安泰公建物業收費管理系統設計

苗雅潔

摘要：人們對于物業管理方面有了新的需求，希望能夠給生活帶來更大的便捷。在物業管理者看來，物業管理比較復雜，其中的收繳環節以及維護設備環節十分瑣碎。增強物業管理效率的標志就是保證物業管理的現代化以及正規化。通過物業收費管理系統能夠方便工作人員進行更加便捷地管理。其中的管理主要包括了收費管理、信息管理。管理員能夠網絡化管理物業信息以及收費等。通過網絡統一存儲的方式能夠確保數據的安全性以及系統的安全性，而且還可以大大增強物業管理的效率。

關鍵詞：物業管理；基本信息管理；收費管理

中圖分類號：TP315 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）35-0079-02

1 概述

物業現今是以不動產資源的形式存在著，人們更加關注于物業收費管理的問題，因為這些問題對于他們而言直接涉及日常生活。安泰公建物業管理公司是具有省級物業管理資質的經營公有建筑物業的公司。其擁有一支逾4500人的年輕化，高學歷，高素質的管理骨干和專業技術隊伍，公司秉承著“專業品質，求實奉獻”的信念，以“想客戶所想，所客戶所求，超客戶所望”的原則，執行為物業使用者創造“優美、舒適、安全、文明”的方針，憑借一貫的創新精神、專業化的管理，鶴立于物業管理行業。安泰物業收費管理系統功能包括人事管理，信息管理，月度收費，收費統計的功能。區別于現今的硬件條件，傳統意義上的物業收費管理已經很難滿足于人們的需求。由于傳統意義上的系統需要有大量的人員參與，而且對物業員工提出了很多方面的要求，從某種程度上而言，需要投入大量的人力，物力以及財力，而且很容易產生出錯的現象。對此現象，最好的辦法就是運用計算機操作進行公建物業的收費管理，這就為物業收費管理系統提供了強有力的市場需要。

2 系統需求分析

2.1 人事管理

人事管理模塊的主要功能是完成信息的查詢以及信息的維護。其中人事管理模塊模塊部分中還包括了對人員基本信息的修改，以及信息的授權等，另外一方面還涉及了人員基本信息的統計處理。人員基本信息中的信息主要包括了所在單位的基本信息。其中人員信息中的備注為紅色的部分就必須需要輸入進去，如果不輸入內容，那么系統就會提示請輸入必填選項。其中當允許用戶登錄的字段是True的時候，那么此時當用戶輸入了信息內容后，就可以成功登錄進去。如果該字段信息是為False的時候，那么用戶沒有登錄系統的權限。系統中也會進行登錄密碼的設置，其中當用戶獲得了密碼之后，用戶就可以成功登錄到系統中，進行下一步的操作。

2.2 信息管理

管理公建信息的整個過程中，當系統管理員輸入用戶名以及用戶密碼之后就可以成功進入系統。其中物業管理系統物業信息涉及了幾類。首先包括了經營類、業主類以及住宅類。另外一方面，需要創建物業對應的列表信息，信息中涉及了區域信息以及面積等。接著就是完成業主信息的新增以及修改操作，修改的信息中又包括了業主的擴展信息以及業主的基本信息等。另外公建信息管理中的主要信息包括了公建區樓號、車庫以及公建區的單元信息等。其中公建區業主的信息管理內容涉及了電表信息、物業費信息以及水表信息等。其中如果是必填字段，那么就需要標記成紅色，從可以在很大程度上對信息進行維護處理。而且還能夠查看業主水表、物業費、燃氣費以及暖氣流量表。公建區中各種類型表的設置都是完全自主設置完成的，而且不存在數量方面的限制。比如當創建業主賬戶的時候，需要輸入業主的相關信息，從而允許在其他的地方修改系統。

系統管理員在新增物業的相關樓層信息以及區域信息的過程中，管轄區域信息的設置可以通過物業操作人員完成，而且還能夠擴展業主管轄的范圍，接著完成批量維護操作。業主基本信息具體涉及了房屋以及帳戶信息等。擴展業主信息中涉及了業主電表、水表以及車庫車位信息等，從而可以有助于物業公司完成物業維護以及收費管理。

2.3 月度收費

所謂的月度收費的含義指的是收費的查詢方法，而收費的查詢方法就是根據提前設置進行操作的。其中涉及的內容有手工收費以及自動扣費。對于物業收費而言，通常情況下都是以一個月為時間期限的，同時在整個的收費過程中，費用是繳納給業主的。同時在整個的繳費過程中，針對那些沒有繳費的用戶，系統會進行自動地排查，同時這整個過程也不僅僅是局限于這個月的費用。當前面有沒有繳費的情況的時候，就會將繳費的詳細情況列舉出來，

月度收費涉及了手工收費以及自動收費，其中查表的操作需要提前完成的。業主每個月都需要進行繳費，而且在整個的繳費過程中，系統會對業主的繳費情況進行驗證，當發現有沒有繳費情況的時候，會將沒有繳費的記錄統計出來，從而最終統計出業主需要繳費的總價錢。此外還需要統計出業主賬戶的余額。當業主繳費以后，需要將業主剩余的錢統計出來。而且業主是可以提前完成預存的，系統會按照每個業主的繳費情況自動完成扣減的操作。操作人員能夠將業主樓號以及房間號輸入進去，同時也能夠點擊業 主名稱，頁面就會跳轉至業主對應的應繳費用界面。而且在整個的收費過程中，物業工作人員可以按照以前的情況將水費、物業費以及電費進行AA制。

2.4 收費統計

收費統計的操作側重于統計歷史收費以及期末收費、收費取消等。其中當業主繳費之后可以選擇用綠色的圖標進行標識。而另外一方面能夠選擇藍色的方式將還沒繳費的業主顯示出來，同時也能夠將業主電話顯示出來，從而方便操作人員能夠及時告訴業主。在整個的繳費過程中，系統也會針對沒有繳費的業主進行篩選操作。其中這里的操作除了是包括本月之外，還包括了以往的幾個月，這些繳費情況都會列出來。最后會將業主需要繳納的金額統計出來。另外一方面就是將業主的余額也列出來，當業主完成了繳費的操作之后，就能夠知道業主當前的余額。當完成了系統統計之后，就能夠進行打印，同時也能夠完成數據保存操作，結果顯示在Excel表格中。

3 系統總體設計

3.1 總體設計原則及目標

物業收費管理的總體設計原則重點包括了可靠性、成熟性以及可維護性等。成熟性需要依賴于嫻熟的技術，而且保持可靠性。在很長的一段時間中，即使技術方面出現了很大的更新，但是也不會過多地進行調整修改，同時還需要根據系統升級情況，從而時刻進行調整。

所謂的可靠性原則指的就是當成功設計建成了系統之后，信息量就會出現很大的增添并使其能夠進行較快的更新。因此，一般設計出來的系統需要保持可靠性、連貫性以及穩定性等，進而可以確保系統可以穩定地投入應用。也能夠保證小區物業收費的效率逐漸增強。關于設計過程需要保證可靠性需要做到的方面設計如下所示：

首先是根據后臺網絡的相關設備和相關的服務器，另外再根據相關的雙機設備，可以盡量避免出現異常的情形。

按照后臺針對故障進行處理的方式以及對信息日志的處理，從而能夠完成系統可靠性的進一步完善。此外還能夠通過監控以及運行控制等手段從而合理地進行完成。

可維護性原則的含義指的是系統要易于管理和維護，降低系統維護的復雜度，減少維護人員在后期的工作中遇到的困難，從而進一步增強維護系統并且提高工作效率。

本系統的設計目標是根據安泰公建物業收費管理的實際需求而設計的，完全能夠實現小區物業對業主的自動化管理，通過本系統可以達到以下目標：系統運行穩定，安全可靠。信息查詢靈活、方便、快捷、準確，數據存儲安全可靠。物業管理效率提高，收費管理系統更加完善，最終達到提升安泰公建企業的核心競爭力。

3.2 功能架構

安泰公建物業收費管理系統的功能架構圖如圖1所示。

物業收費管理系統中的操作還涉及了月度收費、人事管理、維護裝修費等操作。裝修費管理部分包括了裝修費取消操作、裝修費查詢取消操作，此外還包括了查詢裝修費操作。月度收費操作涉及了業主繳費取消操作，業主物業費減除操作。收費統計主要是完成業主收費統計取消的操作、期末統計操作，統計歷史。人事管理包括的操作有人事信息擴展、編輯以及查詢操作。其中，人事編輯信息主要包括了人員信息的擴展以及編輯。

4 系統詳細設計

4.1 人事管理

當用戶請求成功添加之后，用戶保存的按鈕就會從灰色變成實心的，此時用戶是能夠進行信息的輸入的。當結束了登記之后，員工輸入的信息內容就會被保存到數據庫中。當完成新增用戶的時候，要把用戶的基本信息添加進去，從而完成命令的保存，當后臺得到了命令之后，就能夠處理員工輸入的信息內容了，記錄其他信息，完成保存操作，從而后臺能夠接收命令，接著就進行數據保存操作。同時完成用戶權限的設置操作。

4.2 信息管理

業主信息管理的內容包括了固定區域的業主內容，主要的操作涉及了增加、刪除、修改、查詢等。其中界面的左邊是業主樹形目錄的生成。而業主詳細信息是右邊內容。當賬戶請求進行添加的時候，會使得保存帳戶的按鈕從灰色變成實心的，從而業主帳戶信息就可以成功輸入進去了。當完成了輸入操作以后，點擊保存按鈕，業主個人信息就可以成功進行保存。

公建區的信息管理服務類稱為CommunityServices，而業主擴展信息管理類寫為ManageOwnerExtend，對應的樓層信息管理類可以表示為ManageGallOwner，物業管理區表示為ManagePropertyOwner。OwnerMangerService表示為業主信息管理服務類，房產信息編輯類表示為EditPropertyService。

4.3 月度收費

選中業主左邊的目錄樹，通過公建區、房間號碼以及單元號等信息的輸入，接著點擊確定操作，從而系統就會對業主的賬戶情況進行查詢統計，統計出業主需要繳納的金額，最終并給出清單。當繳納的費用是繳納以后，系統就會將業主帳戶的金額進行統計，最終點擊保存，數據庫就會保存業主所繳納的金額，最終還可以將該數據清單打印出來。當實現業主月度繳費的過程中，第一步要做的是點擊業主左邊的目錄樹，點擊發送，從而進行查詢操作。當物業管理系統接收到了請求之后，就會將業主帳戶的費用信息進行調用處理。最后并且會將業主需繳納的金額展示出來，記錄業主繳納的費用，并且完成帳戶內容的統計，點擊保存，接著當后臺得到了命令后，就會調用保存方法。保存成功，接著就是返回系統所對應的保存結果。

在整個的月度收費過程中，包括的類主要涉及了MonthlyMonService服務類以及OwnerMonthlyMonService業主月度繳費類。其中還涉及了月業主獨自繳納類為OwnerAlonelyMoney，業主繳費取消類為CancelOwnerMoney。業主繳納水費類為OwnerWaterMoney。

4.4 收費統計

設置合適的公建區，從而進行開始時間以及結束時間的統計，同時進行收費統計操作，系統將已經繳費的用綠色進行標識，對應地沒有繳費的就選擇用紅色進行標識。當完成了收費統計操作后，就會將公建區的基本信息統計下來。進而完成保存的操作。當后臺接收到了命令之后，就會完成檢索業主帳戶的操作。

5 結束語

物業管理的人員很多，有著極強的工作強度，然而工作效率方面有待提高，此外成本方面也增強了許多。本文基于提高物業管理效率，減少物業管理成本的投入。本文通過參考其他的物業管理并且根據我國物業管理的實情，從而完成了安泰公建物業收費管理系統設計。

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