不懂事的“孩子”

劉心放

座機鈴聲響起，一個孩子的聲音沒頭沒腦地傳來：“我找小明。”

幾家子聚餐，大人們還在謙讓著入座，孩子已經伸出了筷子；大人們還在進餐，孩子已經滿餐廳瘋跑起來。

以上這些情形，相信大家都不陌生。

遇到這些情況，我總是很生氣，生氣之后又是無奈、又是感慨。因為我知道，其實這不是孩子的問題，是家長的問題。

古代的未成年人教育，第一步是教孩子“灑掃、應對、進退之節”。即通過“灑掃”培養孩子勤勞的美德，好的生活習慣；通過“應對”培養出禮貌的言談；“進退”，也就是參加社交活動的時候怎樣找對自己的位置，遵循禮儀行事，即通過“進退”培養出禮貌的舉止。這樣教育出的孩子，沒有人不夸贊。

古人教育小孩子的這些內容，恰恰是我們今天的教育中完全缺失的。今天的家長大多是從知識的角度考慮，不讓孩子“輸在起跑線上”，卻忽略了從行為規范、素質修養上入手，把孩子塑造成一個合格的社會人。

不僅僅是對未成年人的教育有問題，我們在培養社會責任意識方面也存在同樣的問題。

有的企業天天講、月月考，要求基層員工樹立社會責任理念，處處講社會責任，然后把責任拆解，層層下發指標，分攤給員工，還跟績效考核掛上鉤，動不動就要扣工資獎金，搞得怨聲載道。

要我說，不以創造企業內部良好履責工作機制為目的的社會責任管理都是偽管理，根本就是耍流氓。

那么，怎樣建立企業內部良好的履責工作機制呢？這個命題很大，大到能寫一本書。但就員工怎樣更好履責這個問題，咱們可以先簡單說說：

一、員工要做的是“灑掃”的事情，不是企業治理。他在企業制度的安排和約束下，能夠盡職盡責“不作惡”，就是起碼的講責任。企業缺乏這種制度安排，就是不講社會責任。

二、員工是否會“應對”，具備社會責任意識，是企業在日常管理的點滴細節中灌輸給他的，而不是每天講給他聽、讓他背下來的。一個社會責任觀不正的企業中，員工人人都能大談社會責任，還講得頭頭是道，那才是可怕的事情。

三、員工“不知進退”，他的所作所為不符合社會責任的要求，破壞了環境，影響了社區，不是他的責任，是企業的過失，受罰的應該是企業。

孩子不懂禮貌，通常我們說他“沒家教”，那是在打家長的臉。員工舉止失當，企業說員工沒有社會責任意識，不講社會責任，那就是在推卸責任了。

編輯 王秋蓉 qiurong.wang@wtoguide.net