互助機制，工會負責人主動關注、了解、掌握所在部門、班組職工的工作、生活情況，當好第一知情人、第一報告人、第一幫助人。

（四）強化民主管理，尊重職工的主人翁地位

積極貫徹落實“全心全意依靠工人階級”的工作方針，加強民主管理和民主監督，完善以職工代表大會為基本形式的民主管理制度，密切關注員工思想動態，通過規范組織召開職工代表大會、閉環辦理職工代表提案、切實履行職代會聯席會議職責、加強職工代表巡視等工作，保障職工的知情權、參與權、表達權和監督權。

一是要嚴格落實職代會職權，堅持企業重大事項和年度生產經營狀況必須在職代會上報告、堅持職代會民主評議領導干部、堅持實行職代會提案 100%答復、堅持凡是涉及職工切身利益的重要制度必須經職代會或聯席會審議、堅持開展職工代表巡視與民主監督，保障職工群眾平等參與企業民主管理、民主決策和民主監督的權利。

二是要深化廠務公開管理，建立廠務公開民主管理規范化、標準化運作體系，明確目標、機構、工作制度、管理內容、管理形式、工作標準，使廠務公開民主管理制度建設常態化、科學化、規范化。

三是要暢通職工訴求通道，通過工會主席接待日、開通工會主席信箱、建立工會干部聯系點等方式，引導廣大工會干部下到最基層、最偏遠的地方，關注職工思想、工作、生活，關心職工安危冷暖，為職工提供面對面、心貼心、實打實的服務，做到事事有回音、件件有落實，解決實實在在的困難。

三、電力企業工會為職工做好服務工作的啟示

一是服務職工要“實”。只有關注職工思想、工作、生活，關心職工安危冷暖，為職工提供面對面、心貼心、實打實的服務，解決實實在在的困難，才能找準服務職工成長、服務企業發展的結合點與著力點，深受職工歡迎并得到企業黨政的大力支持。

二是服務職工要“親”。只有想職工之所想、急職工之所急，把服務工作做到一線班組、送到工作現場的各個“田間地頭”，才能讓職工真正感受到工會是“職工之家”，工會干部是最可信賴的“娘家人”。

三是服務職工要“活”。只有創新工作方式方法，精心設計活動內容、服務項目，以喜聞樂見、生動鮮活、便于參加的形式開展工作，才能凝聚、吸引廣大職工積極參與，樂當“主角”，不斷激發工會工作的活力和生命力。

四是服務職工要“新”。要探索和加強“工會互聯網 +”載體，建設“掌上職工之家”，探索建立多樣化、長效化、全方位服務職工體系，努力實現工作覆蓋基層工會、網絡覆蓋一線職工。

五是服務職工要“進”。要與時俱進，以習近平新時代中國特色社會主義思想統領和武裝各級工會干部的頭腦，創新工作方式方法，抓重點、補短板、強弱項，不斷夯實工作基礎，激發工會工作的活力和生命力。

四、結語

新時代新要求新作為。作為電力企業工會，要在黨的領導下，緊跟時代發展步伐，充分發揮橋梁紐帶作用，堅持以人為本，不斷提高本領，更好地服務職工，讓職工真正感受到工會是“職工之家”，工會干部是最可信賴的“娘家人”，進一步構建和諧勞動關系，建設和諧用工環境，有效維護職工隊伍穩定，更好地促進企業和諧穩定發展。