試論拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理的問題與對策

朱曄

摘 要：近年來隨著我國經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展，我國基礎設施的建設也在不斷的得到完善。就政府進行城市道路建設以及其他公共設施建設的過程而言，對部分建筑進行相應的拆遷以及安置工作已經(jīng)成為了一種必不可少的常態(tài)。因此，拆遷安置房已經(jīng)成為了我們所熟悉的房屋領域的內(nèi)容之一。但就拆遷安置房小區(qū)業(yè)務管理工作而言，因某些特殊原因，其中依然存在著一系列尚待解決的問題。本文我們將針對拆遷安置房小區(qū)業(yè)務管理中存在的問題進行分析，并且提出相應的解決策略。

關鍵詞：拆遷安置房；小區(qū)業(yè)務管理；問題和對策

眾所周知，就拆遷安置房小區(qū)業(yè)務管理方面而言，其可謂是城市化進程以來眾多公民關注的重大民生問題之一。即使相關管理工作人員在理論與實際方面不斷的進行相應的研究與探索，但其取得的效果可謂是微乎其微的。那么，拆遷安置房小區(qū)業(yè)務管理工作中究竟存在著怎樣的問題呢？又應當采取何種有效措施加以解決呢？具體如下。

一、拆遷安置房小區(qū)業(yè)務管理中存在的問題

（一）拆遷安置房內(nèi)住戶混雜現(xiàn)象嚴重、安保工作繁重

就拆遷安置房小區(qū)業(yè)務管理中所面臨的一系列問題而言，首當其沖的便是住戶混雜這一嚴重問題。近年來我國實施拆遷計劃的大部分區(qū)域大致可劃分為以下兩種：1.城區(qū)老平房的拆遷。眾所周知，近年來我國各大城市的城區(qū)老平房內(nèi)實際居住人員相對而言較少，這主要是因為大部分住戶為了縮短工作距離、提高生活便利化程度等因素，逐步的遷移到市中心等發(fā)達區(qū)域并且定居于此，從而造成了部分城區(qū)老平房空置現(xiàn)象的存在。但在政府拆遷以后，其可按照相關規(guī)定獲得安置房的賠償。因已有房屋可供其進行居住，從而造成了安置房的閑置現(xiàn)象產(chǎn)生。相關業(yè)主會采取租賃的方式，將房屋出租給部分進城務工人員居住。且房租出租的流動性總體而言較強，小區(qū)物業(yè)管理人員對于相關租戶的來歷背景等皆一無所知。這在很大程度上為小區(qū)物業(yè)管理工作增加了負擔。2.集體土地自建房的拆遷。眾所周知，集體土地自建房作為城市化進程中拆遷的主要涉及領域，由其引發(fā)的問題也可謂是數(shù)不勝數(shù)的。就集土自建房而言，一般情況下，其建造的規(guī)模相較于城區(qū)老平房而言可謂是極大的。因此，在政府對其進行相應賠償?shù)倪^程中，相關房主通常情況下可獲得兩至三套安置房的賠償。在此基礎下，前文中提到的房屋租賃引發(fā)的住戶混雜現(xiàn)象更為嚴峻。且該現(xiàn)象的產(chǎn)生對于小區(qū)住戶的人生安全問題產(chǎn)生了一定的影響，與此同時也為安保工作的開展增加了難度[1]。

（二）拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理模式不佳

除了上文中提到的由于小區(qū)住戶混雜引發(fā)的不利之外，就小區(qū)物業(yè)管理模式而言，其自身同樣存在著一系列問題。眾所周知，相較于商品房而言，拆遷安置房一般情況下是作為賠償以較低價格安置給拆遷戶，雖然秉持著為業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的住房環(huán)境等理念，政府也盡可能的將小區(qū)物業(yè)管理費用降低到不為住戶造成負擔這一水平，但由于這些業(yè)主在原來的拆遷房中并不需要繳納物業(yè)管理費，故也無物業(yè)管理這一概念。且由于小區(qū)業(yè)務管理費用的降低，物業(yè)公司提供的相應服務也在一定程度上有所欠缺，比如安保設施缺失、活動范圍受限、維修養(yǎng)護不規(guī)范等等現(xiàn)象。這便對住戶的居住環(huán)境造成了一定程度的影響。相關住戶因不滿小區(qū)業(yè)務管理工作的開展情況，從而拒交業(yè)務管理費用的現(xiàn)象也是頻發(fā)。長期以往，該小區(qū)業(yè)務管理模式形成了一種惡性循環(huán)，對于營造良好的居住氛圍而言可謂是極其不利的[2]。

二、拆遷安置房小區(qū)業(yè)務管理的有效措施

（一）加強小區(qū)業(yè)務管理工作者的職業(yè)素質(zhì)

針對上文中提到的相關問題，加強小區(qū)物業(yè)管理工作人員的職業(yè)素質(zhì)可謂是必不可少的重要內(nèi)容之一。物業(yè)管理工作人員作為與業(yè)主接觸最為頻繁的人群，在日常的工作中應為業(yè)主提供最為便捷的服務。舉例來說，相關管理人員應當清晰熟練的掌握相關辦理業(yè)務的流程以及各種政策，在業(yè)主辦理相關業(yè)務的過程中，為其提供最為有效的政策指導。且隨著新政策的不斷下發(fā)，相關工作人員需在最短的時間內(nèi)對其進行最為明確的記錄與闡述。除了相關政策的解答之外，政策的宣傳也是其工作的重要內(nèi)容之一。且對于小區(qū)物業(yè)管理工作人員的監(jiān)管，應當實行“以賞代罰”的方式，從而提升其工作的積極性[3]。

（二）完善小區(qū)配套設施

就現(xiàn)階段我國拆遷安置房小區(qū)業(yè)務管理的現(xiàn)象而言，除了上文中提到的相關問題，配套設施的缺失也同樣成為了一種嚴重的現(xiàn)象。就該問題的存在，我們應當采取的措施是：完善小區(qū)配套設施。具體來說，某些安置房小區(qū)內(nèi)老年人活動場所常年欠缺，從而為老年人健身活動造成了極大的不便。因此，老年人活動室的建設可謂是迫在眉睫。且老年活動室內(nèi)需保證文娛器材的正常運轉(zhuǎn)，比如電視、影碟、功放設備以及建設器材等。除此之外，還要保持其室內(nèi)環(huán)境的干凈整潔。確保老年人在舒適的環(huán)境下開展交流思想、溝通信息、建立感情、增強團結(jié)等健康活動。再以停車管理等問題為例，隨著經(jīng)濟水平的不斷增長，擁有私家車的住戶也逐漸呈上升趨勢發(fā)展。因此，早期安置房小區(qū)內(nèi)設立的停車位空間已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段住戶的相關要求了。對此，相關管理人員可就該內(nèi)容向上級進行相應的申請，在申請得到批準且工程完工后，項目經(jīng)理部相關管理工作人員應當對督促業(yè)主辦理停車位使用手續(xù)給予足夠的重視。在完成了這一系列操作的基礎之上，保安主管也需要按照相關規(guī)定對車輛的停放情況進行細致管理。比如：督促相關業(yè)主在辦理了停放手續(xù)且擁有了停放通行證的基礎之上，在進入小區(qū)時必須將車輛停放其車庫內(nèi)，并且按時繳納業(yè)務服務費用。除此之外，對于外來車輛的監(jiān)管也是相關安保人員的重要職責之一[4]。

（三）加強安置房小區(qū)內(nèi)安保工作

針對上文中提到的拆遷安置房小區(qū)內(nèi)住戶混雜，安保工作難以開展等情況，我們應當采取的措施為：加強安保工作。首先，硬件裝備應當?shù)靡灾鸩酵晟啤Ｐ^(qū)治安防范工作作為確保住戶生命安全財產(chǎn)的一道重要防護屏障，其人防、物防、技防能力都需要得以不斷地提升，巡邏隊機動能力的增強也不容忽視。其次，治安管理工作應當向日常規(guī)范化的方向發(fā)展。為達到這一目標，從內(nèi)務管理、日常訓練以及治安巡邏等多個方面統(tǒng)一出發(fā)，建立和完善有關規(guī)章制度是必不可少的。除此之外，對安保工作進行相應的監(jiān)督與檢查也是確保其正常運行的一種重要手段。其大致可分為嚴格日常檢查、周評比、季度兌現(xiàn)等步驟。且在確保安保工作按照制度化嚴格開展的同時，也需堅持以人為本的原則，以此來提升相關安保工作人員的工作積極性[5]。

結(jié)束語：

綜上所述，隨著我國城市化進程的不斷發(fā)展，相關拆遷安置房的建設也應當?shù)靡酝晟啤＞同F(xiàn)階段存在的一系列問題，如上文所示安置房小區(qū)內(nèi)住戶混雜、業(yè)務管理模式不佳等等都應當給予足夠的重視。通過提升相關業(yè)務管理工作人員的素質(zhì)、完善安置房小區(qū)內(nèi)部的相關設施等等措施加以完善。從而達到為住戶營造出安全、舒適、溫馨的居住環(huán)境的目標。

參考文獻：

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[3]徐鯖.蘇州拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理模式探析[J].輕工科技，2016，32（11）：126-127+155.

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[5]黃永發(fā).拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理的問題與對策[J].城鄉(xiāng)建設，2015（12）：75-76.