談旅游管理信息系統的設計與應用

陳崇夫

在現代信息科技的整體推動下，越來越多的領域與行業都將信息系統的完善設計與應用作為發展規劃的重要內容，旅游業作為與人們生活息息相關的朝陽產業，信息系統的有效應用更具有實際價值。基于此，本文就旅游管理信息系統的設計與應用展開分析，其中，系統設計方面主要介紹了設計原則、模塊與操作流程的設計方式，在系統應用方面，通過模擬應用介紹了應用優勢等內容。

引言

旅游產業是我國第三產業的重要組成部分，隨著人們生活水平的不斷提升，對精神生活的不懈追求，促使旅游業擁有了十分廣泛的發展前景。旅游企業由于成立與運營成本較低，運營模式較為簡單等特點，導致旅游市場的競爭十分激烈，在這一發展形式下，旅游管理信息系統的完善設計與應用，能夠顯著提升自身的競爭力。因此，要充分利用旅游管理信息系統對旅游業經營模式、管理模式、業務開展等的影響作用，推動行業的整體發展，滿足游客的需求。

一、旅游管理信息系統的設計

（一）旅游管理信息系統的設計原則

旅游管理信息系統作為輔助企業經營與管理的信息化工具，作為旅游管理信息化的實現基礎與管理，信息系統的完善建立能夠在很大程度上提升企業競爭優勢。在設計過程中，要充分考慮到適用性與實用性原則。旅游企業的經營具有一定的特殊性，其利潤獲取方式較為單一，是一種“積少成多”的方式，將每一位旅游參與者的團費減去組織成本，再乘以參團人數即為最終利潤，所以，利潤水平與成本控制具有極大的關聯。因此，在設計系統的過程中，需要以提升工作效率、提升管理效率、滿足游客需求為核心，這樣才能更好地適應旅游業的發展需求、游客的使用需求。

（二）旅游管理信息系統的模塊設計

旅游管理信息系統的模塊包括五個，一是數據收集模塊；二是人機交換模塊；三是操作執行模塊；四是中央處理器模塊；五是通信模塊。這五個模塊的功能各有不同，但存在一定的內在聯系，是系統正常工作的基礎。數據收集模塊即數據庫，在旅游管理活動中，大量的數據是管理工作的主要支持，比如景點人數、導游數目、經濟效益等，管理需針對上述情況具體開展。人機交互模塊是指人員與計算機進行交互的程序，人員輸入的指令通過該模塊實現，如人員輸入“九寨溝”，信息系統可以給出九寨溝的基本情況，包括主要景點、門票價格等。其他模塊的功能也與此類似，均是在滿足使用的前提下，進行設計和集成的。

（三）旅游管理信息系統的工作流程設計

旅游管理信息系統的工作流程，以簡單、快捷為基本原則，因此減少了層次，將執行層（輸出層）、交互層（輸入層）與中央處理器（控制層）直接進行連接，但輸入和輸出系統是分離的，不會相互影響。當人員將相關內容輸入后，中央處理器會直接做出反應，給出相關內容，這一流程大大簡化了工作內容，提升了效率。

二、旅游管理信息系統的應用

（一）旅游管理信息系統的應用優勢

旅游管理信息系統的應用優勢包括兩個方面，一是效率優勢；二是資源優勢。效率優勢主要體現在其工作流程和模塊設計上。上一小節中，給出了旅游管理信息系統的工作流程，即輸入-控制-輸出兩個基本層次，一切指令的反映速度均得到了有效保證，這一設計好比高速公路，分離的輸入和輸出層，就像雙向通行的快車道，信息讀取和反饋速度得到了保證。資源優勢主要建立在數據庫方面，在旅游管理信息系統中，收集了大量的相關數據，無論人員想了解旅游地點何種信息，均可以得到有效滿足，包括美食、車輛、景點、文藝特色等，這是旅游管理信息系統又一個突出的應用優勢。

（二）旅游管理信息系統的應用模擬

以武侯祠旅游為例進行模擬，人員進入成都后，向系統輸入關鍵詞“武侯祠”，可以得到相關信息包括武侯祠距離、門票價格、游客狀況（淡/旺季）、最佳路線、旅游指導、附近景點等，游客按照相關信息進入景區后，又可以通過系統了解相關資料，包括諸葛亮生平、紀念館建設等。文字資料、視頻資料和語音資料在系統中兼容，可供游客自由選擇，同時游客可以隨時調節聲音、控制播放速率、暫停播放等，應用效果非常良好。

此外，在旅游管理信息系統的應用中，系統具體較高的可操作性。就我國旅游業的發展形勢與發展趨勢來看，旅游業國際化將是所有旅游企業的共同發展目標，因此，在系統設計的過程中兼容了多種語言，外國游客可以選擇英語等語言應用系統輔助旅游。模擬應用中，這一設計的效果也非常良好，兼容的英語、法語等發音準確，且文字清晰，能夠很好地滿足外國游客的需求。

三、結語

對旅游管理信息系統的設計與應用進行分析，有利于促進旅游業整體發展水平獲得顯著提升。通過相關分析，能夠明確旅游管理信息系統的應用價值，充分利用現代互聯網技術、數據庫技術以及集成技術等，推動旅游產業中的信息技術革命，進而更好地滿足游客的使用需求。隨著科技水平的不斷提升，旅游管理信息系統的設計與應用將逐漸成為順應時代潮流與行業發展的必然選擇。

（作者單位：海南師范大學）