“互聯網+”環境下志愿者管理信息系統的設計與分析

張洪波

摘要：近幾年來，隨著大型公益活動的開展以及突發事件的發生，志愿者這一特殊隊伍的作用日益凸顯，但對于志愿者的管理工作還處于初級水平。該文以唐山市婦聯巾幗志愿者管理工作為背景，針對志愿者管理工作中出現的問題進行深入地研究和分析，優化志愿者管理的工作流程，設計了唐山市巾幗志愿者管理系統，以便更好地開展唐山市志愿者服務活動。

關鍵詞：志愿者；管理信息系統；流程優化；用例分析；系統設計

中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）35-0010-03

Design and Analysis of Volunteer Management Information System in the Environment of Internet+

ZHANG Hong-bo

（Department of Computer Science， Tangshan Normal College， Tangshan 063000， China）

Abstract： In recent years， with the development of large-scale public welfare activities and emergencies， volunteers play an increasingly important role in this special team， but the management of volunteers is still in the primary level. Based on the background of Tangshan City Women's Federation for women's volunteer management ， this article has made deep research and analysis aiming at the problems in the volunteer management and optimized the volunteer management process. The auther has designed the Women's Volunteer Management System of Tangshan City in order to carry out the volunteer service activities better in Tangshan.

Key words： volunteer； management information system；process optimization； use case analysis； system design

1 背景

隨著我國社會經濟的不斷發展，志愿者事業也在不斷發展壯大。唐山是中國志愿服務最重要的發源地之一，在唐山人文積淀和1976年大地震特殊經歷的基礎上，唐山志愿者服務歷經了20世紀80年代初“五講四美三熱愛”的洗禮和 90 年代初“學雷鋒、做奉獻”精神的升華。唐山在1993 年組建了志愿服務組織，并于2010年、2011年分別出臺了《唐山市志愿服務條例》和《唐山市志愿服務條例實施細則》，經過24年的發展，截至2016年12月，唐山市注冊志愿者人數達45.8萬余人，各級志愿服務隊達6000余支，志愿者隊伍涵蓋公務員、黨員、紅十字、青年、巾幗、學生、老年、醫療、科普、環保、文化、社區、農民、企業等20多個社會領域，而且志愿服務規模逐年還在遞增。為了加快唐山市經濟建設，促進唐山構建社會主義和諧社會，唐山市政府、志愿者協會大力開展志愿服務活動，宣傳奉獻、友愛、互助、進步的志愿者服務宗旨和理念，鼓勵市公民積極參與社會建設，積極承擔社會責任，志愿者在唐山市社會活動中存在著越來越重要的作用。為了使唐山市志愿者組織能夠有效補充唐山市場機制和政府機制中的內在缺陷，推動唐山市場經濟的合作與互助，合理有效的對志愿者進行管理顯得越來越重要。

隨著科技的發展，計算機網絡的應用，信息化浪潮推動了人們工作效率和管理水平的提高，為了更好地使志愿者提供服務，有效的利用志愿服務人才，將服務時間和志愿服務信息相結合，借助信息技術和管理理論，合理的調配志愿者，需要建立一個完善的志愿者信息服務平臺。然而，大部分的志愿者管理團體還停留在人工操作管理階段，這種情況無法保證重大活動高效、正常的進行。在這種情況下，志愿者團體迫切需要建立一套依托于網絡的志愿者服務平臺。

2 系統的需求分析

通過對唐山婦聯巾幗志愿者工作的實地調研分析，確定該系統應滿足下面幾方面的需求要求。

1） 志愿者的注冊管理。該系統要能滿足志愿者的注冊需求，有意愿成為志愿者的用戶可以通過在網站上填寫注冊申報表單，向志愿者管理部門提交申請。

2） 志愿者的審批管理。志愿者管理部門接收用戶提交的申請，對用戶的身份信息進行核查審批，最后在網站上填寫審查結果。

3） 活動的審批發布與志愿者的招募。志愿者活動組織部門可以網上填寫活動安排，以及對志愿者的要求。活動信息可以以短信的形式推發到符合要求的志愿者手機中。志愿者可以根據自己時間安排在網上實現活動報名。

4） 志愿者的評價與獎勵。志愿者管理部門對志愿者在活動期間的表現進行評價，并對表現優異的志愿者進行表彰與獎勵。

5） 系統的后臺管理。對該系統進行維護和管理工作。

3 系統的分析與設計

下面通過唐山婦聯巾幗志愿者管理系統的實際需求分析出發，該系統共涉及下面幾個角色。

1） 普通用戶：系統的參與者，還沒有注冊成為系統的用戶，可以通過系統申請成為注冊志愿者。endprint