智能服務

概念內涵

智能服務是智能產品、實體服務和數字化服務相結合的不同類型服務組合，是工業4.0制造的智能產品組成的價值鏈，該服務可以作為一種柔性的“按需服務”來銷售。

重要特征

智能服務平臺打破“智能孤島”的局面，通過“終端+數據+內容+服務”的智能商業模式，聯合產業鏈中的技術、內容、服務合作等，全面帶動智能行業發展，實現多方優勢互補，打造合作共贏的智能商業生態體系。

深度應用

智能家居是以住宅為平臺，利用綜合布線技術、網絡通信技術、安全防范技術、自動控制技術以及音視頻技術將家居生活有關的設施集成，構建高效的住宅與家庭設施的智能服務系統，提升家居的安全性、便利性、舒適性，并實現環保節能的居住環境。

發展關鍵

智能理財是一種在線財富管理服務，為用戶提供自動化的、以計算機算法為基礎的證券投資管理服務。其綜合了大數據分析、低資金門檻、良好的用戶體驗等，實現無人工干預的優化投資策略。

智能服務的載體是網絡化、智能化的產品和設備。而智能產品具有實時監測、實時控制、產品優化和自動化協同四大新特性。

軟件平臺與服務平臺為智能服務提供了開放、實時的運營環境。強化技術主權意識，構建安全的軟件和服務平臺是智能服務運營的重要環節。

智能服務的發展需要線下實體服務和線上數字化服務的專業隊伍，做好專業人才儲備和現有員工的繼續教育，是企業面向智能服務轉型的組織保障。

當前智能服務還處于打基礎、建標準的階段，標準的不同也制約著智能服務的發展，因此需要加快主要技術標準的統一，降低企業不必要的試錯成本。

產品、設備與人員之間數據的傳輸，都需要安全、穩定、可靠的網絡保障，因此，廣域、無縫、低延時的無線寬帶和物聯專網是智能服務運營的基礎。

發展建議

市場培訓：

完善智能服務產業的要素供給。

建立服務產品的市場需求引導機制，擴展智能服務產品的市場需求空間，引領公眾對智能服務產品的消費。

技術培育：

建立智能服務基礎研究的激勵機制與學研一體化的原始創新網絡。

整合跨區跨行業研發力量，促進創新研發聯盟建設，從而實現跨越式發展。

政策支撐體系：

加強法律、政策和監管三個方面的制度建設。

加快布局下一代互聯網，打造互聯網產業鏈。

建立人才政策支撐體系；建立金融政策支撐體系；建立財稅政策支持體系。endprint